請示報告制度

保安人員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級和公*等有關部門請示報告，對客戶單位、上級及*安等部門的指示要堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時反饋，并做詳細記錄。

勤務檢查制度

駐勤單位保*隊負責人或指*的勤務檢查人員，負責對保安人員值勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應向上級匯報。

勤務登記制度

勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

崗位要求

(1)熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點目標的位置。

(2)熟記與有關部門、人員的聯(lián)系方式。

夜間訪客進入商務區(qū)不愿登記時，怎么辦?

夜間有訪客進入本商務區(qū)不愿登記時，當值人員應有禮貌地向其解釋本商務區(qū)的管理規(guī)定，并詢問其所屬單元號、姓名予以登記。

夜間進入本商務區(qū)非經業(yè)主邀請或不經登記外來訪客一律不得放行，對不聽勸阻者由管理處通報其所屬單元。

當值人員聞到異味時，怎么辦?

當值人員聞到異味時，必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理。情況緊急時，必須立即報告當值領班處理。

車輛沖崗、從入口繞行等情況

26、如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等情況，應首先設法截停車輛，同時在時間報告控制中心處理。27、可能涉及到承擔法律風險、物業(yè)服務所在轄區(qū)內發(fā)生客戶被、事件和保險理賠相關風險轉移的突發(fā)事件，須在事件發(fā)生后立即知會、征詢公律事務人員的意見。巡檢時當值人員須進業(yè)戶內檢查時，應注意禮儀禮貌，對講機音量必須關小，以免影響他人休息。28、如發(fā)生駛出的機動車輛無車牌或無車輛臨時停放服務憑證等異常情況，應立即報告控制中心和上級，查驗并登記車主的有效證件，包括車輛、車牌號車型等，進行人、車、證的核實，經車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。