4s店保安的職責(zé)

在很多4s店內(nèi)，我們也會(huì)看到保安們的身影。他們穿著制服，是一群可愛的人們。他們的工作職責(zé)是什么呢？今天就來為大家詳細(xì)介紹一下吧~

1、詢問來店目的：對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行分流，將維修保養(yǎng)的老客戶直接引導(dǎo)至售后服務(wù)接待區(qū)、步行進(jìn)店的看車買車客戶直接引導(dǎo)至展廳、開車進(jìn)店的看車用戶引導(dǎo)至客戶停車場(chǎng)，對(duì)于其他進(jìn)店客戶需要確認(rèn)來店的目的，如果是找人則需要確認(rèn)雙方人員信息等，確保接待工作一開始就能有序展開。

2、識(shí)別潛客身份：門衛(wèi)通過觀察，弟一時(shí)間確認(rèn)用戶的性別、開車人的年齡段、目前所駕駛的車型，了解潛在客戶的基本信息，便于展廳銷售顧問能夠更有針對(duì)性的推薦車型、開展接待工作。

3、初步判斷來店人員的組成：觀察來店人員的數(shù)量，以及大致的相互關(guān)系情況，例如是否是帶小孩的家庭成員看車、關(guān)系比較密切的朋友來看車，或者一對(duì)情侶來看車，可以初步判斷買車用途。

4、弟一時(shí)間向展廳銷售顧問通報(bào)進(jìn)店人員信息：通過對(duì)講機(jī)等途徑，在客戶進(jìn)店之前，提前向銷售顧問簡(jiǎn)單描述進(jìn)店客戶的特征，便于銷售顧問初步了解客戶的購(gòu)車需求，向客戶做出推薦。例如，對(duì)于開車用戶，可以在接待的過程中推薦二手車置換業(yè)務(wù)；對(duì)于家庭購(gòu)車，可以推薦比潛客入店車型更高層次、適合家用的車型等。

5、引導(dǎo)客戶進(jìn)入正門展廳：由于經(jīng)銷商展廳一般都會(huì)有多個(gè)出入口，如果客戶沒有經(jīng)過引導(dǎo)，很容易會(huì)從停車場(chǎng)的偏門進(jìn)入展廳，錯(cuò)過蕞佳的接待時(shí)機(jī)，不能很好地體現(xiàn)4S店的接待水平，有些客戶從邊門后門進(jìn)入展廳后，甚至出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間無人接待的情況，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差。相反，經(jīng)過正確引導(dǎo)之后，客戶就可以體驗(yàn)到4S店的正常接待水平。

6、送別客戶：引導(dǎo)離店，由于很多4S店由于地理位置、場(chǎng)地等各種自身原因，導(dǎo)致停車場(chǎng)比較擁擠，尤其是一些場(chǎng)內(nèi)經(jīng)常會(huì)發(fā)生堵塞情況的經(jīng)銷商，門衛(wèi)尤其要做好對(duì)開車用戶的離店引導(dǎo)工作，確?？蛻舭踩{車離店，使得整個(gè)售前接待能夠收官

自從上個(gè)世紀(jì)八十年代改革開放以來，保安公司這個(gè)行業(yè)開始慢慢出現(xiàn)，并且隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，上海保安公司與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。經(jīng)過這么多年的努力與奮進(jìn)，保安公司如今早已今非昔比，業(yè)務(wù)形式也不是以往的那樣單一，而是走向了多樣化。

一名合格的保安是需要維持治安秩序，不管在哪里都很重要，保安永遠(yuǎn)是第-道大門，人一多容易出現(xiàn)混亂的情況，這個(gè)時(shí)候需要保安統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，才能多而不亂，維持秩序。

消防管理首先要制定符企業(yè)的消防管理制度，每個(gè)部門都要明白自己的職責(zé)。在遇到火災(zāi)情況的時(shí)候，要立刻疏散人群，盡可能的減少人員傷亡。對(duì)于消防設(shè)備要定期檢查，以確保其完好性。

保安主管要在一天之內(nèi)不定時(shí)的對(duì)各崗、點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為都要及時(shí)更正。巡邏次數(shù)都要有相應(yīng)的記錄，一天之內(nèi)要進(jìn)行三次以上的檢查工作。

團(tuán)結(jié)互助對(duì)于裕順保安的重要性：一名合格的保安是需要團(tuán)結(jié)互助的，這樣凝聚的力量才大！

團(tuán)結(jié)互助是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。歷史經(jīng)驗(yàn)證明，人類文明的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，都是勞動(dòng)的產(chǎn)物，是集體智慧、集體力量的結(jié)果。保安服務(wù)是需要多人配合才能完成的任務(wù)。因此，保安員樹立團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道徳，對(duì)于圓滿完成保安服務(wù)任務(wù)具有重要意義。團(tuán)結(jié)互助還可以營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力。

團(tuán)結(jié)互助要求保安員寬容相待。寬容是指寬厚和容忍。人與人之間存在著各種各樣的差異，需要相互寬容，需要尊重彼此的個(gè)性。求同存異是寬容合作的基礎(chǔ)。寬容既是一種美德，也是一種境界。一個(gè)不懂得寬容的人，就會(huì)整天陷入煩惱之中，心中狹窄，處處設(shè)防，對(duì)人懷有敵意。懂得寬容的人，心胸開闊，與人為善，會(huì)體察他人的內(nèi)心世界，誠(chéng)心幫助他人，因而受人尊重。