SNS社交電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的商業(yè)模式比較

本文分析社交電商模式對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的創(chuàng)新,對(duì)社交電商與自營(yíng)商城和交易平臺(tái)模式進(jìn)行比較.通過(guò)波特五力模型分析出國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)社交電子商務(wù)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)有:社交電子商務(wù)更加注重品牌形象和服務(wù)質(zhì)量;準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低,對(duì)就業(yè)的促進(jìn)作用大;比傳統(tǒng)電子商務(wù)拉動(dòng)新的消費(fèi)需求更有效果;從促進(jìn)全球貿(mào)易角度比較,社交電商明顯優(yōu)于傳統(tǒng)電商;一定程度上改善了商品進(jìn)銷(xiāo)存流程,降低了商品研發(fā)成本和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),提高了商戶的利潤(rùn)空間.在電子商務(wù)迅速發(fā)展的壓力下,對(duì)中小企業(yè)和大型企業(yè)的建議是:中小企業(yè)需要從消費(fèi)者需求訂制產(chǎn)品,對(duì)交易平臺(tái)進(jìn)行有效選擇來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備;對(duì)于大企業(yè)來(lái)講,降低生產(chǎn)成本和提升產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)

一步提高盈利水平的重要手段.

會(huì)員電商模式將會(huì)是下一個(gè)電商的“黃金十年”

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，通過(guò)會(huì)員制度可以挖掘更具含金量的存量用戶價(jià)值。

當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量趨于飽和，在流量越來(lái)越貴的趨勢(shì)下，獲客成本驟然攀升。通過(guò)建立付費(fèi)會(huì)員體系，深挖存量用戶價(jià)值，可以將成本從短期促銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員需求挖掘這一更有含金量的領(lǐng)域。

價(jià)值、信任和關(guān)系鏈

會(huì)員制電商的出現(xiàn)，則是為了滿足性價(jià)比高、決策成本低的一站式消費(fèi)，作為回報(bào)，用戶為這種高成本服務(wù)支付會(huì)員費(fèi)。也就是說(shuō)，會(huì)員制電商的目標(biāo)用戶是特定用戶群體，只為它們的會(huì)員提供服務(wù)。

簡(jiǎn)而言之，傳統(tǒng)電商滿足的是全用戶群體的特定消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)需求的確定性；會(huì)員制電商滿足的是特定用戶群體的消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)人群的確定性。也因此，對(duì)于會(huì)員制電商而言，如何在精準(zhǔn)用戶引流后實(shí)現(xiàn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化是運(yùn)營(yíng)的核心點(diǎn)，因此會(huì)員權(quán)益所構(gòu)建的消費(fèi)預(yù)期至關(guān)重要。

而在價(jià)值這個(gè)維度，這種消費(fèi)預(yù)期體現(xiàn)得為明顯。要為會(huì)員制電商的會(huì)員帶來(lái)價(jià)值感知，一方面需要為這些會(huì)員提供稀缺性、高品質(zhì)產(chǎn)品，或者高性價(jià)比產(chǎn)品，在產(chǎn)品價(jià)值層面提供確定性預(yù)期；另一方面，個(gè)性化服務(wù)或尊享體驗(yàn)同樣必不可少。消費(fèi)者的忠誠(chéng)度忠誠(chéng)用戶，即他對(duì)你的平臺(tái)有非常大的好感，不用怎么運(yùn)營(yíng)他他都會(huì)來(lái)購(gòu)物；不敏感用戶如果覺(jué)得其他平臺(tái)更好，就會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)平臺(tái)；然而目前，大多數(shù)用戶是搖擺用戶，哪里有促銷(xiāo)就去哪里，這是一個(gè)消費(fèi)者人性的市場(chǎng)選擇。

會(huì)員體系可以幫助鎖定這些搖擺客戶的份額。因?yàn)楦顿M(fèi)機(jī)制是有一定粘性的機(jī)制，消費(fèi)者既然花了錢(qián)買(mǎi)這張卡，就想把錢(qián)掙回來(lái)，而當(dāng)他們一旦開(kāi)始享受這些權(quán)益，就會(huì)逐漸產(chǎn)生依賴(lài)，這些搖擺用戶便會(huì)慢慢成為忠誠(chéng)用戶。

