網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)之要想做好店鋪運(yùn)營(yíng)你必須懂的幾件事

一、做好店鋪的人群定位

現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門了，還要學(xué)會(huì)做粉絲營(yíng)銷，吸引相應(yīng)的粉絲群，做好人群定位。如你賣的是化妝品那你就要學(xué)著去做美妝視頻，然后發(fā)布到這些定位人群常用的社交軟件里，通過(guò)這些社交平臺(tái)進(jìn)入你的店鋪，引導(dǎo)她們購(gòu)買你的產(chǎn)品，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升這些人群的粘性。一個(gè)收入比較低的大學(xué)生，在淘寶上搜索連衣裙，說(shuō)明她注重款式，價(jià)格不能太高，要是新款，修身顯瘦好。

二、利用營(yíng)銷活動(dòng)引流

在店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候有時(shí)候店鋪就會(huì)進(jìn)入淡季，這時(shí)候運(yùn)營(yíng)人員要考慮的就是做推廣引流了。常見(jiàn)的方法是直通車加鉆展的形式，但除了付費(fèi)推廣方式外我們還可以利用營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)引流；如店鋪新品活動(dòng)，周年慶或者平臺(tái)上的活動(dòng)等，策劃店鋪活動(dòng)也是店鋪引流的有效途徑之一。然后去算出首頁(yè)的價(jià)格分布，比如：20元以下的是5件，20-40元的是15件，40-60元的是10件，60-80元的是7件，80元以上的是7件。

三、維護(hù)店鋪的DSR評(píng)分

在買家購(gòu)買東西時(shí)會(huì)因?yàn)樯唐吩u(píng)價(jià)而購(gòu)買的比重占據(jù)70%左右，所以維護(hù)好商品評(píng)價(jià)有多么重要了。在買家購(gòu)買完商品后運(yùn)營(yíng)人員就要多引導(dǎo)多給好評(píng)，附上買家秀，尤其是在店鋪大促后更要注意這一點(diǎn)。

?我們店鋪內(nèi)的寶貝要如何定價(jià)

每個(gè)店鋪都是由很多產(chǎn)品構(gòu)成，一個(gè)健康的店鋪，產(chǎn)品布局一定要合理。不同的產(chǎn)品類目，不同的階段，店鋪有不同的產(chǎn)品布局，但是基本要包含如下款式：主推款、引流款、活動(dòng)款、利潤(rùn)款、形象款。一個(gè)腰部賣家（店鋪層級(jí)3-5層級(jí)賣家），一定要有這樣的產(chǎn)品構(gòu)成，并且不同的款式，在不同的時(shí)間段是可以切換的。寶貝本身的影響影響轉(zhuǎn)化率除了寶貝自身的質(zhì)量原因外，還受到寶貝本身定位是否明確，是否是引流款，是否具備爆款的潛力，自身的定價(jià)是否在大眾所能接受的范圍都對(duì)轉(zhuǎn)化存在著影響。小類目或者級(jí)別太低的話不必區(qū)分的太明顯，但是引流款及利潤(rùn)款是店鋪必備的。

流量是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)，所以引流量對(duì)于一個(gè)店鋪是至關(guān)重要的，這也就是為什么每個(gè)賣家都想要爆款的原因了。引流款的特點(diǎn)是很大曝光量、訪問(wèn)量大、流量效果很強(qiáng)，但是客單價(jià)低、利潤(rùn)低，雖然轉(zhuǎn)化率很高，但是容易出現(xiàn)差評(píng)。首先注意，我們這里要區(qū)分不同的店鋪，對(duì)于關(guān)鍵詞比較多的大類目來(lái)說(shuō)，這樣做是有效的。所以對(duì)于引流款我們一定要注意評(píng)論，維護(hù)好售后。

我們搜索主詞（就是大詞），我們以連衣裙舉例，搜索關(guān)鍵詞以后，按照銷量排序。然后去算出首頁(yè)的價(jià)格分布，比如：20元以下的是5件，20-40元的是15件，40-60元的是10件，60-80元的是7件，80元以上的是7件。我們選出價(jià)格區(qū)間作為我們的價(jià)格區(qū)間。一個(gè)腰部賣家（店鋪層級(jí)3-5層級(jí)賣家），一定要有這樣的產(chǎn)品構(gòu)成，并且不同的款式，在不同的時(shí)間段是可以切換的。然后我們把這個(gè)價(jià)格區(qū)間的所有寶貝價(jià)格相加，然后除以寶貝數(shù)，作為我們的定價(jià)。當(dāng)然，這個(gè)不能脫離我們的產(chǎn)品成本及我們的店鋪定位。

如果店鋪的銷售額和流量都一直比較穩(wěn)定的話，那么你的轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較穩(wěn)定，在這種情況下，如果客單價(jià)提高，那么就意味著你單個(gè)訪客的產(chǎn)出會(huì)提高。毫無(wú)疑問(wèn)，這時(shí)候搜索引擎肯定會(huì)對(duì)你刮目相看，因?yàn)榘蚜髁拷o你，你利用的會(huì)更充分，那么把免費(fèi)的自然搜索流量（或者免費(fèi)的其他流量，比如來(lái)自于手淘首頁(yè)的流量）給你。老客戶檔案需要數(shù)據(jù)化、精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，這樣的老客戶檔案才對(duì)營(yíng)銷管理工作有指導(dǎo)性，要完善每一個(gè)顧客檔案，需要對(duì)顧客進(jìn)行定期的“體檢”。

在做關(guān)聯(lián)銷售的時(shí)候，你要注意你所賣的商品的類型，因?yàn)椴煌愋?，你的關(guān)聯(lián)方式也是不一樣的。比如，你是服飾、鞋子、包包等類目，消費(fèi)者在買這種商品的時(shí)候，都是有一種“逛”的心態(tài)，所以你應(yīng)該盡可能的陳列一些風(fēng)格一樣，但是細(xì)節(jié)不同的寶貝，這樣消費(fèi)者很有可能會(huì)買兩件、甚至三件啥的。即使只買一件，因?yàn)橛幸粋€(gè)挑選的過(guò)程，也提高了轉(zhuǎn)化率、提高了頁(yè)面停留時(shí)間、降低了跳失率。（3）關(guān)鍵詞選取要盡可能的精準(zhǔn)越是精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，消費(fèi)者的閱讀體驗(yàn)就會(huì)越好，在點(diǎn)擊率的提升上，幫助就會(huì)越大，所以選擇是極其關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)這里講的，包括我下面分享的，大家都可以看到，淘寶運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)操作是非常關(guān)鍵的，基礎(chǔ)優(yōu)化起到了很重要的作用。

　　其實(shí)違規(guī)降權(quán)的范圍是非常廣泛的，一般認(rèn)為只要影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分的、進(jìn)而影響了你排名的所有單品或者店鋪的，觸碰了淘寶相關(guān)規(guī)定的行為，不管有沒(méi)有扣分，扣了多少分；不管有沒(méi)有告訴你降權(quán)了，都叫做違規(guī)行為。

　　常見(jiàn)的違規(guī)行為分為淘寶規(guī)則違規(guī)，如換寶貝、重復(fù)鋪貨、郵費(fèi)不符、價(jià)格不符、違禁詞、標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞、放錯(cuò)類目和屬性、標(biāo)題、圖片、描述不一致；因此這里所說(shuō)的違規(guī)只是一個(gè)稱呼而已。