我們都知道，消費者的無節(jié)制支出，也就是需求是推動市場發(fā)展的主要力量。在切割機這個行業(yè)中，隨著現(xiàn)代機械加工工業(yè)不斷的開展，市場的需求量也在不斷增加，因此消費者的需求，也就客戶的需求是推動這個行業(yè)發(fā)展的中堅力量。這里有一個上世紀90年代美國經(jīng)濟的例子：1996年，正處于美國經(jīng)濟明顯回升的一年，當克林頓總統(tǒng)把這一切歸功于自己的時候，市場上的分析家確認為市場、行業(yè)的發(fā)展應(yīng)主要歸功于消費者。在1996年的大部分時間里，美國人慷慨地支出住房、汽車、電冰箱和外出吃飯，這使得在1月份時看起來有停止危險的經(jīng)濟擴張又得以持續(xù)下去。在這一過程中，消費者基本沒理會過分擴大支出的警示信號。當時，美國勞工部進行了估算，經(jīng)濟創(chuàng)造了23.5萬個就業(yè)計劃，遠遠大于預(yù)期水平。使這個月成為連續(xù)第五個月強有力的就業(yè)增加月。5.3%的失業(yè)率也是美國90年代的最低水平，甚至當時的經(jīng)濟增長如此之迅速，以至于一部分經(jīng)濟學(xué)家開始擔(dān)心通貨膨脹。
   可以看出，真正能讓市場行業(yè)發(fā)展或持續(xù)活躍的是消費者的需求，直白一點說，只有真正懂得客戶的心，懂得客戶需要什么樣的產(chǎn)品，才能有更好的發(fā)展。而我廠一直以來，正是客戶最好的知音。