客戶管理是汽車租賃企業(yè)的一項非常重要的日常工作。其重要性主要體現(xiàn)在三個方面：

一，高水平的客戶管理工作是租賃服務(wù)質(zhì)量的主要體現(xiàn)；

第二，良好的客戶管理工作是市場推廣工作的重要組成部分；

第三，規(guī)范的客戶管理工作是杜絕“騙租”、降低租賃經(jīng)營風(fēng)險的有效手段?？蛻艄芾聿捎糜嬎銠C網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段。

車輛管理

車輛管理是汽車租賃企業(yè)的一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，其管理水平直接關(guān)系和影響到租賃服務(wù)水平的高低乃至整個企業(yè)能否正常運轉(zhuǎn)。車輛管理工作主要包括三個方面，即：車輛營運標(biāo)準(zhǔn)管理、車輛檔案管理、車輛安全管理。

我國汽車租賃業(yè)的特點：

一是行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，全國租賃車擁有量達30萬輛，每年約增長20％；

二是已成為新興的消費模式，租車出行是一種時尚，如旅游、商務(wù)、重大社會活動、婚車等；

三是汽車租賃業(yè)正在向中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展；

四是市場競爭加劇，中小企業(yè)面臨困難很多；

五是汽車租賃業(yè)正逐漸向規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

商務(wù)車租賃時應(yīng)該注意些什么？

1、準(zhǔn)備充分、提早預(yù)訂依據(jù)議程安排時間段合理安排，提早聯(lián)系汽車租賃公司，商務(wù)租車不但對車的標(biāo)準(zhǔn)高，針對汽車租賃公司服務(wù)項目人員的標(biāo)準(zhǔn)相對性也高，所以準(zhǔn)備充分。

2、挑選有商務(wù)租車、主題活動會議租車服務(wù)工作經(jīng)驗的汽車租賃公司商務(wù)會議租車自駕涉及到的關(guān)鍵點難題比較多，一個有商務(wù)租車、主題活動會議租車服務(wù)工作經(jīng)驗的汽車租賃公司能幫忙處理許多難題，溝通起來也方便，你說的點汽車租賃公司一下就能感悟到，你想不到的地方有工作經(jīng)驗的汽車租賃公司會幫你想到，合作起來更加輕輕松松。