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實(shí)體會(huì)員卡的末路

發(fā)布時(shí)間:2019-07-31 11:12  

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  微信更新了微信卡包的入口處理,對(duì)一般人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太多的變化,但是對(duì)于提供會(huì)員卡服務(wù)的商家來(lái)說(shuō),可是顛覆性的變化。大家都知道,微信早已從初的即時(shí)溝通工具變成一個(gè)智能手機(jī)時(shí)代移動(dòng)端的一個(gè)流量入口,早已是一種生活方式。先給大家看幾個(gè)Curiosity China根據(jù)騰訊公布的Q1報(bào)告整理的數(shù)據(jù):
  覆蓋90%以上的智能手機(jī),25%的微信用戶
  每天打開(kāi)微信超過(guò)30次。55.2%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次。
  每月活躍用戶已達(dá)到5.49億,用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言
  86.2%的用戶在18-36歲之間
  微信支付用戶則達(dá)到了4億左右
  微信直接帶動(dòng)的生活消費(fèi)規(guī)模已達(dá)到110億
 一、微信卡包帶動(dòng)會(huì)員營(yíng)銷
  這些數(shù)據(jù)每個(gè)拿出來(lái)都足夠震撼,都有極強(qiáng)的想象力。騰訊將易迅賣給京東后,已經(jīng)放棄了直接做電商的企圖。騰訊一直窺覷淘寶巨大的流量變現(xiàn)能力,而騰訊微信巨大的流量既可以賣給線上(如微信“發(fā)現(xiàn)”中的一級(jí)入口“購(gòu)物”就是京東的入口),也可以賣給線下的商家,這就是微信規(guī)劃的未來(lái),利用自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)打造O2O的生態(tài)圈。

  對(duì)傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)這是機(jī)會(huì),現(xiàn)在消費(fèi)者的錢包已經(jīng)在微信上了,接下來(lái)消費(fèi)者的會(huì)員卡也會(huì)更方便的在微信上安家。微信錢包實(shí)現(xiàn)支付功能形成交易閉環(huán),微信卡包帶來(lái)流量形成營(yíng)銷閉環(huán)。某種意義上來(lái)說(shuō),對(duì)線下零售業(yè)、餐飲、服裝等以會(huì)員銷售為主的行業(yè),后者更具有顛覆性。
  二、實(shí)體會(huì)員卡將被取代
  隨著微信的火爆,很多傳統(tǒng)企業(yè)也通過(guò)第三方或微生活開(kāi)發(fā)微信版的會(huì)員卡管理體系,并且有些還做得不錯(cuò)。傳統(tǒng)會(huì)員卡在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,發(fā)揮著重要的作用,卡片不僅是會(huì)員身份的展示,還可以用來(lái)儲(chǔ)值刷卡支付,是門店會(huì)員營(yíng)銷中的基礎(chǔ)工具。不過(guò),實(shí)體卡片受制作材料以及卡面大小的影響,在保存攜帶方面常常會(huì)造成不便,如折損、消磁、遺失等情況。

  微信會(huì)員卡的誕生完美地解決了這個(gè)問(wèn)題,顧客到店消費(fèi)并掃碼領(lǐng)取門店微信會(huì)員卡,會(huì)員卡將自動(dòng)保存至?xí)T微信卡包中,隨取隨用,且微信會(huì)員卡支持商家自定義設(shè)計(jì),可實(shí)現(xiàn)品牌展示以及宣傳的作用。同時(shí),微信會(huì)員卡比起傳統(tǒng)會(huì)員卡更能吸引年輕消費(fèi)者,對(duì)老客戶也能增添吸引力,再搭配會(huì)員積分來(lái)展開(kāi)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的話,對(duì)提升店內(nèi)銷售額會(huì)有明顯的效

  微信一直在布局自己的會(huì)員管理體系,微信6.0版本,就把錢包和卡包并列成為二級(jí)入口,而6.2版本更是將卡包中卡券直接升級(jí)為會(huì)員卡入口,以前卡包里面只有各種卡券,現(xiàn)在會(huì)有各種會(huì)員卡在里面。
  三、微信會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)
  1.微信是一種生活方式,我們的錢包在微信中,我們的所有會(huì)員卡也在微信中,一個(gè)微信卡包就可以收納所有的會(huì)員卡。并且微信支持將實(shí)體卡的數(shù)據(jù)和微信會(huì)員卡的數(shù)據(jù)打通,這樣的話老卡就沒(méi)有用了,顧客的所有數(shù)據(jù)都可以在微信會(huì)員卡中。以前購(gòu)物時(shí)刷實(shí)體卡,現(xiàn)在直接打開(kāi)微信就行。

  2.會(huì)員個(gè)人信息失真的問(wèn)題,這個(gè)線下老大難問(wèn)題,對(duì)微信會(huì)員卡來(lái)說(shuō)完全不是問(wèn)題。因?yàn)槲⑿庞脩粼诮壎ㄣy行信息的時(shí)候必須要輸入姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào),并且這些信息必須和銀行信息卡號(hào)一致,否則不能綁定。所以手機(jī)號(hào),生日,年齡這些信息還是問(wèn)題么?真得不能再真了。

  3.微信會(huì)員卡更實(shí)用,有積分,有余額(代替儲(chǔ)值卡的功能),可以查詢自己的消費(fèi)數(shù)據(jù)和禮券清單(各種生日禮券,積分禮券,促銷禮券),另外會(huì)員卡詳情除了可以查看禮券清單外,還支持跳轉(zhuǎn)外鏈,這樣功能就更加強(qiáng)大。

  4.營(yíng)銷卡券化,前兩年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)啟了營(yíng)銷打折化之風(fēng),很多餐飲企業(yè)紛紛通過(guò)打折來(lái)吸引客流。這是營(yíng)銷進(jìn)行時(shí),顧客想吃飯了才去搜索折扣券。而卡券化是營(yíng)銷將來(lái)時(shí),給顧客發(fā)卡券是為了爭(zhēng)取到顧客的下一次消費(fèi)機(jī)會(huì)。在微信中商家可以群發(fā)、分組發(fā)、客服消息單獨(dú)發(fā)禮券,消費(fèi)者也可以自己網(wǎng)頁(yè)領(lǐng)取,掃碼領(lǐng)取禮券。并且用戶還可以非常方便的轉(zhuǎn)贈(zèng)禮券,讓禮券流通,這樣大大的提高了禮券的使用率,也提高了品牌知名度和粘性。店鋪流量自然是大大增加了。

  5.微信超級(jí)會(huì)員卡還有個(gè)卡券互通功能,光聽(tīng)名字沒(méi)有什么神奇的地方。神奇的是卡和券可以分離,簡(jiǎn)單說(shuō)就是可以用甲方的卡發(fā)乙方券,讓甲方為乙方引流,這就是異業(yè)聯(lián)盟的卡券化。

  微信會(huì)員卡對(duì)顧客會(huì)員來(lái)說(shuō),無(wú)需攜帶,無(wú)需記憶, 刷卡識(shí)別,自助查詢余額、積分和消費(fèi)記錄,省時(shí)省力,除了這些,微信會(huì)員卡還有很多便利實(shí)用的地方。