首先我們要明白一個道理，任何客戶的流失都不是意外，那么，導(dǎo)致老客戶流失的原因，我們有必要弄清楚。

1、競爭者可以輕易替代你。在競爭日趨激烈的今天，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，被競爭者替代的事情每天都在發(fā)生，在產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢下，老客戶維護更顯重要；

2、客戶得到了糟糕的服務(wù)。這點自不必說，當(dāng)客戶在咨詢時，客服長時間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等，客戶服務(wù)跟不上，也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患；

3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪做大了以后可能會因為店鋪的擴張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，對新老客戶的影響都是巨大的；

4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免，面對不斷變化的需求，店鋪所面對的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前，擴充產(chǎn)品和服務(wù)。

買家想要購買寶貝，幾乎都是通過關(guān)鍵詞搜索后找到自己想要的寶貝進行購買的，因此標(biāo)題會直接影響自然流量的分配及精準(zhǔn)度，而流量的多少和精準(zhǔn)度則影響著轉(zhuǎn)化率。因此想要轉(zhuǎn)化率提升，標(biāo)題優(yōu)化也是不可少的。

對于服裝類時間較為敏感的產(chǎn)品，標(biāo)題要根據(jù)時間或季節(jié)的進行優(yōu)化調(diào)整，如上圖所示，現(xiàn)在已經(jīng)在推2018年的夏季新款，而你還在堅守“2017新款”，你覺得還會有買家喜歡你的寶貝嗎？

此外，優(yōu)化標(biāo)題時要選擇與寶貝屬性高度相關(guān)且搜索量比較大的關(guān)鍵詞，并通過該詞進行拓展，在寶貝推廣后期這要加入流量熱詞，加大引流能力，切勿不能重復(fù)堆砌關(guān)鍵詞。在組合標(biāo)題時，盡量少用或不用空格，字?jǐn)?shù)寫滿，這樣搜索權(quán)重才會越高，也有利于提高轉(zhuǎn)化。這樣一方面保證降權(quán)期間有銷量了，另一方面還保證了老客戶回購率，如果運氣好，沒準(zhǔn)兒等降權(quán)結(jié)束的時候，我們還有意外收獲。

關(guān)于點擊率的提升，給大家來幾點建議：

（1）首圖的設(shè)計一定要考慮消費者的屬性

不同消費者關(guān)注的焦點是不一樣的，有的消費者關(guān)注款式，那么你的首圖就應(yīng)該重點突出模特的圖片；有的消費者關(guān)注檔次，那么你的首圖就應(yīng)該突出細(xì)節(jié)；有的消費者關(guān)注舒適度，那么你的首圖就應(yīng)該直接擺拍就可以……

（2）盡量的在首圖上去展示消費者想看到的信息

消費者在搜索的時候，是有自己的信息搜集預(yù)期的，什么意思呢？比如一個胖MM，想買一件顯瘦的連衣裙，那么她一定對“修身”、“顯瘦”、“胖MM”、“200斤”等字眼非常的敏感，也更會去關(guān)注，所以，首圖上有限的文字應(yīng)該怎么安排，你該知道了吧。

（3）關(guān)鍵詞選取要盡可能的精準(zhǔn)

越是精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，消費者的閱讀體驗就會越好，在點擊率的提升上，幫助就會越大，所以選擇是極其關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)！

網(wǎng)店代運營之如何通過提高標(biāo)題質(zhì)量？

（1）搜索列表下表達產(chǎn)品特點

當(dāng)我們有需求的時候就會去淘寶搜索關(guān)鍵詞，出現(xiàn)搜索列表，我們就會發(fā)現(xiàn)有些類目底下會出現(xiàn)短標(biāo)題。這是因為我們很多商家寫標(biāo)題的時候不愿意加空格，導(dǎo)致標(biāo)題的閱讀性很差。在搜索列表中標(biāo)題占了三分之二的位置，標(biāo)題是為了我們向消費者表達我們產(chǎn)品的特點的。這兩點在產(chǎn)品上新之前就要做好，一但產(chǎn)品屬性或類目出錯就很不容易或去流量，而一旦更改這兩點那么店鋪就很容易被降權(quán)，這對店鋪影響是很大的。

我們?nèi)ベI東西的時候，記住的并不是很多個點，比如說我們想喝涼茶的時候，我們就會想到王老吉，就會想到他的廣告語“怕上火喝王老吉”，由此可見，大家對于同一個種類的事物的特性印象很重要。在這邊，寶貝的標(biāo)題如果能把寶貝的特性描述好，對我們訪客的篩選會有很大幫助。如果標(biāo)題里面沒有空格以及可讀性差的話，搜索引擎就會去標(biāo)題里面找好的詞根重新組合變成短標(biāo)題。如果你的標(biāo)題寫的好的話，那么標(biāo)題就會原封不動的展現(xiàn)出來，如果可讀性很差，沒有空格的話，標(biāo)題就可能會被重新組合成短標(biāo)題。在做關(guān)聯(lián)銷售的時候，你要注意你所賣的商品的類型，因為不同類型，你的關(guān)聯(lián)方式也是不一樣的。因而我們寫標(biāo)題的時候就要把產(chǎn)品的特性放在前面。

（2）寶貝一屏中間給消費者印象

消費者進入寶貝的印象很重要?，F(xiàn)在寶貝標(biāo)題都是在屏幕左側(cè)，加粗更大字體，消費者會先看到寶貝標(biāo)題，因而寶貝標(biāo)題的可讀性很重要。