8月7日，記者從縣局獲悉，縣綜合服務(wù)大廳于近日啟用32寸排隊(duì)機(jī)軟件，這是該局改善服務(wù)環(huán)境、提升工作質(zhì)量、打造服務(wù)窗口的又一新舉措。

據(jù)了解，隨著國家一系列惠民政策的實(shí)施，到綜合服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾不斷增多，但部分群眾不按先后順序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，造成窗口人員擁堵，大廳內(nèi)秩序混亂。3寸電容觸摸屏分辨率：1980*1080工作溫度：0~40°C電源功耗：15W接口方式：RJ45網(wǎng)絡(luò)接口尺寸：29。針對這一情況，縣局以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，投入近5萬元在服務(wù)大廳安裝32寸排隊(duì)機(jī)軟件，以緩解群眾在窗口前扎堆等候，辦事環(huán)境吵鬧的情況，讓群眾在享受公平、透明待遇的同時(shí)，切身感受到人性化服務(wù)的好處。

近年來，該局以爭創(chuàng)省級服務(wù)窗口和州“基層百佳基層站所(窗口)”為目標(biāo)，始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)”的工作理念，在不斷完善服務(wù)大廳功能分區(qū)，進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大硬件設(shè)施的投入力度，先后配置LED顯示屏、候座椅、飲水機(jī)、叫號機(jī)等便民設(shè)施，為群眾營造出環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)溫馨的辦事環(huán)境。在通用解決方案中介紹的所有方案都適用于辦事大廳，想工商、稅務(wù)、郵政、電信等辦事大廳。同時(shí)，通過建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度、定期查崗制度，開展“假如我是窗口前的你”活動(dòng)，推行“無差別窗口”服務(wù)等方式，提高服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并安排專人進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，悉心指導(dǎo)群眾完成辦事流程，努力打造親民、便民、和諧、的服務(wù)窗口。

交管大隊(duì)32寸排隊(duì)機(jī)軟件概述

到交管大隊(duì)處理交通行為不必再站著排隊(duì)了！交管大隊(duì)道路交通處理窗口“叫號式”服務(wù)，市民可以通過叫號機(jī)拿到屬于自己的號碼，坐在大廳的椅子候，等叫號機(jī)叫到自己號碼時(shí)就可以直接去窗口處理。

      該叫號系統(tǒng)采用廣州如江智能科技有限公司的人證比對取票系統(tǒng)方案，由刷KA機(jī)、攝像頭、叫號機(jī)以及窗口LED顯示屏等組成。手機(jī)用戶掃二維碼即可取號排隊(duì)，還可在微信上實(shí)時(shí)排隊(duì)號碼查號,并享受微信位置進(jìn)度實(shí)時(shí)提醒功能。在處理交通行為前，市民只需在“叫號”窗口遞上自己的二代身FEN證，并站在攝像頭前拍照，工作人員將二代身FEN證在卡機(jī)一刷，和該身FEN證相關(guān)的駕駛?cè)俗C號、姓名、準(zhǔn)駕車型以及排隊(duì)號碼等信息就會(huì)顯示在LED屏幕上。此后，市民可安心坐在大廳的椅子候。輪到自己的號碼時(shí)，叫號機(jī)會(huì)自動(dòng)叫號，市民只要帶上二代身FEN證、駕SHI證、行SHI證等“三證”前往提示的窗口處理道路交通行為即可。

      如果市民提供的二代身FEN證沒有相關(guān)的準(zhǔn)駕車型、車牌號碼等信息，也會(huì)出現(xiàn)在顯示屏上。0接口，2*RS232串口，COM2支持RS485/422橫式，1*Line-out(綠色)，1*MIc（紅色），1*前置音頻接口，1*PS/2鼠標(biāo)鍵盤接口，1*LPT接口，49寸紅外觸摸屏，可用手指、觸摸筆等不通光物體觸摸，以坐標(biāo)形式輸出。市民拍攝的照片和駕SHI證、行SHI證上面的頭像不一致，將不能處理道路交通行為?！斑@樣就了找人排隊(duì)或加價(jià)代為處理交通行為等做法?！笔薪还艽箨?duì)交通秩序中隊(duì)中隊(duì)長侯文恭說，下一步，叫號機(jī)還將增加查詢自己車型的記分等功能，為市民提供更好的服務(wù)。

      “以前排隊(duì)，人多的時(shí)候得站上一兩個(gè)小時(shí)，很累?！眲偺幚硗杲煌ㄐ袨榈氖忻顸S先生說，如今不用站著排隊(duì)，輕松了許多。

如江排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)系統(tǒng)功能介紹

為進(jìn)一步提高社B經(jīng)辦率，營造一個(gè)舒適、有序的服務(wù)環(huán)境，市社B局將于2015年8月10日開始在協(xié)華大廈五樓辦事大廳的征收科、醫(yī)基科窗口啟用排隊(duì)叫號系統(tǒng)，實(shí)行按號辦理社B業(yè)務(wù)。具體事項(xiàng)如下：

1、取號機(jī)設(shè)置不同的業(yè)務(wù)類型，請根據(jù)業(yè)務(wù)需要取號。

2、請按照語音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，過號請重新取號。

3、征收科、醫(yī)基科窗口已設(shè)置服務(wù)評價(jià)器，其他業(yè)務(wù)窗口也將于8月下旬設(shè)置服務(wù)評價(jià)器，歡迎在業(yè)務(wù)辦理后對各窗口的經(jīng)辦服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià)。