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發(fā)布時(shí)間:2020-07-19 07:11  
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眾邦緣物業(yè)服務(wù)(天津)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù):物業(yè)管理服務(wù)、保潔服務(wù)、秩序維護(hù)、園林綠化、會(huì)議服務(wù)、工程維修、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、泵站運(yùn)行、食堂配餐等后勤外包托管;服務(wù)于酒店、商場(chǎng)寫字樓、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、醫(yī)院、工廠、學(xué)校等公建類物業(yè)。
專業(yè)保潔服務(wù)即是通過技術(shù)人員,運(yùn)用專業(yè)設(shè)備藥劑、對(duì)物業(yè)的各種材質(zhì),進(jìn)行針對(duì)性的處理。達(dá)到清潔、保養(yǎng)殺塵防腐和美觀等目的。服務(wù)質(zhì)量要求1、不同材質(zhì)的地表面應(yīng)保持材料的原有色澤,無(wú)霧花現(xiàn)象出現(xiàn)。清潔工作是一門科學(xué),一門專業(yè),決不是一塊抹布一把掃帚那么簡(jiǎn)單,各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑,各種現(xiàn)代化清潔設(shè)備(玻璃器、洗地機(jī)、吸水機(jī)、蒸氣泡沫機(jī)等)的操作使用,使現(xiàn)代化清潔工作有了相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性。
在工作程序上將按照清潔面積所需的時(shí)間里完成除塵、保養(yǎng)、消毒的程序采用由內(nèi)至外,由上而下(工作細(xì)到窗縫里的灰塵、暖氣罩里的灰垢)先除塵后清潔重點(diǎn)地區(qū)單獨(dú)做的方法(廚房、衛(wèi)生間陽(yáng)臺(tái)等)直到顧客認(rèn)可為止,自帶所有的清潔工具用品藥劑。
(一)清潔時(shí),小心仔細(xì)一點(diǎn)都馬虎不得,肌肉對(duì)一切動(dòng)作都要有所控制,不能有多余動(dòng)作,也不能有魯莽的動(dòng)作。時(shí)時(shí)刻刻當(dāng)心店內(nèi)一切物品與裝飾。但也不能緊張慌張,從容地使整個(gè)動(dòng)作一氣呵成。
(二)細(xì)處不可忽視,包括各類夾縫。如圖6中的皮質(zhì)裝飾內(nèi)縫,要用手指包上白布伸入擦拭。
(三)使用吸塵器時(shí),不能只顧著吸塵頭,要顧及吸塵機(jī)主體的走向,不能拉著吸管前行,一方面會(huì)損壞吸塵器接口,另一方面機(jī)體會(huì)因無(wú)控制而撞上貨柜、裝飾。故盡量用手提的方式來(lái)移動(dòng)吸塵器,短距離移動(dòng),可在手中拉條牽引繩。
家庭保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項(xiàng)。
2、為了維護(hù)家庭安全與合作權(quán)益,服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單的條件下進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度,請(qǐng)勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。
4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)從事與本項(xiàng)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)或行為。嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設(shè)施,以及擅自離開服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
5、獲取來(lái)自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實(shí)和備案,否則,服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。
6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外,由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。
7、嚴(yán)禁將與工作無(wú)關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。離開服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)通知客戶。
8、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。