驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

談到三大品類服務(wù)升級戰(zhàn)略舉措，美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推出這些服務(wù)就是要讓消費(fèi)者在使用美的節(jié)能家電的過程中，可以便捷、快速地得到滿意服務(wù)，減少不必要的資源浪費(fèi)。今年“五一”旺季期間，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)全國銷售屢創(chuàng)新高，其中美的空調(diào)零售量同比增長超過40%，變頻和一級能效比例接近80%，美的冰箱銷售同比增長超過80%，美的洗衣機(jī)銷售同比增長超過200%以上。作為國內(nèi)空調(diào)市場，美的要通過自身的實(shí)力，構(gòu)筑 “節(jié)能家電”競爭優(yōu)勢，為行業(yè)樹立新的游戲規(guī)則，推動整個(gè)家電市場競爭的良性規(guī)范。談到三大品類服務(wù)升級戰(zhàn)略舉措，美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推出這些服務(wù)就是要讓消費(fèi)者在使用美的節(jié)能家電的過程中，可以便捷、快速地得到滿意服務(wù)，減少不必要的資源浪費(fèi)。作為國內(nèi)空調(diào)市場的，美的要通過自身的實(shí)力，構(gòu)筑 “節(jié)能家電”競爭優(yōu)勢，為行業(yè)樹立新的游戲規(guī)則，推動整個(gè)家電市場競爭的良性規(guī)范。

“上半年，國內(nèi)家用空調(diào)市場增長高于預(yù)期，但從7月初兩周的市場表現(xiàn)看，下半年增長的壓力凸顯?！眾W維云網(wǎng)副總裁郭梅德分析認(rèn)為，國內(nèi)一線城市空調(diào)保有量相對較高，其增長受制于房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展；線上電商依然是國內(nèi)空調(diào)市場主要的增長渠道，但后期增速也將放緩。蘇寧通過市場調(diào)研和近2億會員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費(fèi)用不透明、安裝耗材多收費(fèi)、非主城區(qū)遠(yuǎn)程費(fèi)昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題最受消費(fèi)者詬病。相對而言，三四級市場空調(diào)保有量較低，普及需求依然存在。但是，氣溫作為影響市場的關(guān)鍵因素，也存在著不確定性。

盡管下半年空調(diào)整體市場規(guī)模增長壓力凸顯，但業(yè)界對前景并不悲觀。就拿氟泄漏來說，一碰到空調(diào)不制冷，人們的反應(yīng)往往是沒氟了，其實(shí)造成空調(diào)不制冷的原因很多，壓縮機(jī)、風(fēng)扇、銅管幾個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會使制冷變差。郭梅德指出，企業(yè)要緊抓消費(fèi)升級和改善型需求帶來的商機(jī)，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)營質(zhì)量和利潤水平，提升用戶黏性和品牌滿意度。陳紹林也強(qiáng)調(diào)，未來市場不再是一種價(jià)格的導(dǎo)向，而是價(jià)值傳遞。只要企業(yè)繼續(xù)堅(jiān)持效率優(yōu)先，堅(jiān)持做好結(jié)構(gòu)調(diào)整，空調(diào)銷售額將會再次得到提升。