數(shù)字程控電話交換機(jī)具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

數(shù)字程控交換機(jī)是針對(duì)傳統(tǒng)模擬交換機(jī)而言的。首先我們先了解交換機(jī)的概念，即公司內(nèi)部使用的電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)內(nèi)部分機(jī)用戶分享一定數(shù)量的外線。那么數(shù)字程控交換機(jī)具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

1.體積小，重量輕，功耗低，它一般只有縱橫制交換機(jī)體積的1/8-1/4,大大壓縮了機(jī)房占用面積，節(jié)省了費(fèi)用。

2.能靈活的向用戶提供眾多的新服務(wù)功能。由于采用SPC技術(shù)，因而可以通過(guò)軟件方便的增加或修改交換機(jī)功能，向用戶提供新型服務(wù)，如縮位撥號(hào)、呼叫等待、呼叫傳遞、呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙回叫、熱線電話、會(huì)議電話，給用戶帶來(lái)很大的方便。

電話交換機(jī)按用途可分為市話，長(zhǎng)話和電話交換機(jī)；電話交換機(jī)按接續(xù)方式可分為空分和時(shí)分交換機(jī)。電話交換機(jī)按信息傳送方式可分為：模擬交換機(jī)和數(shù)字交換機(jī)。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動(dòng)話務(wù)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)組，在排隊(duì)組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進(jìn)行分配的原則自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來(lái)電，智能地分配給合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

電話交換機(jī)ACD設(shè)置

本系列電話交換機(jī)ACD設(shè)置比較復(fù)雜，需要按以下順序正確設(shè)置：

1、編輯IVR語(yǔ)音，按TF內(nèi)存卡內(nèi)文件名，編輯好相應(yīng)文件名的語(yǔ)音內(nèi)容，沒(méi)有使用語(yǔ)音的就不需要編輯。

2、進(jìn)入ACD設(shè)置，選擇要設(shè)置的外線物理號(hào)；

3、選擇外線值班方式；

4、選擇按鍵功能；

5、選擇響鈴方式；

6、選擇響鈴的分機(jī)號(hào)碼；

7、點(diǎn)擊屏幕下面的“刷新”

8、點(diǎn)擊屏幕下面的“保存”

9、有相同設(shè)置外線在“復(fù)到外線”后面機(jī)選擇相應(yīng)的外線物理號(hào)，點(diǎn)擊“復(fù)到外線”，有多條外線可重復(fù)操作，再點(diǎn)擊“刷新”“保存”。

10、點(diǎn)擊屏幕左上角“保存”“下”

隨著電話交換機(jī)越來(lái)越普及,不管是在大公司小公司,電話交換機(jī)在企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)部通信中起著越來(lái)越重要的作用;

外線集中使用和分配,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部免費(fèi)通話;

實(shí)現(xiàn)話費(fèi)控制,更好地分配電話的使用權(quán)限以及使用效率,更方便的管理;

節(jié)省更多電話線路的月租費(fèi);

更方便的與其它通信產(chǎn)品結(jié)合,提高企業(yè)的資源使用率,從而節(jié)省通信費(fèi)用等.