智能來(lái)電分配所有來(lái)電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。

“順序分配”,可以保證客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。

實(shí)時(shí)清單查詢

所有撥打400電話的來(lái)電記錄，均可以通過(guò)登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來(lái)電的來(lái)電號(hào)碼、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)號(hào)碼。

所有來(lái)電清單長(zhǎng)期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。

400電話開(kāi)號(hào)的一些規(guī)律。

1、先從開(kāi)號(hào)條件上來(lái)講。

   有座機(jī)的公司，想開(kāi)什么樣的號(hào)碼，就可以開(kāi)什么樣的號(hào)碼，幾乎所有的400號(hào)碼都可以開(kāi)通。有座機(jī)的個(gè)體戶，只能開(kāi)通一半左右的號(hào)碼，有一半的號(hào)碼是不允許開(kāi)個(gè)體戶的。

2、運(yùn)營(yíng)商之間的不同。

   目前來(lái)說(shuō)，移動(dòng)的號(hào)碼開(kāi)號(hào)都比較快，資源豐足，整個(gè)月都會(huì)有資源；聯(lián)通的號(hào)碼上半月充足，一般15號(hào)以后，資源緊張。有座機(jī)的號(hào)碼，會(huì)好開(kāi)一些，沒(méi)有座機(jī)的號(hào)碼，一般要上半個(gè)月開(kāi)。

接電話人員不專業(yè)，客戶接近也白白浪費(fèi)銷售機(jī)會(huì)？

400電話有效幫助提高客服人員的服務(wù)效率和服務(wù)能力，更準(zhǔn)確的跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，減少投訴和抱怨，提高客戶滿意度，有效延長(zhǎng)每個(gè)客戶生命周期，同時(shí)改善服務(wù)知識(shí)積累和管理，后臺(tái)報(bào)表和績(jī)效評(píng)定清晰明了，有據(jù)可依。

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讓好的客服優(yōu)先接客戶來(lái)電

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方便企業(yè)各區(qū)域工作管理規(guī)范

按來(lái)電時(shí)間接聽(tīng)

真正實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)保障

400電話的必要性

1）統(tǒng)一全國(guó)接入號(hào)碼，建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹(shù)立服務(wù)品牌；

2）號(hào)碼終生不變，隨時(shí)保證客戶聯(lián)絡(luò)，成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)；

3）改善工作流程 提高客戶滿意度；

4）比沒(méi)有400的公司，容易取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

5）電信級(jí)專家支持：由電信級(jí)專家?guī)椭髽I(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)提供整體解決方案，并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)以提升網(wǎng)絡(luò)通信能力、提高通信質(zhì)量。