保潔

即現(xiàn)今社會意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容，又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。

通常保潔是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，使用專門的清潔機器，清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的統(tǒng)籌方法，正確的技術(shù)規(guī)范操作，對服務(wù)現(xiàn)場家庭保潔包括開荒保潔和家居保潔兩類。

一、開荒保潔

開荒保潔一般是指新房裝修或粉刷后的第yi次全mian徹底的保潔。

二、家居保潔

家居保潔是指人住后的日常清潔維護，例如擦玻璃、地板打蠟、清洗油煙機等。

家庭保潔，顧名思義就是在民家庭的環(huán)境中從事衛(wèi)生清潔工作。是指通過業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、房、衛(wèi)生間等部位進行清掃潔，對門窗、玻璃、灶具、浩具、家具等進行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項活動。很多人認為全職保姆每天就是做一下清潔衛(wèi)生，然后照顧一下家里面的老人小孩，卻不知道保姆這個行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，其專業(yè)性并不亞于其他的工作。

家政員的基本素質(zhì)：

家庭服務(wù)是為人民服務(wù)，也在為民解難、為國家作貢獻。一個人不能僅僅把自己的工作與給多少錢，干多少活看得太重。家庭服務(wù)員工作，是整個社會的組成部分，從某種角度看，我們是在為一個家庭、一個人服務(wù)，但從整體看，我們讓一個家庭中其他成員安心地去為國家工作，這也算是我們在為社會分憂、為國家服務(wù)。我們的工作同樣會受到社會的尊重。要樹立助人為樂的思想。在從事家務(wù)服務(wù)的時候，我們常?？梢钥吹皆S多有困難的家庭需要幫助。在面對這些家庭時，我們不應(yīng)僅僅考慮自己的得失，而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。把自己當(dāng)成是為人排憂解難的天使，這樣就能夠安心地干好工作，同時。其六，地面清洗：著重處理開荒保潔遺留下的漆點、膠點等污漬，然后用清洗機對地面進行清洗。在幫助別人的時候也得到了自身奉獻的快樂，為自己創(chuàng)造了就業(yè)的舞臺和人生的價值，更為自己的孩子和家庭作出的愛的犧牲和奉獻。

裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開荒保潔）

處理裝修（粉刷）后遺留的垃圾、塵土、膠跡、涂料，注重保潔后的整體效果。

未裝修毛坯房的首ci保潔

按照合同約定提供的保潔服務(wù)。

專業(yè)保潔

使用專門的清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的清潔保養(yǎng)程序，進行的保潔類服務(wù)。

服務(wù)分類

常規(guī)保潔、裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開荒保潔）、未裝修毛坯房的首ci保潔、專業(yè)保潔。

基本要求

家庭保潔服務(wù)機構(gòu)

依法成立機構(gòu)；有固定的營業(yè)場地所；有專職或兼職的培訓(xùn)和管理人員。

在營業(yè)場所的顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、職業(yè)資格證、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴電話以及說明事項，接受消費者和有關(guān)部門的監(jiān)督。

建立家庭保潔服務(wù)員檔案，內(nèi)容包括：

——組織家庭保潔服務(wù)員填寫《家政服務(wù)員資料登記表》

——對家庭保潔服務(wù)員上崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，并頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。培訓(xùn)內(nèi)容包括家庭保潔服務(wù)員的職業(yè)道德、行為規(guī)范、基本的法律、安全、衛(wèi)生知識，以及保潔服務(wù)所需的知識和技能。

——組織家庭保潔服務(wù)員進行上崗前的體檢并取得相關(guān)的健康證明。

為家庭保潔員制定統(tǒng)一的胸牌，胸牌的內(nèi)容包括：

家政服務(wù)機構(gòu)的名稱；

——家庭保潔服務(wù)員的姓名、照片、工號、職業(yè)等級。

印制統(tǒng)一的派工單，派工單的內(nèi)容包括：

——家庭保潔服務(wù)員的姓名、工號、職業(yè)等級；

——家庭保潔服務(wù)員進入客戶家的時間；

——客戶的家庭住址和聯(lián)系方式；

——服務(wù)內(nèi)容；

——客戶的要求；

——家庭保潔服務(wù)員離開客戶家的時間；

——客戶確認簽字。