售后服務是工業(yè)品訂單運營的重要環(huán)節(jié)，畢竟品質再穩(wěn)定的產品也可能存在問題，出現問題不可怕，關鍵是我們如何來面對問題。

　　有的公司認為售后服務是一個機會，通過完善的售后服務體系實施，在客戶中樹立了具有快速服務能力的品牌形象，從而建立了市場競爭力，并贏得了更多的訂單;也有的公司認為售后服務是一個危機，消極面對，對客戶的抱怨推諉責任，從而讓客戶失去信心，同時也失去了訂單和市場。

獲得產品和體系認證有助于減少客戶的投訴，留住老客戶，吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發(fā)生，迅速圓滿地解決投訴，增強了企業(yè)信譽，挽留現有客戶，并通過現有客戶的口頭宣傳，吸引新的客戶。一旦客戶提出索賠，產品標識和可追溯性及質量記錄，在許多情況下也可以作為對有問題貨物的索賠的辯護。

因為在建立和實施產品和體系認證過程中有大量的工作及問題需要解決，因此必須要有一個強有力的機構、一個強有力的骨干工作隊伍和具有較高質量意識的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項工作。

認證通過則證明供方具有按既定環(huán)境保護標準和法規(guī)要求提供產品或服務的環(huán)境保證能力。

通俗來講，就是企業(yè)生產活動符合環(huán)境保護標準，生產的產品符合環(huán)境保護標準。

職業(yè)健康安全管理體系產生的主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求。隨著企業(yè)規(guī)模擴大和生產集約化程度的提高，對企業(yè)的質量管理和經營模式提出了更高的要求。

通俗來講，就是企業(yè)必須采用現代化的管理模式，使包括安全生產管理在內的所有生產經營活動科學化、規(guī)范化和法制化。