人工智能外呼機(jī)器人將顛覆整個(gè)外呼行業(yè)的格局

對(duì)于外呼行業(yè)來(lái)說(shuō)，相對(duì)難做的是電話(huà)銷(xiāo)售，而難的要算的上是電話(huà)了。如今，不少銀行1信1用卡使用者在賬戶(hù)出現(xiàn)逾期的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)接到很專(zhuān)業(yè)的還款提醒人員的電話(huà)。不是暴1力也不是電話(huà)，在客戶(hù)逾期時(shí)依舊用良好并專(zhuān)業(yè)的態(tài)度進(jìn)行善意提醒，哪怕客戶(hù)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)表現(xiàn)出不愉快也能保證通話(huà)的良好態(tài)度。

智能外呼受追捧，智能外呼開(kāi)創(chuàng)電銷(xiāo)新模式

“人工智能”唐納德·克努特曾經(jīng)公開(kāi)表示：“在未來(lái)的幾年里，每一項(xiàng)app、應(yīng)用和服務(wù)都會(huì)不同程度地運(yùn)用AI?！碑?dāng)初這一說(shuō)法并沒(méi)有讓大眾覺(jué)得離自己有多近，但是從現(xiàn)在看來(lái)，很多事實(shí)已經(jīng)很明顯的擺在眼前。而且不僅僅是應(yīng)用和服務(wù)，如今各行各業(yè)都對(duì)AI有所涉及。

按照現(xiàn)今人工智能的發(fā)展趨勢(shì)，相信過(guò)不了幾年，人們身邊將會(huì)大量涌現(xiàn)出人工智能產(chǎn)品。無(wú)論是在生活還是在工作中，人工智能的應(yīng)用將會(huì)涉及越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)域，就現(xiàn)在而言，電銷(xiāo)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始智能化外呼服務(wù)了。

在智能外呼大行其道時(shí)，有很多品牌的外呼產(chǎn)品都在市面上如雨后春筍般涌現(xiàn)，這個(gè)市場(chǎng)的前景可以說(shuō)是一片光明。但是，產(chǎn)品眾多卻還是良莠不齊，很多品牌產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬，不僅對(duì)自己的品牌造成了影響，還對(duì)這個(gè)行業(yè)造成了一定負(fù)1面創(chuàng)傷。

在這里智能外呼電話(huà)機(jī)器人就做得十分到位，它的誕生不僅開(kāi)啟了電銷(xiāo)行業(yè)新模式，還提高了工作效率，節(jié)省了大量的用人成本，重要的是，智能外呼比人工坐席強(qiáng)4-5倍的工作效率去超額完成業(yè)績(jī)，不僅省錢(qián)更是賺錢(qián)利器。

智能外呼助力金融行業(yè)，讓效率事半功倍

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話(huà)依然是企業(yè)與顧客之間直接1有1效的溝通方式。銀行的貸1款催繳、保險(xiǎn)公司的核保、房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)推廣以及客戶(hù)回訪(fǎng)等都是外呼電話(huà)的密集區(qū)。

以金融行業(yè)為例，銀行貸1款、信1用卡1還1款等往往容易出現(xiàn)逾期、壞1賬等現(xiàn)象，此時(shí)需要工作人員用專(zhuān)業(yè)且良好的態(tài)度電話(huà)告知客戶(hù)賬戶(hù)逾期后有哪些惡劣影響。