ISO質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)管理思想：

目標(biāo)管理，是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織管理者提出組織在一定時期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)的一種管理模式。顯見，目標(biāo)管理模式的實施可分為四個階段：首先是確定總體目標(biāo)，再是目標(biāo)分解，然后是資源配置，后是檢查和反饋。

目標(biāo)管理模式的優(yōu)點非常顯著：首先，它使組織的運作有了明確的方向，使每個人都明確了努力的目標(biāo)；其次，它結(jié)合了人性管理的思想，促使下放，強調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā)員工的積極性；再次，它為業(yè)績的檢查反饋和效果評價提供了更為客觀的基礎(chǔ)。正如目標(biāo)管理的創(chuàng)始人杜拉克指出的：凡是工作狀況和成果直接地、嚴(yán)重地影響著組織的生存和繁榮發(fā)展的部門，目標(biāo)管理都是必需的。

眾所周知，標(biāo)準(zhǔn)注重過程管理的思想。本文所要闡述的觀點是，ISO標(biāo)準(zhǔn)也反映了目標(biāo)管理的思想，并將越來越重視目標(biāo)管理的思想。

這一點從版標(biāo)準(zhǔn)中已可看出端倪。版標(biāo)準(zhǔn)指出，負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾?；谶@一條款的要求，事實上，有些組織在貫標(biāo)的過程中已或多或少地導(dǎo)入了目標(biāo)管理的做法，其用于促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。遺憾的是，因為94版標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量目標(biāo)的概念描述得比較模糊（沒有定義）而且也沒有明確做法，所以各有各的做法，導(dǎo)入的程度也各異。從另一方面來講，這種模糊也導(dǎo)致了某些組織在貫標(biāo)過程中對如何保證質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)不很重視，甚至將質(zhì)量目標(biāo)的管理流于形式。

認(rèn)證一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動。”舉例來說，對第-方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第-方負(fù)責(zé)，又要對第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認(rèn)證”。

出于對本國利益 的考慮,其他一些國家也從一開始就參與了ISO的活動.他們根 據(jù)本國工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用情況,影響國際標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用.制訂國際標(biāo) 準(zhǔn),大大便利了產(chǎn)品進(jìn)入不同國際市場所要進(jìn)行的不同說明， 這是至今許多國家參與國際標(biāo)準(zhǔn)化活動的原因。除了大工業(yè) 國,此外還有日本、原蘇聯(lián)和美國, 此外,一些中小工業(yè)發(fā)達(dá) 國家,為了擺脫本國對某一個國家標(biāo)準(zhǔn)的依賴,也積極參與國際 標(biāo)準(zhǔn)化活動。因為依賴別國的標(biāo)準(zhǔn),本國對該標(biāo)準(zhǔn)毫無任何 影響力。

ISO出版的《認(rèn)證的原則與實踐》一書，將國際上通用的認(rèn)證型式歸納為以下八種：

　　一種：型式試驗。按照規(guī)定的試驗方法對產(chǎn)品樣品進(jìn)行試驗，來檢驗樣品是否符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范。這種認(rèn)證只發(fā)證書，不允許使用合格標(biāo)志，只能證明現(xiàn)在的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，不能保證今后的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。 　

第二種：型式檢驗加認(rèn)證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗。這是一種帶監(jiān)督措施的型式檢驗。

第三種：型式檢驗加認(rèn)證后監(jiān)督——工廠抽樣檢驗。

第四種：型式檢驗加認(rèn)證后監(jiān)督——市場和工廠抽樣檢驗。

第五種：型式檢驗加工廠質(zhì)量體系評定加認(rèn)證后監(jiān)督--質(zhì)量體系復(fù)查加工廠和市場抽樣檢驗。

第六種：評定供方的質(zhì)量體系。這一認(rèn)證型式已逐漸被國際上所接受。

　第七種：批量試驗。這是依據(jù)統(tǒng)計抽樣試驗的方法對某批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣試驗的認(rèn)證。

第八種：全數(shù)試驗。對認(rèn)證產(chǎn)品作的試驗后發(fā)給認(rèn)證證書，允許產(chǎn)品使用合格標(biāo)志。

從理論上講，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證之所以要檢查評定企業(yè)的質(zhì)量體系，“目的是評定工廠是否具有持續(xù)符合技術(shù)規(guī)范的產(chǎn)品的能力，評定的主要因素是工廠的質(zhì)量管理體系”（ISO出版的《質(zhì)量認(rèn)證的原則與實踐》）。