會(huì)員制電商的邊界和挑戰(zhàn)

詳解Costco-美國(guó)大會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)式零售商--經(jīng)營(yíng)策略

Costco簡(jiǎn)介

全球性布局，成立35年，11個(gè)國(guó)家及地區(qū)，762個(gè)門(mén)店（截止2018年）

Costco于1983年在華盛頓州西雅圖開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。截至2018年9月2日，Costco在全球經(jīng)營(yíng)762個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式門(mén)店：美國(guó)527個(gè)，加拿大100個(gè)，墨西哥39個(gè)，英國(guó)28個(gè)，日本26個(gè)，韓國(guó)15個(gè)，臺(tái)灣13個(gè)，澳大利亞10個(gè)，西班牙2個(gè)，冰島1個(gè)和法國(guó)1個(gè)。Costco在美國(guó)、加拿大、墨西哥、英國(guó)、韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)。（現(xiàn)在中國(guó)上海也有了）

①選址策略

Costco大多選址在位置偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，這樣不僅土地成本低，還可以為會(huì)員提供足夠的停車(chē)位、大型購(gòu)物空間和加油站服務(wù)，滿足會(huì)員開(kāi)車(chē)去購(gòu)物的交通需求。同時(shí)店鋪裝修從簡(jiǎn)，可以減少裝修費(fèi)用。店鋪經(jīng)營(yíng)的方式有兩種：自有土地權(quán)的再建設(shè)和租賃。深港商城深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城

②付費(fèi)會(huì)員目標(biāo)人群

Costco的目標(biāo)客戶是中產(chǎn)家庭和中小型的企業(yè)客戶。他們有一定的消費(fèi)能力，關(guān)注商品質(zhì)量和購(gòu)物效率，有計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，大批量大包裝的消耗品適合其使用。

③會(huì)員經(jīng)營(yíng)理念深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城

Costco秉持服務(wù)意識(shí)，持有讓利用戶的服務(wù)理念，而非通過(guò)賣(mài)商品掙錢(qián)的理念。會(huì)員制意味著企業(yè)與會(huì)員之間建立了契約關(guān)系，企業(yè)通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)，成為替會(huì)員及其家庭挑選商品的買(mǎi)手，企業(yè)持續(xù)滿足會(huì)員低價(jià)的精選消費(fèi)訴求。會(huì)員來(lái)到Costco不再擔(dān)心商品的質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題，完全相信在這里買(mǎi)到的商品是經(jīng)過(guò)精心挑選的，會(huì)員與企業(yè)之間建立起信任關(guān)系。深港商城APP深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城

著Costco持續(xù)控制低成本運(yùn)營(yíng)的能力。3.商品毛利近乎等于運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，意味Costco商品毛利僅用作覆蓋運(yùn)營(yíng)成本。Costco主動(dòng)降低毛利率深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城，賣(mài)出去的商品扣除各種成本之后，Costco深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城是不賺錢(qián)的，用這種方式吸引會(huì)員，持續(xù)來(lái)Costco購(gòu)買(mǎi)商品，繼續(xù)繳納會(huì)員費(fèi)深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城。

社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀

01市場(chǎng)規(guī)模

① 電商大環(huán)境市場(chǎng)規(guī)模從2011-2017年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)保持不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2017年，中國(guó)全年網(wǎng)上零售額達(dá)到7.18萬(wàn)億元，比2016年增長(zhǎng)39.1% ，完成了《電子商務(wù)深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城“十三五”發(fā)展規(guī)劃》。2020年網(wǎng)絡(luò)零售總額為預(yù)期目標(biāo)10萬(wàn)億元的71.8%。根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018上半年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)40810億元。2011-2017中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城市場(chǎng)交易深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城規(guī)模

發(fā)展模式

根據(jù)不同切入角度，深港商城深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城社交電商有5種發(fā)展模式：以拼多多為代表的拼購(gòu)深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城型，以小紅書(shū)為代表的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)/導(dǎo)購(gòu)型，以閑魚(yú)為代表的興趣圈型，以云集深港商城購(gòu)物生活服務(wù)商城為代表的人群分銷(xiāo)型以及以京東為代表的綜合平臺(tái)型。