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第二，分離硬件模塊。現(xiàn)在仍然有大量部署的傳統(tǒng)設(shè)備，其硬件形式是模塊分離，即取號(hào)模塊、叫號(hào)模塊、話(huà)音模塊三者相互獨(dú)立，需要分別部署，但三者分離后，就會(huì)出現(xiàn)操作系統(tǒng)、 IP地址等不相同的情況，既占空間又起作用。第三，部分模塊運(yùn)行不穩(wěn)定。觸摸屏幕、卡片讀出模塊、讀出模塊是設(shè)備的主要交互模塊，但在實(shí)際應(yīng)用中，觸摸屏反應(yīng)遲鈍，卡片或不能讀出，給用戶(hù)帶來(lái)了很大的影響。第四，線(xiàn)上和線(xiàn)下整合有待提升。顧客去店辦理業(yè)務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)銀、微信小程序等渠道提前預(yù)約，但實(shí)際預(yù)約后卻無(wú)法實(shí)時(shí)獲得排隊(duì)號(hào)碼，仍需到店通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)取號(hào)。沒(méi)有在網(wǎng)上和線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，預(yù)約服務(wù)不會(huì)造成客戶(hù)不到場(chǎng)取號(hào)的誤解，影響客戶(hù)體驗(yàn)。

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五是設(shè)備間協(xié)同服務(wù)能力不足。目前銀行網(wǎng)點(diǎn)到店客戶(hù)比例較高，但仍有部分客戶(hù)會(huì)在自助機(jī)具完成業(yè)務(wù)后繼續(xù)前往柜臺(tái)辦理其他業(yè)務(wù)，此時(shí)客戶(hù)需要返回網(wǎng)點(diǎn)入口重新取號(hào)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。造成這種情況的原因，一方面是排隊(duì)叫號(hào)機(jī)不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，另一方面是系統(tǒng)的協(xié)作能力有待提高。二、商業(yè)銀行呼叫排隊(duì)機(jī)痛苦點(diǎn)解決方案1.引進(jìn)新設(shè)備目前，銀行可供選擇的叫號(hào)機(jī)可分為嵌入式設(shè)備和垂直大屏設(shè)備。(1)嵌入式設(shè)備對(duì)于排隊(duì)設(shè)備，嵌入式排隊(duì)叫號(hào)機(jī)具有許多傳統(tǒng)設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)：，模塊整合，縮小設(shè)備體積。嵌入設(shè)備將各模塊和網(wǎng)點(diǎn)軟裝一體化，特別是對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備分置的取號(hào)模塊、叫號(hào)模塊、話(huà)音模塊進(jìn)行了整合，可以在營(yíng)業(yè)面積日益縮小的銀行網(wǎng)點(diǎn)中提供更多的服務(wù)。功能豐富，提高服務(wù)效能；通常在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)門(mén)區(qū)域部署排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，但是隨著自助設(shè)備的使用逐漸減少，嵌入式設(shè)備的引入使更多的業(yè)務(wù)成為排隊(duì)叫號(hào)機(jī)和導(dǎo)航臺(tái)，這有助于該地區(qū)發(fā)揮更大作用，從而緩解網(wǎng)點(diǎn)壓力。

近，為深入推進(jìn)“放管服”改革工作，進(jìn)一步拓展車(chē)駕管業(yè)務(wù)渠道，提高車(chē)管服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為群眾提供更方便快捷的服務(wù)，添置了一臺(tái)自助選號(hào)機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)一臺(tái)為辦理車(chē)業(yè)務(wù)的群眾提供便利。據(jù)悉，自助式選號(hào)機(jī)系統(tǒng)由激光讀碼器、觸摸屏、條碼打印機(jī)組成，不需安排員工管理，車(chē)主在業(yè)務(wù)窗口受理完畢領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)受理憑證后，可直接顯示選中的車(chē)牌號(hào)碼，并按規(guī)定自動(dòng)選擇車(chē)牌號(hào)碼。全電腦自動(dòng)化管理全過(guò)程，方便快捷，大大提高了機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌發(fā)放工作的透明度，真正做到公開(kāi)、公正、便利。號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)投入使用后，既減輕了車(chē)管所工作人員的工作壓力，又為群眾提供了方便，極大地提高了辦事效率，受到群眾的好評(píng)。

為了更好地服務(wù)大眾，為客戶(hù)提供快捷方便的排隊(duì)環(huán)境，銀行對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)更換新式叫號(hào)機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)，該系統(tǒng)可根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)取號(hào)，極大地縮短了客戶(hù)等待時(shí)間，符合客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的需要，為智慧廳建設(shè)增添新的動(dòng)力！基于客戶(hù)需求，緊跟時(shí)代步伐，強(qiáng)化信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的支撐作用，優(yōu)化客戶(hù)排隊(duì)流程，縮短辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更快、更的廳堂服務(wù)，多管齊下推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。在國(guó)稅和地稅合并后，需要增加新的地稅業(yè)務(wù)。在國(guó)稅大廳內(nèi)，有200多臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)分布在市縣。為了引導(dǎo)大家增加新業(yè)務(wù)，發(fā)布了排隊(duì)機(jī)如何新增業(yè)務(wù)的視頻指導(dǎo)，很好的學(xué)習(xí)，方便了大家的操作。但是，有更方便的方法嗎？有的，叫號(hào)機(jī)界面遠(yuǎn)程推送功能，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程主程序升級(jí)，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)種類(lèi)的增減，遠(yuǎn)程背景圖更新等從服務(wù)器到各處的排隊(duì)機(jī)操作。一是各營(yíng)業(yè)大廳需要排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)聯(lián)網(wǎng)，管理服務(wù)器上安裝了永泰后臺(tái)管理軟件。

