平臺分為應(yīng)用層、平臺層、傳輸層、感知層。

在此平臺下，硬件設(shè)備及功能模塊均在核心機房側(cè)部署，用戶側(cè)部署使用終端及軟件許可，平臺可以實現(xiàn)GPON設(shè)備無法提供的多樣化的增值業(yè)務(wù)功能，解決政企客戶部發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)需求。

根據(jù)用戶特點，一般可分為：一般政企客戶、酒店賓館用戶、呼叫中心用戶等。同時后期可根據(jù)用戶個性化需求新增其他系統(tǒng)和功能，如政務(wù)通信指揮調(diào)度系統(tǒng)、校園公話系統(tǒng)、消防應(yīng)急指揮系統(tǒng)、專網(wǎng)通信系統(tǒng)等。

為某個部門提供IP電話　

IP電話交換機能夠為銷售或客戶服務(wù)部門帶來很高的效率，但如果公司全部升級為IP電話，一次性投資費用可能難以承受，如何讓一部分人先用起來呢？

公司可以為銷售熱線建立獨立的IP電話系統(tǒng)，同時又與公司原有的集團電話相互連接。采用普通局域網(wǎng)電話交換機，為銷售人員配備的IP電話，銷售熱線可以通過電話交換機直接接入公用電話網(wǎng)，局域網(wǎng)電話交換機與集團電話之間通過語音中繼互連，這時，銷售人員如同每人擁有一條銷售熱線，而與其他部門聯(lián)系時，仍然是通過內(nèi)部分機。　

申甌集團電話報價交互式語音應(yīng)答（IVR）

交互式語音應(yīng)答（IVR）提供總機引導(dǎo)及患者自助預(yù)約服務(wù)。患者接通電話后，系統(tǒng)播放調(diào)用預(yù)先錄制好的語音，引導(dǎo)患者進行操作，選擇進入不同的服務(wù)，并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具，便于工作人員進行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據(jù)具體業(yè)務(wù)的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務(wù)查詢時間、、預(yù)訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預(yù)約信息可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步，自動實時更新。

呼叫中心一體機和l統(tǒng)一通信系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于、網(wǎng)絡(luò)購物、售樓客服系統(tǒng)、電子商務(wù)、維修服務(wù)行業(yè)、廣電服務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院病房管理、乳品服務(wù)行業(yè)等諸多不同行業(yè)的多個領(lǐng)域。

電話交換機設(shè)備的穩(wěn)定性企業(yè)選擇的因素，話交換機結(jié)實現(xiàn)交互式語音應(yīng)答IVR、呼叫分配策略ACD、錄音、來電彈屏、會議、等呼叫中心功能.其系統(tǒng)的穩(wěn)定性是企業(yè)考慮重要因素。