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便民服務柜是放在銀行大廳、社區(qū)物業(yè)、賓館酒店、商場學校、、公共場所、服務大廳等地方的一種為人民群眾提供方便服務的柜子。

     從功能上來講，一般有儲放殘障用品的輪椅、，嬰幼兒用的童車，針對老年用品的老花鏡、放大鏡、，還有生活日用的工具箱，急救包，針線、雨具和充電器等等。雖然是小小的便民服務柜，但作用還是很大的，黨的這個政策不僅密切了與人民群眾之間的關系，還拉近了社區(qū)與居民的距離，讓大家感到更加貼心、便捷。

     便民服務柜按材質一般分為三種：木質烤漆的，鐵質噴塑的，還有不銹鋼的，高密度板烤漆便民柜按尺寸劃分為1200*500*1100mm、1600*550*1100mm、1800*550*1100mm、2000*600*1100mm、2400*600*1100mm。大家可以根據自己現場的尺寸和需要的功能進行選擇定制。

大森家具為滿足銀行客戶對家具的多樣化的需求，家具以材質環(huán)保、設計新穎、功能完備以及工藝先進為基本特點，以人為本的設計理念，更有專業(yè)的工程設計師為您提供的辦公空間設計和24小時的咨詢服務。

“便民柜”物資借用管理規(guī)定?

為了提升小區(qū)便民服務質量，物業(yè)服務中心特設立便民柜，并購置了一批常用工具，以方便廣大業(yè)主日常借用，具體借用規(guī)定如下：?

一、?便民服務用品本小區(qū)業(yè)主/住戶使用。?

二、?業(yè)主/住戶借用物品時，應向服務中心便民柜保管員出示有效證件，提供有效聯系方式，填寫《借用登記表》并支付押金。由保管員開具“收據”，返還借用物品時由保管員收回收據并退還押金。其中項押金300元，其他項不收費。?

三、?便民服務車只可在小區(qū)內使用，載重不得超過25kg，當日借用，當日歸還，以方便其他業(yè)主/住戶的使用。?

四、?借用人應當愛護借用物品，避免損壞，不得私自拆改或移作它用，如屬人為損壞或丟失，應按照原價賠償。?

五、?借出物品歸還時，借用人需保持干凈、整潔、完好并送還物業(yè)服務中心。?

六、?保管員收回時應仔細檢查物品有無損壞，如無問題，應及時在《借用登記表》上登記“歸還”，簽字確認。?

七、?客服主管每周不少于一次抽查便民柜物資使用歸還情況，發(fā)現問題即刻解決。?

八、?便民柜物品項目服務中心要做好保管工作，如有丟失，責任人按照原價賠償，如無法找到責任人，項目管理人員及保管員承擔賠償責任。具體賠款金額參照附件《便民柜物品價格表》金額。

濟南大森家具有限公司是一家專業(yè)從事異形定制家具的大型生產企業(yè)。常規(guī)產品有：金融系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、電力、稅務等等系統(tǒng)家具。專業(yè)生產銀行辦公家具，有大堂經理臺、接待臺、智能填單臺、非現金柜臺、智慧銀行、電子銀行體驗臺、黃金展示柜、禮品展示架、等候椅、自助機外罩等定制產品。大森銀行家具可根據客戶要求定制，價格電議！

有時候，我們急需一些物品，家中卻沒有，由于使用的時間短，想要購買卻怕浪費，是能夠借用或租用，有這樣想法的人恐怕不少，但真正能夠實現卻不多，可如果社區(qū)或小區(qū)建起“共享服務柜”，提供“方便”，則能夠減少許多生活的麻煩。

銀行營業(yè)廳便民服務管理辦法

1、便民服務：

免費提供：自行車小橡皮、雨披、保險絲、人丹十滴水、雨傘架；

即時借用：老花鏡、打汽筒、日用針線包、鋼絲鉗、羅絲刀、雨傘；

有償服務：磁卡電話。

（1）便民服務設有專人管理，每天檢查一次，負責檢查便民服務的物品是否齊全，每天檢查一次，如有缺少則應盡快辦理補齊。

（2）便民服務應在記錄簿冊內記錄，有償服務應帳目清楚，并及時同相關部門交接。

（3）雨傘借用時，暫收取押金30元，同時出具借條，當客戶憑借條歸還雨傘時，退回押金。

（4）檢查并保證雨傘、雨傘架完好，擺放齊整。

2、飲水機管理：

（1）飲水機由專人管理，每天下班后負責檢查飲水機使用情況，關閉電源。

（2）在檢查飲水使用情況的同時必須檢查飲水杯的使用情況，負責辦理飲水杯的領用手續(xù)，保證飲水杯的正常供應。

（3）保持放置飲水杯器具的清潔衛(wèi)生。

4、服務意識要提高，包括著裝、精神面貌、服務態(tài)度、禮貌等禮儀問題，定期參加禮儀培訓。

5、要針對不同客戶提供不同的服務，善于對VIP客戶實行差別化服務，但又不能讓其他客戶感覺被。在這方面主要看大堂經理的觀察能力和協(xié)調能力

6、銀行大廳保持干凈整潔、設備裝修協(xié)調，舒適。設有方便客戶的椅子、休息區(qū)等便民設施