用戶無(wú)出入證或不配合登記，強(qiáng)行要求上樓層加班（1）對(duì)于無(wú)出入證需返公司加班的用戶，要與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，征求意見(jiàn)后確定。如緊急聯(lián)絡(luò)人同意加班，由當(dāng)值領(lǐng)班陪同上樓層，監(jiān)督開(kāi)入室后，通知監(jiān)控中心監(jiān)控。（2）對(duì)不配合登記強(qiáng)行上樓層加班的用戶，要立即通知領(lǐng)班處理，并通知監(jiān)控中心錄像，觀察其是否有鑰匙開(kāi)門(mén)。如領(lǐng)班處理未果，可電話聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人，征求意見(jiàn)。遇到此種事情要忍耐、克制，不可與用戶爭(zhēng)吵。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

接聽(tīng)電話（1）電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話。（2）手持話筒時(shí)，應(yīng)說(shuō)“您好，消防中心”，然后仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，必要時(shí)做好記錄。如聽(tīng)不明白，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方重述一遍。清楚后，待對(duì)方說(shuō)再見(jiàn)后再說(shuō)再見(jiàn)，對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。打電話打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了，不拖泥帶水，不浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)方接電話時(shí)，應(yīng)先報(bào)公司部門(mén)：“您好，管理公司消防中心”。使用電梯對(duì)講電話（1）使用對(duì)講電話知會(huì)梯內(nèi)人員時(shí)，應(yīng)說(shuō)“您好，請(qǐng)您……”。語(yǔ)氣須親切柔和，切忌命令式的口語(yǔ)。（2）得知客人困梯時(shí)，要用親切的語(yǔ)氣安慰客人。（3）接聽(tīng)對(duì)講電話時(shí)，鈴聲響，迅速接聽(tīng)，應(yīng)說(shuō)；“請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎？”切忌說(shuō)“喂！什么事？” 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

秩序維護(hù)崗18、立崗的人員（包括立崗、巡邏人員）見(jiàn)到業(yè)主私家車應(yīng)行敬手禮。19、糾正任何為章前應(yīng)先舉手敬禮。20、遇有老弱病殘幼或業(yè)主攜有大宗物品，馬上主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫忙，并盡可能予以幫助。21、阻止可一車輛、人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)也應(yīng)先敬禮。22、任何地點(diǎn)看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱。23、有業(yè)主搬家及紅白喜事車隊(duì)停放和進(jìn)出時(shí)，應(yīng)安排專人維持秩序和指揮車輛。24、阻止出租車進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前幫業(yè)主卸載所攜大宗物品。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制