自來水行業(yè)信息化程度比較高，十多年來的信息化建設有效提高了其工作效率和質(zhì)量。在此信息化建設基礎上，如何進一步滿足自來水行業(yè)移動信息化和個性化的業(yè)務需求，已經(jīng)提到了議事日程上來。

自來水企業(yè)客戶服務部門作為供水服務的窗口，承擔著供水用水查詢與咨詢、業(yè)務受理、故障報修、投訴舉報、欠費催繳、主動通報、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作。目前的水費通知、水費查詢、催繳水費、水費轉(zhuǎn)帳通知、投訴處理結果通知等等都是采用發(fā)單上門，個別電話催繳等手段，既費時又費力，針對性也不強。現(xiàn)有的供水客服方式是通過呼叫中心和網(wǎng)站的方式來實現(xiàn)的，需要花費大量的人力和物力。而停水通知等采用上報紙、電視、廣播等媒體的方法有時有效接觸率也不高 。

有使用多年的舊電器，小銳建議為了安全用電，請?zhí)崆案鼡Q使用比較年限較長的電器，避免家電安全隱患，和用電負荷。新的電器設備在能率方面比老電器更省電，設計更安全。

下面給安裝售后的提供購買家用電器的短信模板，供安裝維護使用

登錄即可發(fā)短信給購買電器的用戶發(fā)送安裝或維護短信。

【某某電器】尊敬的某某客戶，夏天來臨，用電頻繁，易發(fā)火情，請您注意安全用電，正確開啟用電設備和家用電器，防止各類用電事故的發(fā)生。

訂單送貨短信

【某某電器】某某您好，您購買的"某某"預約送貨時間修改為2018-01-01 23:59:59。如有需要請聯(lián)系在線客服！

【某某商城】親，您在某某商城購買的產(chǎn)品由某某物流配送，運：12345678，

【某某廚電】您好，您的訂單xxxxx已出庫，您的簽收碼為xxx！ 如有問題請撥打客服熱線：66666666或APP查詢訂單進度，

訂單簽收短信

【某某燃氣灶】尊敬的某某用戶您好！您的某某燃氣灶安裝工單已經(jīng)派到某某網(wǎng)點，收到貨請致電66666666或88888888報裝。

堅信在這個信息化時代里它對人們而言應該是并不生疏，許多店家和公司都挑選運用來開展營銷短信營銷推廣，而且備受到店家和公司的鐘愛，由于多種要素，不太可能確保發(fā)送成功，那麼大伙兒內(nèi)心便會有一個疑惑，那麼這些沒有發(fā)送成功的短消息，還必須收費嗎？如果不收費得話，那麼后臺管理也有顯示信息嗎？我分了解大伙兒的情緒，那麼就由我會為大伙兒詳盡的解說一些，有關未取得成功的短消息，是不是會收費呢？