保安人員服務(wù)要求和標準

保安人員服務(wù)要求：

一、保安形象要求。1.保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來；帽徽要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。

4.內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準放過多東西，如打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件。

二、安全，有序。安全是物業(yè)管理服務(wù)的需求，也是保安服務(wù)的主要需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合當?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。

在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序，也需要往來的人員流通、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應(yīng)對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。

保安公司在現(xiàn)下社會的作用

保安對于人民來說有哪些具體作用呢? 對于財產(chǎn)我們是非常注重的,財產(chǎn)安全問題也日漸提上日程,為了不使日常生活受到不安定因素的困擾,保安公司應(yīng)運而生,

保安在日常生活中關(guān)注的是人們的基本利益,為人們提供服務(wù).簡單的就拿居民住宅門衛(wèi)來說,保安會隨時關(guān)注進出的人員以及物品的攜帶,發(fā)現(xiàn)問題及時排除不安定因素.當居民有相關(guān)問題反映時還可以及時提供幫助,讓人們的利益得到保障.保安公司的基本理念就是以提供服務(wù)為基礎(chǔ),在我們的的生活中廣受歡迎,已經(jīng)滲透到眾多企業(yè),例如居民住宅、學校管理、企事業(yè)單位、大型場合服務(wù)中,他們的身影隨處可見.這支隊伍不僅龐大,對于服務(wù)也比較完善,不管是門衛(wèi)、守護還是押運,都起著一種正能量,有助于文明之風的形成.我們生活的環(huán)境是一個相對復雜的整體,不安定因素市場存在,在維持社會治安保障人們利益時,除此之外,保安也成為其中一份子.它代表著正能量,對于安全隱患隨時保持高度警惕,進行及時排除與治理,讓人們的生活遠離風險.

現(xiàn)代保安行業(yè)不再像以前傳統(tǒng)的單一巡邏、看守,更多的是維護社會治安,賦予了更大的價值,作為服務(wù)行業(yè),保安團隊一直未一方百姓的安定貢獻著自己的力量,保護我們的生命和財產(chǎn)安全不受侵害.

如今不同領(lǐng)域內(nèi)，都設(shè)置了不一樣的 保安崗位，保安已經(jīng)成為了眾多業(yè)主、車主、單位職員和領(lǐng)導、學校學生和老師等人員的“守護者”。但是在各個行業(yè)當中的保安人員，執(zhí)勤期間都有可能遇到各式各樣的特殊情況，那么大家應(yīng)該如何處理這樣的特殊情況呢?下面我們就來聽聽專業(yè)人士的簡單分析介紹。保安公司要求保安在遇到特殊情況時的處理方法：

1、在當值過程當中如果遇見有訪客到來，必須認真協(xié)助訪客進行登記，然后通知被訪人員前來接訪客入辦公區(qū)域。  2、如果存在外運物品或是運輸人員，必須嚴格檢查出門的物品和車輛，對于大型的物件更需要開箱進行認真核對，確保無誤之后才能放行。    3、對于外運物品的手續(xù)如果存在不符合規(guī)定的要求，應(yīng)該馬上通知行政部主管人員前來處理，一定不要擅自自行處理，也不得和員工之間產(chǎn)生比較尖銳的直接矛盾、爭吵等沖突。4、在巡邏過程當中，如果發(fā)現(xiàn)了門窗沒有關(guān)閉，或是存在損壞的現(xiàn)象，必須通知有關(guān)部門前來處理，進行維修。  5、執(zhí)勤過程當中如果遇到有客戶或是其他人員給保安錢、物品的時候，必須婉言謝絕，遵守公司、小區(qū)物業(yè)的紀律要求，如果實在推辭不掉，應(yīng)該請示相關(guān)領(lǐng)導之后，得到批準則可收下。6、保安人員若是在責任區(qū)域內(nèi)發(fā)生了火警，這個時候切記沉著冷靜，判斷火勢的大小以及燃燒物品，并且立即向有關(guān)人員匯報，如果能用滅火器進行滅火的，必須馬上采取滅火措施。火勢較大的話，應(yīng)該迅速撥打119電話。切斷電源、煤氣等，并且將危險物品轉(zhuǎn)移到其他地方，維護現(xiàn)場的安全秩序。 7、如果有老年人不慎闖入小區(qū)，這個時候保安人員首先應(yīng)該制止和勸阻，并且將其帶出執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)，避免影響公司、企業(yè)或是學校的正常秩序，如果闖入者威脅到了內(nèi)部人員的安全，必須請示相關(guān)領(lǐng)導，將其帶離區(qū)域內(nèi)時，不能存在打人或是罵人的行為。