ISO9000質(zhì)量管理體系

統(tǒng)籌兼顧、注意方法。要注重科學(xué)性和實用性。在導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的過程中，我們不僅要通過宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等形式，使企業(yè)的全體員工對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)做到知之、懂之、用之,而且要利用經(jīng)濟的、市場的、行政的手段和措施，認(rèn)真解決好生產(chǎn)經(jīng)營管理中的服務(wù)、督促、落實和有效監(jiān)控問題。此外，我們還要認(rèn)真研究和揚棄原有的一系列質(zhì)量管理范疇內(nèi)的好經(jīng)驗、好形式、好辦法，使之與ISO9000體系的主旨和要求達(dá)到統(tǒng)一，得到提升。既有的放矢，用虛懷若谷的胸懷，查漏補缺，解決不符合質(zhì)量要求的問題，又要實事求是，從實際出發(fā)，體現(xiàn)行業(yè)的特點和企業(yè)的現(xiàn)狀，穩(wěn)步推進(jìn)，積極穩(wěn)妥。

ISO9001質(zhì)量管理管理體系認(rèn)證的意義 企業(yè)實施ISO標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)到節(jié)能降耗，優(yōu)化成本，提升企業(yè)品牌形象；

在招方面，提高中標(biāo)分?jǐn)?shù)，增加中標(biāo)率，爭取到更多發(fā)展機會；強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強，擴大市場份額，增強市場競爭力；獲得ISO認(rèn)證已經(jīng)成為打破國際綠色壁壘、進(jìn)入歐美市場的準(zhǔn)入證，并逐漸成為組織進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營活動及貿(mào)易往來的必備條件之一；提高提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量；減少失誤返工，提升效率；完善企業(yè)管理體系，使企業(yè)的工作處于受控狀態(tài)，優(yōu)化和鞏固業(yè)務(wù)流程；表明尊重消費者權(quán)益和對社會負(fù)責(zé)，增強消費者的信賴，使消費者放心，從而提高市場競爭力，并可借此機會樹立組織的形象，提高組織的度、滿意度、信譽度，形成效應(yīng)。

ISO9000與BPM關(guān)系。ISO9000的文件結(jié)構(gòu)包括：質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量記錄等，其中，程序文件對業(yè)務(wù)流程操作有嚴(yán)格的規(guī)定。流程管理在業(yè)務(wù)流程描述階段可以把ISO9000的程序文件作為重要的參考信息，與通過現(xiàn)場訪談，調(diào)查問卷等方式，了解企業(yè)現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)流程運作。對于已經(jīng)進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，不但有整套業(yè)務(wù)流程圖，而且?guī)缀趺恳晃粏T工都會繪制業(yè)務(wù)流程圖，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述的能力比較強，極大方便企業(yè)流程管理。