?物業(yè)公司服務(wù)的認(rèn)證

物業(yè)公司服務(wù)認(rèn)證的意義

1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé)，使各個(gè)部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本，提高客戶滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線，有效降低經(jīng)營成本，改進(jìn)客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。

根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》第八十九條規(guī)定：“建造建筑物，不得違反國家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，妨礙相鄰建筑物的通風(fēng)、采光和日照。”其實(shí)違規(guī)建筑是指違反《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定動(dòng)工建造的房屋及設(shè)施，雖然涉及的法律法規(guī)有很多，但是我們根據(jù)實(shí)踐可以看出違規(guī)搭建的形式是多種多樣。

因此小區(qū)物業(yè)公司在遇到這樣的情況或者當(dāng)物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)小區(qū)有疑似違規(guī)搭建時(shí)可以采取以下方式進(jìn)行處理：

可以通過《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《業(yè)主臨時(shí)公約》等文件明確對(duì)違規(guī)搭建行為進(jìn)行界定，對(duì)常見多發(fā)的違規(guī)搭建行為作出列舉性規(guī)定，明確物業(yè)公司的主體資格；

加強(qiáng)裝修管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)、屋面、露臺(tái)、庭院等可能違規(guī)搭建的重點(diǎn)部位的裝修加強(qiáng)巡視，一旦發(fā)現(xiàn)破壞房屋承重結(jié)構(gòu)或違規(guī)搭建的苗頭應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，可以采取通過限制裝修人員或裝修材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的方式制止違規(guī)搭建，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

物業(yè)托管的服務(wù)范圍

物業(yè)托管的服務(wù)范圍包括什么：

1、保潔托管的對(duì)象：企業(yè)單位辦公大樓、物業(yè)小區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔、機(jī)關(guān)大樓、商務(wù)廣場(chǎng)大廈、購物商場(chǎng)超市、學(xué)校醫(yī)院小區(qū)、工廠辦公樓車間、酒店娛樂場(chǎng)所等。

2、清潔托管的內(nèi)容：大樓室外清掃、垃圾清運(yùn)、花草養(yǎng)護(hù)，包括辦公大樓各樓層走廊、地板、過道、梯步、地墊、地腳磁磚線、電燈開關(guān)盒、辦公室外部門面及門框、玻璃窗、玻璃門、天花板蜘蛛網(wǎng)清潔；電梯及地墊的清潔、更換；

物業(yè)管理到底多重要

一個(gè)物業(yè)經(jīng)理曾經(jīng)這樣對(duì)我說：在所有的行業(yè)中，服務(wù)業(yè)蕞難。在服務(wù)業(yè)中，物業(yè)管理蕞難。她舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子：消費(fèi)者到商場(chǎng)買東西，到餐館吃飯哪有不付錢的道理？唯有在物業(yè)管理中，業(yè)主享受了服務(wù)卻可以理直氣壯地不付錢。

在中國傳統(tǒng)文化中就有看不起服務(wù)業(yè)的習(xí)慣，認(rèn)為是伺候人的。這種觀念與中國人多、勞動(dòng)力便宜有關(guān)。目前，整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)仍然是收入較低的。保安、保潔的月收入只有幾百元，經(jīng)理級(jí)的月收入幾千元與其他行業(yè)的經(jīng)理根本無法比。而他的辦公環(huán)境、工作強(qiáng)度、工作責(zé)任，無論是管理財(cái)產(chǎn)的責(zé)任和社會(huì)責(zé)任都是任何行業(yè)的經(jīng)理無法比的。

比如，一個(gè)高

中檔小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理通常管上百人，負(fù)責(zé)幾億，十幾億的財(cái)產(chǎn)管理，掌握數(shù)百萬，甚至上千萬的物業(yè)費(fèi)。這些人常常遭到業(yè)主的無理訓(xùn)斥和打罵。甚至有的業(yè)主說，你活該愛掙這份錢，物業(yè)就是我們雇的保姆，我們要怎么樣就怎么樣。我沒見過哪個(gè)行業(yè)像物業(yè)管理那樣遭到普遍的輕視和誤解。