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發(fā)布時(shí)間:2021-10-15 02:59  

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某社交電商,三年時(shí)間殺入電商梯隊(duì),憑什么?


過(guò)去三年,有兩家奇葩電商公司,都是通過(guò)社交模式交易規(guī)??邕^(guò)百億,迅速擠入電商陣營(yíng),一個(gè)是眾所周知的拼多多;一個(gè)就是湖畔大學(xué)四期學(xué)員肖尚略創(chuàng)辦的YJ。

電商老大哥當(dāng)當(dāng)發(fā)展了將近20年,銷售規(guī)模百億,賣身海航也不過(guò)10億美元。云集起步晚,跑得快,憑什么?


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“新零售”開啟電商下半場(chǎng)

零售進(jìn)行時(shí) 當(dāng)前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于由高速增長(zhǎng)向中高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)換的階段,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也進(jìn)入"新常態(tài)"發(fā)展階段.這意味著,互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)經(jīng)歷了22年的"安裝期"后,開始進(jìn)入下半場(chǎng)"應(yīng)用期".2012年,中國(guó)年增速降到10%以下,2016年增速降至6.2%左右.2016年中國(guó)數(shù)超過(guò)非數(shù),互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從一二線城市的青年、高知群體向三四線高齡、低學(xué)歷人群加速滲透.數(shù)據(jù)顯示,2016年支付寶、微信們的流水規(guī)模近100萬(wàn)億元,流水已超過(guò)中國(guó)GDP,線下刷KA的習(xí)慣已經(jīng)逐漸被手機(jī)掃碼所替代,掃碼支付已經(jīng)成為商場(chǎng)超市、街邊攤販的標(biāo)配.手機(jī)下單、掃碼支付、送貨上門、、App點(diǎn)贊……正在勾勒出一幅幅新的商業(yè)畫面,"online Offline"正在發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng).



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會(huì)員電商模式將會(huì)是下一個(gè)電商的“黃金十年”


互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失,通過(guò)會(huì)員制度可以挖掘更具含金量的存量用戶價(jià)值。

當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量趨于飽和,在流量越來(lái)越貴的趨勢(shì)下,獲客成本驟然攀升。通過(guò)建立付費(fèi)會(huì)員體系,深挖存量用戶價(jià)值,可以將成本從短期促銷轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員需求挖掘這一更有含金量的領(lǐng)域。

價(jià)值、信任和關(guān)系鏈

會(huì)員制電商的出現(xiàn),則是為了滿足性價(jià)比高、決策成本低的一站式消費(fèi),作為回報(bào),用戶為這種高成本服務(wù)支付會(huì)員費(fèi)。也就是說(shuō),會(huì)員制電商的目標(biāo)用戶是特定用戶群體,只為它們的會(huì)員提供服務(wù)。

簡(jiǎn)而言之,傳統(tǒng)電商滿足的是全用戶群體的特定消費(fèi)需求,強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)需求的確定性;會(huì)員制電商滿足的是特定用戶群體的消費(fèi)需求,強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)人群的確定性。也因此,對(duì)于會(huì)員制電商而言,如何在精準(zhǔn)用戶引流后實(shí)現(xiàn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化是運(yùn)營(yíng)的核心點(diǎn),因此會(huì)員權(quán)益所構(gòu)建的消費(fèi)預(yù)期至關(guān)重要。

而在價(jià)值這個(gè)維度,這種消費(fèi)預(yù)期體現(xiàn)得為明顯。要為會(huì)員制電商的會(huì)員帶來(lái)價(jià)值感知,一方面需要為這些會(huì)員提供稀缺性、高品質(zhì)產(chǎn)品,或者高性價(jià)比產(chǎn)品,在產(chǎn)品價(jià)值層面提供確定性預(yù)期;另一方面,個(gè)性化服務(wù)或尊享體驗(yàn)同樣必不可少。消費(fèi)者的忠誠(chéng)度忠誠(chéng)用戶,即他對(duì)你的平臺(tái)有非常大的好感,不用怎么運(yùn)營(yíng)他他都會(huì)來(lái)購(gòu)物;不敏感用戶如果覺得其他平臺(tái)更好,就會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)平臺(tái);然而目前,大多數(shù)用戶是搖擺用戶,哪里有促銷就去哪里,這是一個(gè)消費(fèi)者人性的市場(chǎng)選擇。

會(huì)員體系可以幫助鎖定這些搖擺客戶的份額。因?yàn)楦顿M(fèi)機(jī)制是有一定粘性的機(jī)制,消費(fèi)者既然花了錢買這張卡,就想把錢掙回來(lái),而當(dāng)他們一旦開始享受這些權(quán)益,就會(huì)逐漸產(chǎn)生依賴,這些搖擺用戶便會(huì)慢慢成為忠誠(chéng)用戶。

會(huì)員制電商的邊界和挑戰(zhàn)







云集微店的12個(gè)小時(shí)破億,社交電商爆發(fā)的一個(gè)縮影

自從淘寶深港商城社區(qū)營(yíng)銷鎖定雙十一這個(gè)電商領(lǐng)域促銷大戲后,京東、蘇寧、聚美、唯深港商城社區(qū)營(yíng)銷

品會(huì)等眾多電商平臺(tái)見識(shí)到了造節(jié)、周年慶的威力,紛紛效仿。從聚美418道京東618;再到蘇寧818以及唯品會(huì)128,幾乎各個(gè)時(shí)段都被電商玩家們包攬,隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)起一場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡。

電商平臺(tái)搞周年慶的好處也是顯而易見:一來(lái)是能夠借助周年慶促銷機(jī)會(huì)給消費(fèi)者折扣和讓利,從而實(shí)現(xiàn)銷售量短期激增;再則周年慶活動(dòng)也是大力進(jìn)行品牌深港商城社區(qū)營(yíng)銷宣傳的時(shí)機(jī)。

云集微店頻頻“熱爆”為哪般?深港商城深港商城社區(qū)營(yíng)銷

電商平臺(tái)周年慶月月搞、年年搞,難免會(huì)落入俗套,對(duì)消費(fèi)者的吸引力早不可同日而語(yǔ)。尤其是近幾年,盡管各大電商平臺(tái)搞周年慶促銷時(shí)交易額依然在增長(zhǎng),但用戶早沒(méi)有那種期待與熱情,有些甚至開始反感。這也難怪,電商平臺(tái)周年慶活動(dòng)的營(yíng)銷策略基本上都停留在返券、滿贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等這些老套路上,用戶看多了已無(wú)感。深港商城app深港商城社區(qū)營(yíng)銷

不過(guò)近,一家新興社交電商平臺(tái)云集微店的周年慶玩出了不少新花樣,連續(xù)幾天熱爆朋友圈。