醫(yī)院保安管理服務(wù)范圍

醫(yī)院屬于開放式場(chǎng)所,人員流動(dòng)量大,相對(duì)于一般物業(yè)而言,治安管理難度大,我們應(yīng)狠抓內(nèi)部管理,實(shí)行崗位責(zé)任制;每一個(gè)安保人員都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如入口門崗員不僅要做好門崗值勤工作,還要力所能及的幫助病號(hào)。

醫(yī)院保安管理服務(wù)范圍:

一、門崗24小時(shí)執(zhí)勤;

二、監(jiān)控室24小時(shí)不間斷監(jiān)控

三、醫(yī)診樓24小時(shí)執(zhí)勤

大型活動(dòng)安保?的秩序該如何維護(hù)

大型活動(dòng)保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)大型活動(dòng)安保要求，制定相應(yīng)的安全工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，落實(shí)崗位責(zé)任，并組織崗位培訓(xùn)和安保實(shí)戰(zhàn)演練。大型活動(dòng)保安現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方案有以下：

1、大型活動(dòng)保人員崗位培訓(xùn)應(yīng)包括安保工作基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、素質(zhì)禮儀和崗位工作程序、技術(shù)方法、設(shè)備儀器培訓(xùn)等。

2、大型活動(dòng)保服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)以下大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保措施：

3、明確現(xiàn)場(chǎng)組織指揮體系；

4、定點(diǎn)、定崗、定責(zé)到人；

5、為大型活動(dòng)的執(zhí)行大型活動(dòng)安保勤務(wù)提供相應(yīng)裝備器材；

6、按照大型活動(dòng)承辦者及工安機(jī)關(guān)的要求著裝、佩戴標(biāo)識(shí)；

7、落實(shí)機(jī)動(dòng)力量，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備；

8、大型活動(dòng)安保需要落實(shí)的其他措施。

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務(wù)意識(shí)（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務(wù)；3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)；6、在任何情況下都不與顧客爭(zhēng)吵。（二）如何理解“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會(huì)；4、充分理解顧客的過(guò)錯(cuò)。

如何處理投訴1、認(rèn)真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關(guān)心；5、不轉(zhuǎn)移目標(biāo)；6、記錄要點(diǎn)；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問(wèn)題所需要的時(shí)間告訴客人。