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從70年代i開始，各種新型的自動售貨機開始采用微機控制，用信i用卡取代硬i幣，并與計算機相連接，形成較大規(guī)模的無人售貨系統(tǒng)，如無人自i選商場、車站自動售貨機、檢票機、銀行自動付款機等。

本機是上世紀70年代在日本和歐美國家興起的一種新型商業(yè)零售自動化設備。這就是24小時營業(yè)的微型超級市場。在日本，70%的罐裝飲料賣給自動販i賣機?？煽诳蓸饭臼且患沂澜缰猧名的飲料制造商，擁有世界范圍內50萬瓶飲料。

全日本共有550萬臺自動售貨機(根據(jù)1998年的統(tǒng)計數(shù)據(jù))，銷售額達到了6兆8969億4887萬日元，居世界首位。電腦屏幕上顯示著售貨機的工作情況，輸入商品編號和購買數(shù)量，然后輸入錢幣，商品就會從進貨口出來，甚至從食品自動售貨機上也能買到熱氣騰騰的面條和米飯。盡管日本的自動售貨機總數(shù)比美國少(根據(jù)1997年的統(tǒng)計，共有689萬臺)，但按人口計算，卻是世界上至高的，美國占了35個，日本占了23個。

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在17世紀，在英國的小酒館里有自動販i賣煙機。自本世紀以來，在自動售貨機的發(fā)展歷程中，日本一直致力于研制實用的自動售貨機。1904年，日本第i一臺自動售貨機——郵i票明信片自動售貨機問世，這是一種將郵i票明信片銷售與郵筒投遞相結合的機器。第二次世界i大戰(zhàn)后，自動售貨機開始真正普及。

50年代，“噴水式果汁自動售貨機”很流行，果汁都裝在紙杯里賣。隨后，美國飲料巨頭1962年進軍日本市場，掀起了以自動售貨機為主導的流通領域革命。一九六七年，人i民幣100日元以下的單位全部改為硬i幣，從而推動了自動售貨機業(yè)。

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移動售貨機如今已十分普及，無論是外出游玩、逛商場，還是在辦公室里辦公，都總能看到自動售貨機的身影，它就像一個個移動小店，滿足著我們各種各樣的消費需求，大家是否想過，這些自動售貨機的主人到底是誰？

與其賣給它的商品不同，自動售貨機不像剛需商品，買給自動售貨機的人大致分為三類，下面我們一起來分析一下。

1、把自動售貨機作為賺錢的渠道。他們買自動售貨機的目的只有一條：賺錢！純粹為了贏利，他們會找一些相對高質量的點位，在和對方談好合作后，購買自動售貨機運營，這種人有一定的運營能力和投放計劃，而且會同時運營幾個點位，來分擔運營成本。例如企業(yè)家團隊、辦公室職員、學生、寶媽等等。

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2、提升實體商店的服務品質。這樣的人不會把利潤放在第i一位，而是把重點放在商店顧客的消費體驗和服務質量上。它們更希望利用自動售貨機的智能化、快速性，以及24小時不間斷的特點，使顧客能夠享受到更高質量的自助消費服務。如酒店、實體店、景區(qū)、電影院等場所的自動售票機。

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目前，國內許多酒店都會配備這兩種類型的自動售貨機，而沒有配備自動售貨機的酒店，則在顧客服務體驗上處于劣勢，具體表現(xiàn)在：

1.傳統(tǒng)的銷售困難

為了增加收入，在傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，常常在酒店內出售小吃、飲料、成人用品等，需要顧客到柜臺人工消費，對于這種消費方式，多少會有不便之處，因此銷量一直都不高，同時也影響到顧客入住滿意度。

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2.入住體驗的影響

查看商品消費，核對消費明細，必然會增加結賬時間，如果在結賬的時候發(fā)現(xiàn)貨物對不上，容易引起糾紛。這也會影響到消費者入住體驗，進而影響到酒店的聲譽，導致酒店方與顧客雙輸。

3.客戶消費經驗

飯店傳統(tǒng)的消費柜臺一般都是裸i露在外，放置時間長了會給人一種不干凈的錯覺，這在一定程度上影響了顧客的購買欲，而放在自動售貨機里的商品則完全不同，在密集的空間里，讓人感覺干凈衛(wèi)生，可以放心購買使用。

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智能化售貨機維修指南：

無人智能售貨機和汽車一樣，只要保養(yǎng)得當，就能使用好幾年。日常使用中如不進行維護保養(yǎng)，將會影響機器的使用壽命。

一般情況下，無人自動售貨機的維修應注意以下幾點。假如把它放在戶外，就需要有雨蓬來防止下雨?，F(xiàn)在，無人售貨機都帶有觸摸屏，如果暴露在雨中會影響使用。在投幣箱中，如果他們有現(xiàn)金模塊，則會影響到現(xiàn)金模塊的壽命。

要經常清洗。機內、外表面均需清洗干凈，首先要減少銹蝕，其次要給顧客留下一個好印象，提高購物欲望。

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定期檢查外接電纜，看是否存在損壞或安全隱患。如被小動物咬傷或破 l裂，請及時更換。

要開啟節(jié)能模式，請設定節(jié)能時段。舉例來說，你不需要在午夜打開制冷，而讓制冷壓縮機休息一下，這樣就能在很大程度上延長制冷壓縮機的壽命，同時節(jié)約能源。

經常檢查彈簧貨道的狀況，調整適當?shù)某跏嘉恢?，與產品尺寸相匹配，降低卡紙速度，延長電機模組的壽命。

商品質量問題引起買方和賣方產生糾紛的風險

你一定要注意像飲料、點心這樣的產品，要從正規(guī)廠家購買。不要賣次品，要注意商品的保質期。有消息稱，去年有一條關于在便利商店購買過期產品的顧客控告經營者。假如顧客身體因產品質量不佳而受傷，處理糾紛就足以讓自動售貨機的老板們頭i痛。

怎樣避免這些風險：

擁有購物的正規(guī)渠道。經常檢查有過期的產品賣不出去，及時更換。