義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

防備歹意差評(píng)師的方法：

一、看看自己店肆的諾言級(jí)別  

假如自已的店肆是在發(fā)展上升期（即3星到2鉆）這個(gè)區(qū)間，要特別注意防備差評(píng)師，由于這個(gè)諾言級(jí)別是招來(lái)差評(píng)師的：假如你的店肆只有一兩星等級(jí)，不大了從頭開過(guò)店，假如是皇冠等級(jí)的店肆，幾個(gè)差評(píng)對(duì)網(wǎng)店影響不大。  

二、看看對(duì)方的買家諾言等級(jí)  

怎么應(yīng)對(duì)工作差評(píng)師？看看對(duì)方的買家諾言等級(jí)。這一點(diǎn)非常重要，假如買方是臨時(shí)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，之前沒有用這個(gè)賬號(hào)買過(guò)的東西，這種情況一定會(huì)注意，很可能是對(duì)方刻意為之。  

三、防范外表看起來(lái)“很爽快”的賣家  

他們會(huì)很爽快聊也沒有聊幾句就拍下產(chǎn)品，同時(shí)也收到貨之后也會(huì)很爽快地給你差評(píng)。因此，當(dāng)遇到?jīng)]有在旺旺多聊幾句話拍下產(chǎn)品的賣家時(shí)，好的辦法便是自已謹(jǐn)慎一些，撤消掉那筆交易。  

四、只用旺旺聊

只用旺旺聊，千萬(wàn)不要用QQ聊天，淘寶工作差評(píng)師往往會(huì)在其旺旺周圍加注一個(gè)QQ號(hào)，假如你用QQ加了他老友，那你就悲慘劇了。  

五、對(duì)遠(yuǎn)距離的買家多留一個(gè)心眼  

淘寶工作差評(píng)師往往由于怕賣家找，所以不敢在同一個(gè)城市，或同一個(gè)地區(qū)（如珠三角地區(qū)）拍下產(chǎn)品。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)所拍產(chǎn)品的買家來(lái)自千里之外，這時(shí)多留一個(gè)心眼為妙。  

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阿里媽媽對(duì)超級(jí)引薦的支撐

??為了配合“超級(jí)引薦”的推出，阿里媽媽在技能層面也做了相應(yīng)的晉級(jí)，分別從四個(gè)方面進(jìn)行了支撐。

??1、定向匹配

??超級(jí)引薦推出的白盒定向才能，支撐商家運(yùn)用恣意關(guān)鍵詞進(jìn)行愛好人群匹配，讓商家的自動(dòng)匹配更靈活、更自由。一起，在智能定向方面，阿里媽媽有根據(jù)海量的顧客洞察技能，能夠完成海量用戶和廣告的精準(zhǔn)匹配召回，這就大幅提高了全體匹配的功率。

??2、模型預(yù)估

??阿里媽媽技能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)用戶行為特性，設(shè)計(jì)深度學(xué)習(xí)模型結(jié)構(gòu)，洞察用戶多樣和演化的愛好散布，先后上線了深度愛好網(wǎng)絡(luò)、用戶愛好演化模型，提高對(duì)用戶愛好的建模理解才能。

??3、機(jī)制策略

??在廣告流量售賣和分配上，根據(jù)已有的OCPC智能調(diào)價(jià)機(jī)制，超級(jí)引薦擴(kuò)展商家圍繞顧客運(yùn)營(yíng)的多目標(biāo)優(yōu)化才能，包括點(diǎn)擊、收藏、加購(gòu)、成交、重視等。一起相打造了全新的多計(jì)劃、多目標(biāo)序列化投進(jìn)才能，真實(shí)幫助商家完成顧客鏈路的多點(diǎn)聯(lián)合營(yíng)銷，提高全體營(yíng)銷功率。

??4、構(gòu)思才能

??阿里媽媽將運(yùn)用強(qiáng)壯的圖像和文本技能，通過(guò)超級(jí)引薦賦能商家完成更好的構(gòu)思生成、構(gòu)思理解、構(gòu)思投進(jìn)，在信息流場(chǎng)景中用構(gòu)思更好地感動(dòng)顧客，進(jìn)而完成營(yíng)銷目標(biāo)。

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2：淘寶幾個(gè)免費(fèi)入口的獲取方式有詳細(xì)的嗎？

A：

1、免費(fèi)流量的來(lái)源渠道有很多，比較常見的有：手淘搜索和手淘首頁(yè)；

2、通過(guò)優(yōu)化標(biāo)題、關(guān)鍵詞權(quán)重、銷量、完善屬性等 SEO優(yōu)化，可以提升搜索流量；

3、手淘首頁(yè)猜你喜歡流量主要與產(chǎn)品標(biāo)簽和人群標(biāo)簽進(jìn)行匹配；

4、通過(guò)店鋪?zhàn)鲋辈?，浮現(xiàn)到公域展示，也能幫助獲取免費(fèi)流量。

1、描述相符：

商家在商品內(nèi)容編輯和推廣時(shí)，切勿夸大其商品功能和屬性，否則消費(fèi)者在收到商品以后會(huì)因?yàn)樯唐访枋龊蛯?shí)際商品有較大差別，而產(chǎn)生心理落差，這樣不僅會(huì)影響到dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分的生成，對(duì)評(píng)價(jià)也有很大的影響。建議商家以真實(shí)的一面展示給消費(fèi)者，同時(shí)體現(xiàn)出商品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)。

2、服務(wù)態(tài)度：

服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)在商家旺旺回應(yīng)速度和售后的服務(wù)態(tài)度上，商家可以通過(guò)千?？蛻舳嘶蛘咔pp的方式隨地收到顧客消息并及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，遇到大促活動(dòng)期間或者有事時(shí)也可以設(shè)置“自動(dòng)回復(fù)”提升響應(yīng)速度。在售后問(wèn)題中保持良好的心態(tài)解決問(wèn)題，切勿或者置之不理。

3、物流服務(wù)

物流服務(wù)是商家不能掌握的內(nèi)容，若因?yàn)槲锪魃坛霈F(xiàn)的問(wèn)題，也需要及時(shí)和買家溝通處理，并合理的給出解決方案，避免退貨退款或者差評(píng)。