母嬰店，顧客流失是不是存在這些問(wèn)題？？

      顧客流失是所有母嬰店主的煩惱，但是對(duì)于絕大多數(shù)的店主來(lái)說(shuō)，并不了解導(dǎo)致顧客流失的原因，還總是希望用一些活動(dòng)區(qū)吸引新客，如果你連老顧客都沒(méi)辦法留住，開(kāi)源最后還是會(huì)流失，一直做無(wú)用功。所以，今天我們就找找是哪些原因?qū)е骂櫩土魇矢摺?

　   一、店內(nèi)的員工打扮太過(guò)于隨意

　　統(tǒng)一的著裝是保證客戶(hù)購(gòu)物心情的一個(gè)重要原因，穿著統(tǒng)一能給人留下非常好的印象，更能顯現(xiàn)出母嬰店的專(zhuān)業(yè)性。而對(duì)于那些穿著差、品味店的店員，會(huì)讓人看起來(lái)不專(zhuān)業(yè)，給人一種不好的印象，對(duì)整個(gè)母嬰店的整體形象帶來(lái)不好影響。

　　不要求你打扮的多出眾，但也不能?chē)樑芸腿税。?

　　二、說(shuō)話(huà)太老練太狡猾

　　很多顧客都很討厭太過(guò)油條與吹噓的銷(xiāo)售人員或?qū)з?gòu)員，他們往往說(shuō)話(huà)就像背書(shū)一樣，直是職業(yè)的播報(bào)員。獨(dú)有的柔棉清新透氣層，透氣溫和，呵護(hù)寶寶肌膚，有助于分發(fā)悶熱、濕氣，寶寶皮膚自在的呼吸?？蛻?hù)是會(huì)有感受的，只是不說(shuō)出來(lái)而已，面對(duì)客戶(hù)只要有問(wèn)必答，附帶注意事項(xiàng)就可以啦，千萬(wàn)別太過(guò)于油條與忽悠地表現(xiàn)。而且，現(xiàn)在的年輕人，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于自己想要購(gòu)買(mǎi)的東西都有一定的主見(jiàn)，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員的過(guò)分吹噓會(huì)十分反感。

　　三、勢(shì)利眼，嫌貧愛(ài)富

　　一些店員只要看到到顧客進(jìn)店，就會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行打量，再?zèng)Q定自己是否去進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，或者是選擇什么樣的服務(wù)態(tài)度。作為母嬰店的店員一定要記住，進(jìn)店便是客，一定要一視同仁，認(rèn)認(rèn)真真做好接待工作。根本說(shuō)來(lái)，還是店員沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，或是店員的素質(zhì)還有待提高。

　　四、一問(wèn)三不知

　　母嬰店店員的專(zhuān)業(yè)水平直接關(guān)系到母嬰店的整體形象，如果店員缺少專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，顧客往往會(huì)抱有一種質(zhì)疑的態(tài)度。紙尿褲市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)二胎政策的開(kāi)放，國(guó)內(nèi)紙尿褲行業(yè)確實(shí)迎來(lái)了廣闊的發(fā)展前景，有數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)紙尿褲行業(yè)的品牌數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1200個(gè)左右，但在這上千個(gè)品牌中，真正占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)的卻沒(méi)有幾個(gè)。下次不會(huì)選擇在你的母嬰店進(jìn)行消費(fèi)。所以，如果店長(zhǎng)本身有育嬰師，或幼師、護(hù)士等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，是非常好的資源，可以對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，做到讓消費(fèi)者信任。

　　五、不是太過(guò)就是冷漠

　　有的店員認(rèn)為自己店里產(chǎn)品較貴，對(duì)看起來(lái)貌似不具備購(gòu)買(mǎi)力的顧客愛(ài)理不理，甚至用“你買(mǎi)的起嗎?”的眼神看著顧客，造成了很不良的影響。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著顧客離別多年的鄉(xiāng)親一樣，嚇得客戶(hù)“快跑為妙”。

　　其實(shí)，這個(gè)就跟上文中提到的勢(shì)利眼，有點(diǎn)類(lèi)似，都是帶著有色眼鏡看人，差別對(duì)待，這樣的人通常也是恃強(qiáng)凌弱，建議店長(zhǎng)好好管理。

　　六、沒(méi)人打招呼

　　有些門(mén)店在培訓(xùn)的時(shí)候，告訴導(dǎo)購(gòu)員別太過(guò)于熱情跟顧客打招呼，讓客戶(hù)自己選購(gòu)慢慢逛，不要打擾客戶(hù)，其實(shí)那是不對(duì)的，熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)指引，是專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員必備的專(zhuān)業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對(duì)客戶(hù)的尊重表現(xiàn)，讓客戶(hù)賓至如歸的感受，才是客戶(hù)需求的也是我們想要達(dá)到的目的。竹纖維雙面布的特性：竹纖維是一種天然環(huán)保型可降解的纖維，它是以竹子為原料經(jīng)特殊工藝處理而成的。

