智能外呼系統(tǒng) 貸后管理科技升級

互聯(lián)網(wǎng)消費信1貸領(lǐng)域存在3大痛點：

1、效率低下，大量人工被浪費。

業(yè)內(nèi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，假設(shè)一天有效工作時間是7.5個小時，一位員按傳統(tǒng)方式打電話，真正有效時間只有2小時，大量時間被浪費在無效撥號中。互聯(lián)網(wǎng)消費金融時代用戶還款提醒需要更及時，逾期還款電話也需要更高的效率。

2、貸后業(yè)務(wù)需求巨大，難以全1面覆蓋。

由于互聯(lián)網(wǎng)消費信1貸服務(wù)用戶下沉，覆蓋人群范圍擴(kuò)大，用戶數(shù)量與傳統(tǒng)金融相比有幾何級的上漲，對電話效率有更高的要求。

3、在合規(guī)的前提下，用傳統(tǒng)模式去成本升高。

傳統(tǒng)的堆人力的方式，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模上升，導(dǎo)致人員缺口巨大，人員成本翻倍增長。

以上幾點表明，行業(yè)貸后管理科技滲透率低，已經(jīng)嚴(yán)重落后于目前的行業(yè)需求，急需科技提升效率。

智能外呼機(jī)器人場景演示

從產(chǎn)品層面來講，智能外呼機(jī)器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進(jìn)行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉(zhuǎn)告等工作。

智能外呼機(jī)器人通話全程錄音并記錄數(shù)據(jù)，口徑統(tǒng)一，讓外呼業(yè)務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。同時，外呼機(jī)器人可批量快速完成海量電話的外呼工作，是人工無法企及的。

互聯(lián)網(wǎng)時代 銷售不再每天數(shù)百電話，智能外呼系統(tǒng)真的！

人類初是用體力改變世界的，所有的一切都要依靠雙手去創(chuàng)造，不僅效率和精度很低，甚至人的精力也會隨著時間的推移而消磨殆盡。對于企業(yè)來說，大量生產(chǎn)就需要大量人工，這無疑需要增加更多的人力和物力。智能語音分析100%坐席全覆蓋，進(jìn)行泛質(zhì)檢，質(zhì)檢得分低的工單再轉(zhuǎn)給人工精質(zhì)檢。這時大型生產(chǎn)機(jī)械應(yīng)運而生，幫助企業(yè)獲得了新生，把人類從體力勞動中解放了出來。

4.人員流動大：新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本。

5.培訓(xùn)時間長：新員工銷售經(jīng)驗不足，沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)，需要花費大量的時間進(jìn)行培訓(xùn)。

6.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：無數(shù)據(jù)、無記錄的客戶跟進(jìn)管理，造成無效客戶與潛在客戶難以精準(zhǔn)分辨。

而電話機(jī)器人的出現(xiàn)就很好的解決了這些問題：

1.完善的用戶管理系統(tǒng)：創(chuàng)建多個組或成員，進(jìn)行資料管理和績效掌控。

2.智能語音識別對答：顛覆傳統(tǒng)自動外呼，模擬行業(yè)，全程真人語音對話，全真體驗，與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，精英銷售的能力。