業(yè)務(wù)連續(xù)性的概念來(lái)源于計(jì)算機(jī)技術(shù)中的“容災(zāi)”和“恢復(fù)計(jì)劃”，是一個(gè)組織整體或部分過(guò)程持續(xù)運(yùn)行能力的指標(biāo)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，“業(yè)務(wù)連續(xù)性”已廣泛應(yīng)用于各種規(guī)模的生產(chǎn)型和服務(wù)型組織，并進(jìn)一步發(fā)展成為“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”（簡(jiǎn)稱(chēng)BCMS），成為各個(gè)組織整體管理體系的核心部分。（2）按ISO14001標(biāo)準(zhǔn)建立的環(huán)境管理體系，其對(duì)象是社會(huì)和相關(guān)方。BCMS采用PDCA的過(guò)程方法，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和預(yù)警來(lái)幫助組織規(guī)避潛在事件的發(fā)生，并且制定完備的“業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃“，有效的應(yīng)對(duì)中斷發(fā)生后的快速恢復(fù)，保持核心功能正常運(yùn)行，將損失和恢復(fù)成本降低。

ISO39001認(rèn)證的意義

1、有助于廣大企事業(yè)單位重新審視自身與道路交通安全的關(guān)系，在與道路交通安全相關(guān)的管理活動(dòng)中，認(rèn)清重要性、辨識(shí)影響因素、明確相關(guān)方、強(qiáng)化管理。從而創(chuàng)建全社會(huì)普遍參與、高度重視、各盡其力、同心協(xié)力的道路交通安全改善局面。

2、在很多國(guó)家，企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及雇員工作出行等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)輔助活動(dòng)中，一旦發(fā)生交通事故，往往要付出沉重的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。積極推進(jìn)ISO39001體系認(rèn)證，不僅有利于我國(guó)企業(yè)利用WTO規(guī)則，規(guī)避技術(shù)性貿(mào)易壁壘，更有利于企業(yè)提升道路交通安全管理能力和水平，與國(guó)際接軌，提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。什么是ISO認(rèn)證，管理體系認(rèn)證咨詢(xún)是一項(xiàng)技術(shù)性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，因此需要咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)選擇一個(gè)既有專(zhuān)業(yè)能力又提供規(guī)范的注冊(cè)的認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。

ISO20000認(rèn)證范圍

根據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開(kāi)展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》，開(kāi)展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類(lèi)別規(guī)定如下：

1、信息系統(tǒng)咨詢(xún)規(guī)劃

2、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

3、信息技術(shù)咨詢(xún)

4、信息系統(tǒng)測(cè)試

5、軟件產(chǎn)品測(cè)試

6、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

7、軟件工程監(jiān)理

8、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)

9、硬件運(yùn)行維護(hù)

10、軟件運(yùn)行維護(hù)

11、電子商務(wù)支持

12、軟件運(yùn)營(yíng)

13、數(shù)據(jù)處理

14、呼叫中心/服務(wù)臺(tái)