　　講究服務(wù)的時(shí)代，就是這樣，這一點(diǎn)尤其在理發(fā)店感受尤甚。小編曾經(jīng)和朋友一起去剪頭發(fā)，店員不僅對(duì)朋友很禮貌，對(duì)我也很熱情，正好到了飯店，還端著餃子給我們吃，讓我們受寵若驚，雖然感覺(jué)新奇，但是用戶(hù)體驗(yàn)很棒，畢竟被服務(wù)總是很開(kāi)心的呀！

　　七、不能很好、很快對(duì)事情進(jìn)行處理

　　如果顧客抱怨母嬰店對(duì)問(wèn)題處理不及時(shí)，其實(shí)就等于把顧客趕走，所以對(duì)顧客的每一個(gè)抱怨進(jìn)行及時(shí)的處理是保證顧客下一次進(jìn)行消費(fèi)的保證，贏得一個(gè)顧客的支持，他可能給你帶來(lái)十個(gè)顧客。這其實(shí)就是在為留住老顧客做努力，是每個(gè)店鋪都應(yīng)該重視的方面。

　　八、不了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求

　　進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一定要懂得目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，不是那種自賣(mài)自夸的方法，在銷(xiāo)售的過(guò)程中一定要講究技巧。了解顧客的需求，再通過(guò)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷(xiāo)售，這樣銷(xiāo)售的成功率要大大提升。為什么很多產(chǎn)品在推出之前，需要做市場(chǎng)調(diào)查？商家需要知道目標(biāo)群眾對(duì)于產(chǎn)品的需求，如果需求旺盛，就需要，加大宣傳力度；4、學(xué)音樂(lè)：心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)：音樂(lè)可以開(kāi)發(fā)右腦，尤其古典音樂(lè)對(duì)孩子右腦的開(kāi)發(fā)有很大影響。但如果需求萎靡，也應(yīng)該做出相應(yīng)的措施，及時(shí)止損。店鋪不管是在賣(mài)商品還是做活動(dòng)，都應(yīng)該先了解消費(fèi)者是否有這樣的需求。

　如果你的店鋪，沒(méi)有以上問(wèn)題，那你們家肯定天天門(mén)庭若市，顧客摩肩擦踵，人山人海吧！希望有問(wèn)題的店鋪，也能盡快解決問(wèn)題，問(wèn)題遺留，后果只會(huì)更嚴(yán)重??！

簡(jiǎn)愛(ài)時(shí)尚，育兒生活新體驗(yàn)

       有許多年輕的準(zhǔn)父母萌在為迎接新生命的誕生中慌亂無(wú)措，缺乏育兒的經(jīng)驗(yàn)與信心導(dǎo)致心理負(fù)擔(dān)加重，認(rèn)為撫養(yǎng)寶寶是一件很煩惱的事情。特別是媽媽和寶寶生活必需品，面對(duì)眾多的品牌和品類(lèi)，該如何選擇與購(gòu)買(mǎi)？

       嬰樂(lè)園在多年的母嬰用品銷(xiāo)售過(guò)程中，總結(jié)出：“安全、時(shí)尚、易用”的品牌核心理念，并以此作為品牌發(fā)展的指導(dǎo)思想，和對(duì)消費(fèi)者的承諾。我們致力于對(duì)產(chǎn)品的安全性?xún)?yōu)先檢驗(yàn)，分析大眾審美觀念與時(shí)尚流行趨勢(shì)，為用戶(hù)提高性?xún)r(jià)比的母嬰用品選擇，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品搭建起嬰樂(lè)園品質(zhì)與用戶(hù)溝通的橋梁，同時(shí)也積極地幫助用戶(hù)解決育兒過(guò)程中母嬰用品使用的煩惱。阿爾卑斯山由于海拔高，光照時(shí)間長(zhǎng)，晝夜溫差大，土壤中積蓄了充足養(yǎng)料，是珍貴花草生長(zhǎng)的保底，常年在阿爾卑斯山生存下來(lái)的植物蘊(yùn)含有極強(qiáng)的生命力營(yíng)養(yǎng)。

       我們提倡簡(jiǎn)單、健康的生活價(jià)值觀念，倡導(dǎo)積極、有愛(ài)的生活態(tài)度，營(yíng)造輕松愉快的育嬰體驗(yàn)，為父母和寶寶增長(zhǎng)信心、提供協(xié)助、傳遞幸福，傾力構(gòu)建和諧，快樂(lè)的家庭生活氛圍。

季節(jié)性商品營(yíng)銷(xiāo)

       季節(jié)性商品所占市場(chǎng)份額雖然不是很大，但是如果抓好了銷(xiāo)售，可以帶動(dòng)總體的銷(xiāo)售毛利，滿(mǎn)足了顧客對(duì)季節(jié)性商品的需求，門(mén)店形象也得到了提升。

