如何選擇網(wǎng)管系統(tǒng)?

基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾磉x擇網(wǎng)管系統(tǒng)

一個(gè)合格的網(wǎng)管系統(tǒng)，應(yīng)具備智能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，快速準(zhǔn)確的將真實(shí)網(wǎng)絡(luò)的物理、邏輯鏈接通過拓?fù)鋱D的展現(xiàn)給用戶。

通過管理分類方式以設(shè)備級(jí)別分類的方式為用戶提供關(guān)注焦點(diǎn)，并以圖形化方式展現(xiàn)設(shè)備實(shí)時(shí)性能以及實(shí)時(shí)故障信息，使日常工作實(shí)現(xiàn)透明化管理。

系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)設(shè)備進(jìn)行等級(jí)劃分和關(guān)鍵性設(shè)定，為用戶在管理中實(shí)現(xiàn)更為有效的管理，較短時(shí)間內(nèi)找到核心設(shè)備，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)重要等級(jí)，提供諸如縮略圖等圖形分類，為不同管理域(管理權(quán)限)的用戶提供設(shè)定方便。

遠(yuǎn)程支持過程中的安全保障

目前遠(yuǎn)程運(yùn)維管理軟件種類繁多，商業(yè)化軟件允許個(gè)人免費(fèi)使用的版本檢測(cè)越來越嚴(yán)格，個(gè)人使用過程頻繁被動(dòng)斷開，終端用戶體驗(yàn)不佳，和諧版軟件安全問題令人堪憂，然后造成遠(yuǎn)程運(yùn)維過程整體體驗(yàn)不佳。

普通遠(yuǎn)程支持軟件雖然能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維操作交互，但是安全性以及操作追溯無法實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程人員一旦接入網(wǎng)絡(luò)，任何類型的風(fēng)險(xiǎn)操作將全部會(huì)被允許。

倘若誤操作，來個(gè)rm –rf / 豈不是要跑路？…π_π

基于Abloomy的遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)，能夠基于運(yùn)維支持事件禁用敏感操作。

對(duì)于運(yùn)維工程師的維護(hù)過程，協(xié)作平臺(tái)的在運(yùn)維事件中有實(shí)時(shí)的錄像保存，便于維護(hù)后的操作步驟追溯，以及為客戶后期自行維護(hù)提供操步驟參考依據(jù)。

搭配“愛菠蘿”APP的密碼箱功能，設(shè)備賬號(hào)密碼的維護(hù)在遠(yuǎn)程管理時(shí)能夠采用指紋授權(quán)的方式允許IT運(yùn)維人員登陸訪問設(shè)備。避免工程師遺忘密碼，或者為了方便簡(jiǎn)單的采用相同的簡(jiǎn)單密碼帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。

事件流程化的遠(yuǎn)程支持過程，讓整個(gè)IT運(yùn)維事件變得可復(fù)核、可追溯，服務(wù)會(huì)話過程和操作錄像留存，為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以及支持人員績(jī)效考核提供依據(jù)。

IT運(yùn)維管理的現(xiàn)狀是怎樣的?

IT運(yùn)維效率的提高

單位IT系統(tǒng)涉及的設(shè)備種類繁多、管理地域分散，IT服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大

IT運(yùn)維成本的控制

系統(tǒng)常需要在根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用需求進(jìn)行個(gè)性化定制，這將需要用戶為系統(tǒng)的二次開發(fā)的工作流支付一筆額外的高昂費(fèi)用。而且在定制后的強(qiáng)工作流模式的系統(tǒng)使用中，用戶還是會(huì)發(fā)現(xiàn)它操作不夠靈活，影響了事件處理的及時(shí)性，改得多了就失去運(yùn)維系統(tǒng)其原先本身的目標(biāo)與價(jià)值，致使IT運(yùn)維成本失控

IT運(yùn)維的便捷性與嚴(yán)謹(jǐn)性的矛盾

希望通過方便快捷的工單流轉(zhuǎn)機(jī)制來幫助信息部門、運(yùn)維工程師快速有效的處理故障，降低由故障帶來的損失，提升IT環(huán)境的可用性，保障IT的投資價(jià)值，但另一方面又會(huì)擔(dān)心流程化的運(yùn)維工作管理模式過于僵硬化，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊戇\(yùn)維工作的效率和質(zhì)量，反而會(huì)降低了運(yùn)維系統(tǒng)本身的價(jià)值。

IT服務(wù)商如何降低人力成本

場(chǎng)景：IT運(yùn)維服務(wù)成本方面，Abloomy IT 安全服務(wù)平臺(tái)如何降低企業(yè)投入成本并提高問題解決效率？

1.降低差旅費(fèi)用：ABLOOMY IT 安全服務(wù)平臺(tái)支持快速構(gòu)建安全遠(yuǎn)程的訪問連接，只要遠(yuǎn)端的設(shè)備支持常規(guī)的管理協(xié)議(如：RDP、VNC、 SSH、串口、TELNET、WEB 等)就可以建立隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程訪問通道，降低去現(xiàn)場(chǎng)解決問題的頻率；

2.優(yōu)化人員組合：支持現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)工程師配合遠(yuǎn)程Zi深工程師的問題解決，必要去現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候（需要重啟，加電或插拔網(wǎng)線時(shí)）現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)工程師可使用平臺(tái)提供的遠(yuǎn)程協(xié)作工具完成Zi 深工程師的指示。Zi深工程師可以同時(shí)支持多個(gè)遠(yuǎn)程的現(xiàn)場(chǎng)支持，提高人員投入產(chǎn)出比。