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發(fā)布時(shí)間:2020-12-04 16:54  
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拍圖要做到與眾不同,讓你的寶貝和同行排在一起,主圖要做到看一眼就有點(diǎn)擊的欲望,這需要你自己把握,主圖和寶貝描述決定爆款成敗。
從前面的圖可以看出,我的寶貝排名并不是蕞靠前的,信譽(yù)也不是蕞高的,但是銷量還是可以的,主圖和寶貝詳情決定了我的轉(zhuǎn)化率。

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判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)
運(yùn)營(yíng)每天早上起來(lái)第—件事,是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃,把每月的銷售量或者銷售額落實(shí)到每日,這時(shí)候要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷:銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?判斷之后,就會(huì)有一個(gè)整體的思維分析:達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里?不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因?;貜?fù)速度親切標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)的整理表情的應(yīng)用口吻的接地氣制定客服的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)和考核以及要求客服熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)知識(shí)做到知已方能迎戰(zhàn),培養(yǎng)客服的處理問(wèn)題能力和對(duì)買家的耐心容忍抗打擊能力。
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義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹拍下到支付轉(zhuǎn)化率,是不是越高越好?
現(xiàn)在很多客單價(jià)高的行業(yè),都會(huì)建立自己店鋪的每天咨詢未付款客戶id的表格,然后會(huì)有后續(xù)員工跟進(jìn)催付,以此來(lái)提高銷售額。所以,做顧問(wèn)的家具店支付轉(zhuǎn)化率高達(dá)以上80%以上,并且引以為傲。
然后,昨天聽(tīng)某知i名家具電商的運(yùn)營(yíng)分享,因?yàn)榧揖呖蛦蝺r(jià)高,做決定往往要夫妻共同拍板,所以轉(zhuǎn)化周期比較長(zhǎng),甚至有的顧客3月份拍下,到雙11才付款。因此,他們把整個(gè)銷售過(guò)程分解,第—步是先想方設(shè)法讓顧客拍下,利用顧客的強(qiáng)迫心理,慢慢完成付款行為。一誰(shuí)是你店里的顧客,找到羊群,細(xì)分開來(lái),總結(jié)他的特點(diǎn),他的需求,他的消費(fèi)方式,以明白你張開的大口準(zhǔn)確的咬住他的要害部位。而同時(shí),拍下后能夠獲取顧客的聯(lián)系信息,方便他們催付部門員工繼續(xù)做短信和電話方面的跟進(jìn)。
因此,客單價(jià)高的行業(yè)客服主要任務(wù),是提高咨詢拍下率,而催付的員工任務(wù),是提高拍下付款率,也就是把付款的行為“解剖”。

所以,拍下-支付轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是售前和催付的互相博弈,并非越高越好。