        賣(mài)場(chǎng)要做好季節(jié)性商品的銷(xiāo)售，有兩點(diǎn)很重要的要素。一是策劃，運(yùn)用主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)；二是提前陳列，做好季節(jié)性商品的提前陳列尤為重要。針對(duì)季節(jié)性商品陳列時(shí)間問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)像沃爾瑪、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)等大型連鎖超市季節(jié)性商品換季會(huì)比小型超市快，未到節(jié)點(diǎn)這些賣(mài)場(chǎng)已將商品陳列到位，迅速搶占了市場(chǎng)份額。所以季節(jié)性商品銷(xiāo)售中我們要做到提前鋪市，商品到店快速做好陳列展示，配合海報(bào)、POP宣傳。廣西嬰樂(lè)園孕嬰童品牌推廣中心因愛(ài)共享美好生活，我們?yōu)閻?ài)而生，愛(ài)是嬰樂(lè)園全體同仁的行為準(zhǔn)則，我們必將全力以赴，我們將對(duì)愛(ài)的理解傳遞給顧客，讓愛(ài)的陽(yáng)光灑遍生活的每個(gè)角落。

        營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定勢(shì)，其含義就是營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有一定之規(guī)，往往越是不可能的情況越容易取得突破，這也是營(yíng)銷(xiāo)的魅力所在。商家最頭疼的不是賣(mài)不出貨，而是擔(dān)心自己的店里沒(méi)有人氣，所謂巧婦難為無(wú)米之炊。特別是在我們門(mén)店銷(xiāo)售的淡季，我們發(fā)現(xiàn)很多門(mén)店都是在淡季到來(lái)的時(shí)候才去想如何應(yīng)對(duì)，那個(gè)時(shí)候?qū)τ诓僮骷竟?jié)性產(chǎn)品往往已經(jīng)晚了，我們應(yīng)該提前做好預(yù)案，未雨綢繆，淡季到來(lái)前要做好整個(gè)季節(jié)性營(yíng)銷(xiāo)的企劃。作為母嬰店的店員一定要記住，進(jìn)店便是客，一定要一視同仁，認(rèn)認(rèn)真真做好接待工作。

寶寶服裝的顏色搭配技巧！你知道多少？

       媽媽們?cè)谶x擇兒童服裝時(shí),首先要注意的是衣服的顏色，因?yàn)楹⒆觽儗?duì)顏色有著原始的敏感和獨(dú)特的喜好。但是許多媽媽在顏色搭配上拿捏不準(zhǔn)，把寶寶穿的很奇怪。下面小編就來(lái)為大家介紹下寶寶服裝的顏色搭配技巧，各位媽媽趕緊來(lái)看看吧。

1、白色的搭配原則

       白色可與任何顏色搭配，但要搭配得巧妙，也需費(fèi)一番心思。白色下裝配帶條紋的淡黃色上衣，是柔和色的良好組合。白色長(zhǎng)褲與淡色休閑衫配穿，也是一種成功的組合。白色百褶裙配淡粉紅色毛衣，給人以溫柔飄逸的感覺(jué)。紅白搭配是大膽的結(jié)合，上身著白色休閑衫，下身穿紅色裙子，顯得熱情瀟灑。4、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：上千種不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的先進(jìn)產(chǎn)品，創(chuàng)意凸顯，更新快速。在強(qiáng)烈對(duì)比下，白色的分量越重，看起來(lái)越柔和。

       當(dāng)然，想要搭配的好，首先得有各種各樣的顏色的衣服，那么我們不妨從打底衫入手，擁有各色的打底衫就更好搭配衣服了。

2、藍(lán)色的搭配原則

       在所有顏色中，藍(lán)色服裝最容易與其他顏色搭配。不管是近似于黑色的藍(lán)色，還是淺藍(lán)色，都比較容易搭配，而且，藍(lán)色具有緊縮身材的效果，極富魅力。生動(dòng)的藍(lán)色搭配紅色，使人顯得嫵媚、俏麗，但應(yīng)注意藍(lán)紅比例適當(dāng)。

3、褐色搭配原則

       與白色搭配，給人一種清純的感覺(jué)。選用保守素雅的栗子色面料做外套，配以紅色毛衣、紅色圍巾，鮮明生動(dòng)，俏麗無(wú)比。褐色毛衣配褐色格子長(zhǎng)褲，可體現(xiàn)雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙，通過(guò)二者的質(zhì)感差異，表現(xiàn)出穿著者的特有個(gè)性。

4、綠色搭配原則

       這里說(shuō)的綠色不是春天的嫩綠，而是小樹(shù)芽長(zhǎng)到秋天的綠。穿這樣一身套裝，選擇同一種綠色很重要，最簡(jiǎn)單的辦法就是買(mǎi)一套這樣的小衣服，也免得為去找這樣一身綠而費(fèi)心，只有底色是同樣的，上面的花色才顯得更漂亮。同色系搭配第二要訣：有可愛(ài)的點(diǎn)綴花樣。二、說(shuō)話(huà)太老練太狡猾很多顧客都很討厭太過(guò)油條與吹噓的銷(xiāo)售人員或?qū)з?gòu)員，他們往往說(shuō)話(huà)就像背書(shū)一樣，直是職業(yè)的播報(bào)員。一身都是這種柔和的苔綠色顯得太樸素了，不妨讓小T恤上有一些精致可愛(ài)的花色。