1.員工上崗前應(yīng)該怎么辦?

　　員工上崗前，應(yīng)該先仔細(xì)檢查著裝，做到儀容儀表整齊，佩帶好工牌，并帶好對講機(jī)等必備用品后，方可上崗。

　　2.員工上崗接班時，應(yīng)該怎么辦?

　　員工上崗接班時，應(yīng)按交接班制度的規(guī)定，認(rèn)真做好交接工作，與交班員工共同進(jìn)行崗位巡視，詢問上一班情況及待處理問題，對存在的問題，必須問明情況，做好物品接收工作，在完全了解崗位情況以后在交接簿上簽名認(rèn)可后上崗。

施工人員進(jìn)入大堂時，怎么辦?

發(fā)現(xiàn)施工人員進(jìn)入大堂，當(dāng)值人員應(yīng)詳細(xì)詢問情況，并非大堂施工人員，一律不得從大堂出入。

有外來人員在租戶郵箱內(nèi)放廣告時，怎么辦?

外來人員在業(yè)主或租戶郵箱內(nèi)放廣告必須及時加以制止，一律不得投放，特殊情況必須經(jīng)管理處同意后方可行。

當(dāng)你正在接聽工作電話或?qū)χv機(jī)呼叫時，有賓客需要服務(wù)，應(yīng)如何處理?

當(dāng)值人員應(yīng)點(diǎn)頭示意，表示與賓客打招呼，并有請賓客稍等之意， 同時盡快結(jié)束通話，避免讓賓客久等。

物業(yè)保安工作必須熟悉的內(nèi)容

33、物業(yè)保安工作必須熟悉的內(nèi)容：守護(hù)區(qū)域內(nèi)可供使用的電話位置和使用方法；值班室、友鄰單位、當(dāng)?shù)?、?lián)防治保組織的位置電話號碼；特別是火警、盜警等報警電話號碼更應(yīng)熟記。34、遇偷盜、時的處置方式：a保持冷靜、沉著應(yīng)對并立即發(fā)出信號，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯，確保自身安全；b若罪犯正在企圖作案時，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動，并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；c可能情況下，及時報警，請求到場處理；d若罪犯正在時，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲；施工隊(duì)入場前，須對有關(guān)裝修管理規(guī)定作書面承諾，并做好本單位施工人員的宣傳及教育工作。e若罪犯正在逃跑時，應(yīng)迅速用對講機(jī)呼叫各崗保安（尤其是門崗保安），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒防備；f對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的，千萬不可自行處理，以便取證處理，必要時，進(jìn)行拍照、錄像。