如何做好物業(yè)保安工作？

如何做好物業(yè)管理中的保安工作？一 思想心態(tài)上

·要認為保安工作很光榮，是業(yè)主生命財產(chǎn)的保護神 ·不要事事向錢看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情

·自尊自信，首先要自已看得起自已，做好工作，得到業(yè)主的認可 行為儀表上·著裝整潔規(guī)范·行為富陽剛之氣

·警覺有禮·不貪小便宜

二、工作方法上：·熟悉自已的管轄區(qū)域·認識所管轄區(qū)域的業(yè)主

·了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件·做幾件得人心的事，長期堅持

·做業(yè)主的朋友，有困難就想起咱·定期與業(yè)主開辦活動

三、可視化管理上

·做好工作，還要讓業(yè)主知道·保安工作計劃

·保安評比·保安警容·每日操練整隊。

保安培訓內(nèi)容：一工作態(tài)度：1、服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實—對上級領導、同事和業(yè)主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結(jié)協(xié)作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

二、服務態(tài)度：

1、禮貌—這是員工對業(yè)主/住戶和同事基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字結(jié)尾。

2、樂觀—以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

3、友善—微笑是體現(xiàn)友善適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務。

5、耐心—對業(yè)主/住戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表：

1、按公司統(tǒng)一服務著裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準留長發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5CM。

物業(yè)保安基本服務規(guī)則：

1、在客人活動場所禁止干私人事情。

2、上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。

3、工作時不扎堆閑聊。

4、在客人活動場所不得跑步，堅持“說話輕，行走輕，操作輕”。

5、任何時候在客人活動場所禁止不當行為。

6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。

7、笑容永駐臉上。

8、保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。

9、態(tài)度溫和有禮，做事有始有終。

10、接聽電話用語規(guī)范，語氣柔和。