使用遠(yuǎn)程推送的特性如下：無(wú)人值班：無(wú)需分網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)工程師參與，全過(guò)程自動(dòng)升級(jí)。統(tǒng)一管理：支持后臺(tái)管理人員遠(yuǎn)程修改服務(wù)器上各分店排隊(duì)機(jī)接口。推式界面：支持單網(wǎng)點(diǎn)、多網(wǎng)點(diǎn)、全網(wǎng)點(diǎn)推送，支持周格式推送不同界面。一種簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程推送流程報(bào)名機(jī)界面遠(yuǎn)程推送功能有版本升級(jí)、號(hào)票模板、業(yè)務(wù)修改、按鍵修改、日期合并等功能。版本升級(jí)：在排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)中有功能升級(jí)，需要更換某些文件或執(zhí)行程序時(shí)，可以在排隊(duì)機(jī)開(kāi)機(jī)后自動(dòng)將排隊(duì)機(jī)推送到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行遠(yuǎn)程操作升級(jí)系統(tǒng)。

編號(hào)門(mén)票模板：通過(guò)遠(yuǎn)程管理，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)印號(hào)票面格式、提出的具體要求或修改需求進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，由后臺(tái)統(tǒng)一配置，無(wú)需安排工程師到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理。商業(yè)改造：當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)需要修改排隊(duì)機(jī)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)類(lèi)型時(shí)，從服務(wù)器端進(jìn)行遠(yuǎn)程修改。按鈕修改：對(duì)于排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)界面需要添加、刪除、修改，使用遠(yuǎn)程推送功能，大堂經(jīng)理無(wú)需工程師協(xié)助，可單獨(dú)完成修改，操作簡(jiǎn)便，節(jié)省了大量時(shí)間。尤其當(dāng)涉及網(wǎng)點(diǎn)多時(shí)，修改速度將大大提高。背景修改：按照每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的具體要求遠(yuǎn)程更換排隊(duì)機(jī)背景圖片，由后臺(tái)統(tǒng)一配置。數(shù)據(jù)組合：在一個(gè)七天循環(huán)周期中，后臺(tái)管理系統(tǒng)自動(dòng)配置不同的界面(包括軟件推、按鍵修改、背景修改、票面調(diào)整等)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)推送。

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技術(shù)是一種基于多媒體廣告機(jī)的電梯人機(jī)交互媒體系統(tǒng)。它包括連接有紅外傳感器的紅外傳感器，用于檢測(cè)目標(biāo)熱源；顯示菜單模塊用于選擇投擲一系列媒體信息；監(jiān)控單元用于顯示目標(biāo)物；觸摸屏用于顯示媒體信息，并與顯示菜單模塊連接；人機(jī)選擇顯示菜單模塊；語(yǔ)音菜單模塊用于顯示菜單模塊的輸入輸出。該技術(shù)是通過(guò)設(shè)置顯示菜單模塊用于選擇投放一系列媒體信息，語(yǔ)音菜單模塊用于人機(jī)信息在顯示菜單模塊上的輸入輸出，通過(guò)紅外開(kāi)關(guān)電路控制觸摸顯示屏的打開(kāi)與關(guān)閉，提高了觸摸顯示屏的利用率，節(jié)約資源，避免了在電梯中連續(xù)播放，浪費(fèi)大量資源。

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為更好的利用電梯內(nèi)空間信息傳播，尤其是針對(duì)食品品類(lèi)的信息傳播，傳統(tǒng)的單一廣告牌和媒介設(shè)施過(guò)于單一，無(wú)法將該的生產(chǎn)、運(yùn)輸、包裝等特點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一宣傳。目前比較好的媒體設(shè)施—多媒體廣告機(jī)，廣告機(jī)是新一代智能設(shè)備，它通過(guò)軟件終端控制、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸、多媒體終端顯示等組成了一個(gè)完整的廣告播控系統(tǒng)，并通過(guò)圖片、文字、視頻、插件(天氣、匯率等)等多媒體素材進(jìn)行廣告宣傳。伴隨著廣告機(jī)的流行和等離子、液晶等平板顯示設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)架構(gòu)卻經(jīng)歷了幾代的變革，是由顯示屏與 DVD播放器或 PC機(jī)組成，后來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入，網(wǎng)絡(luò)媒體播放器取代了傳統(tǒng)的純 DVD或 PC播放形式，功能越來(lái)越豐富，應(yīng)用也越來(lái)越豐富。本系統(tǒng)采用集中控制管理和自動(dòng)播出的解決方案，具有分布式結(jié)構(gòu)、開(kāi)放式接口、人機(jī)交互和良好擴(kuò)展性；系統(tǒng)功能強(qiáng)大，操作界面友好，安裝方便，維護(hù)方便。