【抖音培訓(xùn)課程】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹店鋪評(píng)分方面：

竅門(mén)一：發(fā)貨的時(shí)候，放一張自己親筆手寫(xiě)的感謝信，感謝顧客對(duì)本店的支持，這一張小卡片會(huì)讓買(mǎi)家給你更高的評(píng)分。

竅門(mén)二：設(shè)置好一些關(guān)于買(mǎi)家經(jīng)常問(wèn)到的售后問(wèn)題的自動(dòng)回復(fù)，有時(shí)候你不能及時(shí)回復(fù)，或者晚上睡覺(jué)的時(shí)候，有顧客咨詢，如果你不能及時(shí)回復(fù)，顧客會(huì)很著急，但是看到自動(dòng)回復(fù)的信息，可能對(duì)他給你的評(píng)分是有提高作用的。

竅門(mén)三：發(fā)貨的時(shí)候，送一些小禮品，這樣買(mǎi)家收到后，也會(huì)很驚喜的，對(duì)您的評(píng)分肯定會(huì)提高的。

【義烏拼多多培訓(xùn)班】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

2017年，在拼多多3億用戶的努力之下，"拼"出了9億多助農(nóng)訂單，每天200多萬(wàn)單，加起來(lái)有183萬(wàn)噸，為農(nóng)民增收超過(guò)百億，假如用火車(chē)來(lái)拉的話，那至少需要3萬(wàn)節(jié)車(chē)廂，足夠從北京排到上海了。拼多多在扶農(nóng)扶貧領(lǐng)域做出的努力和成效是顯而易見(jiàn)的，從這個(gè)方面來(lái)講拼多多應(yīng)該得到屬于他的掌聲和贊美。【抖音培訓(xùn)課程】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：咨詢轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶能力應(yīng)該說(shuō)一個(gè)高水平的客服和普通的客服的咨詢轉(zhuǎn)化能力有很大的差距的，所以現(xiàn)在多賣(mài)家都會(huì)重視對(duì)客服產(chǎn)品知識(shí)，物流體系，售前售后，營(yíng)銷(xiāo)技巧等等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

【抖音培訓(xùn)課程】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

如何滿足消費(fèi)者的需求呢？主要通過(guò)三個(gè)方面滿足消費(fèi)者的需求：

第—，產(chǎn)品。這里的產(chǎn)品包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、款式、價(jià)格等。

第二，視覺(jué)。在淘寶或者京東等電商平臺(tái)上售賣(mài)產(chǎn)品更多的是通過(guò)圖片的形式去表達(dá)，所以視覺(jué)就顯得非常的重要。視覺(jué)可以具體到主圖、詳情、店鋪裝修等，一張主圖的視覺(jué)的好壞直接決定你產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，而這個(gè)是搜索權(quán)重中非常重要的一個(gè)指標(biāo)；詳情頁(yè)的好壞很大一部分決定了你的轉(zhuǎn)化，而店鋪裝修的調(diào)性、風(fēng)格也會(huì)部分影響你的轉(zhuǎn)化，并影響你品牌的價(jià)值輸出。當(dāng)時(shí)我南昌的一個(gè)大學(xué)同學(xué)，家里是做絞股藍(lán)茶，因?yàn)樗麄兗腋浇际亲鲞@種茶的，各方面配套都很完善，我就跟他合作整。

第三，服務(wù)?，F(xiàn)在電商流量紅利褪去，各電商平臺(tái)紛紛遇到流量瓶頸，這是電商大環(huán)境目前的基調(diào)；這也是淘寶今年使勁鼓吹直播的重要原因，目的就是為了讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，拉更多的流量。在這樣的環(huán)境下，精耕細(xì)作將是未來(lái)的發(fā)展方向，而服務(wù)也將成為各平臺(tái)留存消費(fèi)者的關(guān)鍵。這樣的運(yùn)作模式形成了一個(gè)良性循環(huán)，用戶的復(fù)購(gòu)率自然也就增加了。淘寶里的服務(wù)包括售前、售后、物流等，具體指標(biāo)分為旺旺相應(yīng)速度、退款率、退款糾紛率、退款速度、發(fā)貨速度等。

【推易淘寶培訓(xùn)】為大家介紹：

靈活溝通能力

運(yùn)營(yíng)不是搞個(gè)策劃方案就完事了！更需要去落實(shí)方案的實(shí)施。比如能跟攝影師溝通需要什么風(fēng)格。能清楚的跟美工表達(dá)出你需要達(dá)到的效果。出了營(yíng)銷(xiāo)方案能跟客服團(tuán)隊(duì)講解如何實(shí)施如何引導(dǎo)買(mǎi)家。這主要是對(duì)新店來(lái)講，第—個(gè)月是關(guān)鍵期，如果第—個(gè)月表現(xiàn)的不好，那么后期再想上來(lái)，會(huì)比較難。更要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流及時(shí)跟進(jìn)了解店鋪存在的售后問(wèn)題甚至還要幫他們處理他們解決不了的問(wèn)題。做運(yùn)營(yíng)不單單要會(huì)做事還要會(huì)做人。只有把整個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)才能有戰(zhàn)斗力