自動化技術(shù)在倉儲領(lǐng)域（包括主體倉庫）中的發(fā)展可分為五個階段：人工倉儲階段、機械化倉儲階段、自動化倉儲階段、集成化倉儲階段和智能自動化倉儲階段。在90年代后期及 21世紀的若干年內(nèi)，智能自動化倉儲將是自動化技術(shù)的主要發(fā)展方向。階段物資的輸送、存儲、管理和控制主要靠人工實現(xiàn)，其實時性和直觀性是明顯的優(yōu)點。利用現(xiàn)代通信技術(shù)進行遠程售后服務(wù)創(chuàng)新有必要與客戶確定售后服務(wù)對接技術(shù)窗口人員，以方便溝通。人工倉儲技術(shù)在初期設(shè)備投資的經(jīng)濟指標(biāo)也具有優(yōu)越性。

﹑客戶評審：

定義：組織客戶的關(guān)鍵人物對內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的方案進行評議和審查。

要點：

1.對客戶提出的全部問題和想法進行詳細記錄。

2.對客戶提出問題的不理解之處要及時討論交流，避免由此帶來損失。

3.將客戶同意的部分和客戶明確提出修改的部分進行記錄并雙方簽字確認。

五﹑細化設(shè)計：

定義：按照客戶通過的方案進行所有細節(jié)的設(shè)計并完成所有設(shè)計文件。

1.在開始細化設(shè)計初期，盡早確定長周期外購件型號并下單采購。

2.在各視圖內(nèi)仔細核對，確保所有零件不存在干涉現(xiàn)象。

3.盡可能將所有細節(jié)都在圖紙中表達清楚。

4.保證每個零件都有明確的材質(zhì)、表面處理和熱處理要求。

5.對關(guān)鍵尺寸進行尺寸鏈分析，保證名義尺寸和公差都滿足設(shè)計要求。

不僅將設(shè)備硬件，而且將操作和維護技術(shù)輸出銷售給客戶。

　　銷售給客戶的非標(biāo)設(shè)備應(yīng)協(xié)助客戶培養(yǎng)操作和維護技術(shù)人員。首先，確保客戶合理規(guī)范設(shè)備的安全使用，定期維護設(shè)備，地提高設(shè)備效率，延長設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備故障率。

　　其次，客戶可以解決設(shè)備故障或易損件更換問題，提高問題處理的及時性，降低售后服務(wù)成本。為此，我們必須使用現(xiàn)代多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)來生成易于理解的操作和維護，維修和檢查相關(guān)文檔和視頻，幫助客戶建立相關(guān)的SOP和SIP，并進行TPM設(shè)備管理。DFM報告在設(shè)計和開發(fā)階段，是否有足夠的溝通與客戶確認使用的可行性和生產(chǎn)和制造的充分溝通，以確認加工裝配和調(diào)試的可行性，往往是由于溝通的差異和誤解，設(shè)備在設(shè)計和開發(fā)領(lǐng)域存在質(zhì)量危害。