OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對(duì)方感覺我們真心對(duì)他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對(duì)顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨(dú)自離開，多少會(huì)讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對(duì)他好，付款后也要對(duì)他好。

如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到購(gòu)買時(shí)對(duì)他好，購(gòu)買后對(duì)他更好，就會(huì)讓顧客覺得我們是真心對(duì)他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進(jìn)店打基礎(chǔ)

我們要做到讓顧客感動(dòng)，顧客購(gòu)買時(shí)，要對(duì)他好，顧客不買時(shí)，要對(duì)他更好。因?yàn)轭櫩唾?gòu)買時(shí)你對(duì)他很好，他認(rèn)為是應(yīng)該的。

因?yàn)槟阆Ｍ?gòu)買你的產(chǎn)品，可是他不買離開時(shí)，你可以做到比剛才接待時(shí)對(duì)他更熱情更好，顧客就會(huì)感動(dòng)，這也為顧客下次進(jìn)店打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高顧客回頭率（三）

留下未成交

1、給顧客提供的服務(wù)

“我們希望可以為您提供的服務(wù)，有適合您的商品會(huì)通知您，可不可以留下您的聯(lián)系方式？”

2、進(jìn)店禮品登記表

進(jìn)店給顧客贈(zèng)送小禮品，登記信息。

3、詢問對(duì)方的職業(yè)

比如客戶是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊?！?

4、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

大家現(xiàn)在拿起手機(jī)，添加微信進(jìn)行點(diǎn)贊活動(dòng)，例如第x個(gè)點(diǎn)贊的，就可以獲得獎(jiǎng)品。

服裝供應(yīng)鏈或?qū)⑴糠趸?dú)角獸

如果服裝供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的變革持續(xù)深化，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看阿里和各路創(chuàng)業(yè)者是否還能相安無事？ 作為平臺(tái)方的阿里，想要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地不得不面對(duì)兩個(gè)方向選擇，要么深入產(chǎn)業(yè)縱深去推動(dòng)數(shù)字化，要么在某一個(gè)維度搭建橫向的產(chǎn)業(yè)嵌入式平臺(tái)，但無論怎樣選擇都得有取舍。 目前的情況來看，橫向的發(fā)展邏輯貌似更適合阿里，因?yàn)槠脚_(tái)式的打法不僅更符合阿里的基因，而且這種打法能很大程度借力阿里既有的消費(fèi)端大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。相反縱向的打法對(duì)目前的阿里而言就有點(diǎn)吃力不討好，其教育市場(chǎng)的成本極其巨大，而且很難做到各個(gè)行業(yè)都覆蓋?？焖俜磻?yīng)能力的要求逐漸提高是服裝廠面臨的主要挑戰(zhàn)，解決這個(gè)問題除了面輔料（已在前文提到），還需要更多的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的支撐，包括如下：通過提高面輔料的確定性，并利用軟硬件實(shí)現(xiàn)工廠的信息化和數(shù)據(jù)化，將從產(chǎn)能端提升生產(chǎn)效率，增加供應(yīng)鏈柔性。 鋪廣度就無法兼顧產(chǎn)業(yè)縱深，挖縱深就無法保證廣覆蓋，二選之間阿里不得不戰(zhàn)略放棄很多細(xì)分領(lǐng)域。除此之外，阿里其實(shí)也有鞭長(zhǎng)難及的細(xì)分領(lǐng)域。 仍以服裝產(chǎn)業(yè)為例，具體到批發(fā)與零售環(huán)節(jié)，阿里雖然手握 1688 和大淘寶，但線下的部分其還是覆蓋不到。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，服裝的線下零售店全國(guó)大概有 120 萬家，這些資源阿里并不掌握。 而且線上服裝和線下服裝從產(chǎn)品到銷售的邏輯是完全不同的，線上店鋪更在意一件貨（特別是爆款）的庫(kù)存深度，而線下店更在乎款式上新的速度，對(duì)庫(kù)存沒什么要求，同一件衣服它們頂多拿幾件貨而且很少返單?？梢哉f服裝業(yè)的線上和線下不光是渠道的差異，而是兩個(gè)完全不同的世界。 對(duì)于線下的渠道，目前是垂直 B2B 在深耕，其核心優(yōu)勢(shì)是選品和控貨的能力，其也在努力實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)字化，這一塊目前而言是在阿里射程之外的。 在阿里射程之外，服裝供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入春天。 對(duì)比來看，申洲國(guó)際只服務(wù)四家巨頭，一年 200 多億產(chǎn)值，就能成就 1700 億市值；在規(guī)模更大的服裝供應(yīng)鏈的中長(zhǎng)尾領(lǐng)域，布料 B2B、成衣 B2B、快反供應(yīng)鏈 B2B 等細(xì)分賽道，都有機(jī)會(huì)孵化出獨(dú)角獸，甚至有可能孵化出超級(jí)獨(dú)角獸。

服裝的供應(yīng)鏈領(lǐng)域，是有機(jī)會(huì)孵化百億美金甚至數(shù)百億美金體量的企業(yè)。而且大概率不會(huì)只孵化一兩個(gè)，而有可能孵化出一批獨(dú)角獸。

以品牌商為核心的供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式

“博弈”造成整個(gè)服裝業(yè)各方皆輸，我們能做的是如何改善原有的經(jīng)營(yíng)模式，以更有效的精細(xì)化管理方式有效降低庫(kù)存，保持生產(chǎn)商、品牌商、代理商和零售商的庫(kù)存平衡，建立快速便捷的區(qū)域內(nèi)甚至跨區(qū)域的調(diào)撥機(jī)制，終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商、品牌商、代理商和零售商在低庫(kù)存狀況下達(dá)成業(yè)績(jī)?cè)黾印?月下旬開始上冬季用品，從11月份底開始處理冬天用品，同時(shí)高度小心外套進(jìn)貨量，需要一個(gè)接進(jìn)真實(shí)的銷售依據(jù)(一個(gè)月平均有多少客戶。以品牌商為核心的供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式下，品牌商通過產(chǎn)品組織設(shè)計(jì)體系推出產(chǎn)品；生產(chǎn)商通過精益制造體系、并行工程技術(shù)，減少生產(chǎn)批量進(jìn)行低成本柔性制造，減少采購(gòu)與生產(chǎn)的總交貨期；品牌商(或代理商)通過默契的物流配送加速產(chǎn)品進(jìn)入銷售渠道的過程；品牌商通過零售商及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售信息迅速反饋調(diào)整，以驅(qū)動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)快速協(xié)同運(yùn)作，從而消解了整個(gè)供應(yīng)鏈上的“牛鞭效應(yīng)”，緩解服裝業(yè)面臨的高庫(kù)存問題。