針對(duì)中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)況，為改善中國(guó)企業(yè)所面臨的難題開(kāi)發(fā)出唐信電話錄音系統(tǒng)。企業(yè)的管理層可以通過(guò)對(duì)電話的全程錄音，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，清楚了解公司員工的服務(wù)態(tài)度、銷售技巧及處理問(wèn)題能力，以便為日后改善服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量提供手資料，同時(shí)也是事后分清責(zé)任、監(jiān)督工作的重要管理手段和分析依據(jù)。

自上世紀(jì)80年代，我國(guó)逐漸進(jìn)入了采用電纜線路的程控電話交換（PBX）時(shí)代。程控交換語(yǔ)音業(yè)務(wù)主要是PSTN，寬帶業(yè)務(wù)主要是IP網(wǎng)絡(luò)。而現(xiàn)在，隨著一條光纜解決了語(yǔ)音視頻數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。各地電信程控交換機(jī)將逐步退出歷史舞臺(tái)。

另一方面，許多企業(yè)因?yàn)闅v史的原因，之前采用的都是傳統(tǒng)PBX。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步出現(xiàn)擴(kuò)容困難、無(wú)法與下屬機(jī)構(gòu)電話組網(wǎng)的問(wèn)題。

一、 酒店電話系統(tǒng)功能概述

1、 電話系統(tǒng)符合酒店的基本功能的標(biāo)準(zhǔn)，早叫醒和基本房間管理

2、 使用232接口，可與大部分酒店軟件集成

3、 這些酒店功能不僅適用于酒店、汽車旅館，同樣也適用于租用辦事處、醫(yī)院、療養(yǎng)院、客房和學(xué)校等需要簡(jiǎn)單的控制和報(bào)告客人電話的場(chǎng)所

二、 電話系統(tǒng)自帶酒店功能

1、 早叫醒服務(wù):客房可同時(shí)叫醒服務(wù),接待員來(lái)設(shè)置或取消。在電腦軟件上有叫醒時(shí)間、次數(shù)及是否叫醒記錄，可以保存及打印

2、 呼叫計(jì)費(fèi):你可以使用電腦對(duì)每個(gè)分機(jī)計(jì)費(fèi)，你也可以通過(guò)使用SMDR功能打印出來(lái)

酒店電話系統(tǒng)解決方案

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)總則

　　現(xiàn)代化的大廈離不開(kāi)現(xiàn)代化的通訊設(shè)施，自然需要一套完整的電話程控交換系統(tǒng)。作為大廈智能化系統(tǒng)之一的程控交換機(jī)系統(tǒng)，旨在為大廈用戶提供靈活、便捷的通信手段，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展為含業(yè)務(wù)咨詢、社會(huì)保障、公共等多項(xiàng)服務(wù)為一體的綜合性程控交換機(jī)系統(tǒng)。

2 程控交換機(jī)系統(tǒng)    

　　數(shù)字程控交換機(jī)應(yīng)立足于綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）發(fā)展方向，嚴(yán)格按照國(guó)際電報(bào)電話咨詢（CCITT）的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，采用技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、接口齊全、擴(kuò)容靈活、操作方便、單機(jī)容量大，具有世界先進(jìn)水平的通信產(chǎn)品。