統(tǒng)一形象就是要進行品牌化運作，打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌形象。關(guān)于企業(yè)的品牌名稱、品牌標志、品牌主色都要統(tǒng)一規(guī)范，當然這只是步，更重要的是要在所有的平臺進行規(guī)范使用，這一點是很多企業(yè)做的較差的地方，試想一下當一個用戶在A平臺上看到的企業(yè)形象是一個樣子，而在B平臺上看到的企業(yè)形象是另外一個樣子，那么，用戶是不是會起疑慮？所謂目標任務法，是指為了達成銷售目標，預計完成所需任務的費用。對品牌的信任度和忠誠度會大打折扣。

一個好的企業(yè)品牌應該是有感情、有溫度的，不應該是冷冰冰的，如何讓企業(yè)的品牌有感情、有溫度，就必須保持和用戶之間的互動，比如在各個平臺設置一定的互動入口，客戶服務等，做的的莫非小米，小米在電商平臺的客服與粉絲之間的互動可謂一個典型的營銷案例，但是很多企業(yè)只是一味地單方面輸出信息，不在乎用戶的反饋，要么不設置用戶互動入口，要么就是機器式的模板回復?？梢钥紤]定期，比如每周，設置一些小獎品，調(diào)動用戶的積極性，因為只有滿足用戶的需求，企業(yè)能長久地生存。試想一下，當您在購買產(chǎn)品的時候，百度都找不到商家的信息，您會不會信任商家。

為什么要做全網(wǎng)整合營銷

為什么會出現(xiàn)全網(wǎng)整合營銷，核心在于用戶在發(fā)生變化，對信息的掌控和溝通能力也比以往任何時代都強。

不依賴于傳統(tǒng)的信息提供者，任何人都可以利用網(wǎng)絡自主搜尋信息，甚至產(chǎn)生信息。

技術(shù)的發(fā)展讓公司與用戶，用戶與用戶間的溝通方式產(chǎn)生了巨大的變化。

某種程度上說，豐富的媒體和溝通渠道，給推廣人員帶來麻煩，其根源在于其不可控性。但從發(fā)展的角度來看，也帶來更多機遇。

這也要求公司高層把品牌管理，銷售推廣，網(wǎng)絡營銷，社交營銷及其他形式的營銷溝通等整合到一起，以傳達清晰的品牌形象，擴大行業(yè)度，提高用戶量。

決策購買

用戶在收集信息，并對其做出評價后就初步形成了購買意向。是不是用戶完成購買意向后就萬事大吉了呢？并不是。

用戶做出購買決策后往往會受諸多因素影響。其中有可控因素，不可控因素。

舉個例子：我們已經(jīng)決定去某家湘菜館吃飯，家人打電話說飯已經(jīng)做好了，這是不可控因素

如果到了飯店，服務員冷漠臉說先排隊吧，晾在一邊自己忙去了，這時用戶可能改變自己的決定。

這類因素我們定義為可控因素。網(wǎng)站推廣中，因為客服服務質(zhì)量不夠，引起跳單的情況太常見了。

購買意向不意味購買，運營人員需要降低阻礙用戶購買的影響（如可控因素）。