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絲絨

今年絲絨面料被用得很多，從夏天的吊帶裙，到秋冬溫暖時(shí)髦的絲絨外套。

絲絨面料手感絲滑，有韌性，耐皺性、彈性都很好。雖然會(huì)掉點(diǎn)毛，但清洗過后柔軟、親膚。

絲絨面料其實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，隔熱、防紫外線、防潮、易清洗等等。

養(yǎng)護(hù)：

1. 洗滌：推薦干洗。

（如要水洗：選用中性或絲綢專用洗滌劑，冷水或溫水洗滌，不宜長時(shí)間浸泡，隨泡隨洗。輕柔洗滌，忌擰絞，忌用搓板和板刷刷洗。陰干，忌日曬，不宜烘干。）

2. 熨燙：在絲絨面料衣服8成干的時(shí)候，將衣服燙平，溫度不要調(diào)節(jié)太高。

人棉因其濕強(qiáng)度遠(yuǎn)低于干強(qiáng)度，在洗滌人棉織物時(shí)需要特別注意：。

1，不宜在水里浸泡過長時(shí)間。

2，不可過度揉搓，盡量選擇手洗，避免機(jī)洗。

3，亦不可用腐蝕性過強(qiáng)的洗滌劑。

4，盡量不用手?jǐn)Q，而選擇自然平攤晾干。

再生纖維素纖維

再生纖維素纖維是由天然纖維素通過化學(xué)方法制成的再生纖維  在美國FTC纖維的分類中，人造絲屬于以再生纖維分子為原料，羥基中氫含量不超過15%的纖維。人造絲的中文翻譯來自雷祖，他在中國傳說中發(fā)明了養(yǎng)蠶。  應(yīng)該注意的是，歐洲國際標(biāo)準(zhǔn)化組織不接受人造絲這個(gè)名稱。  人造絲的優(yōu)點(diǎn):透氣、透氣、吸濕性好、易清洗、手感柔軟。缺點(diǎn):容易起皺，遇水收縮，削弱纖維強(qiáng)度。  很像棉織物，建議干洗。如果用水洗滌，應(yīng)使用中性洗滌劑。  人造絲的鑒別方法:燃燒效果與燒紙相同，燃燒后產(chǎn)生白色煙霧，呈現(xiàn)灰色。 

顧客：你們的衣服款式還不錯(cuò)，可為什么顏色都那么深呢?

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1，每個(gè)人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此。

2，不深，這算什么深，一點(diǎn)都不深。

3，其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的衣服很好看。

問題診斷：

“其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的衣服很好看”，明顯過于牽強(qiáng)附會(huì)，屬于沒有任何說服力的簡(jiǎn)單對(duì)白?！安簧睿@算什么深，一點(diǎn)都不深”，這種說法讓顧客感覺非常不舒服，是簡(jiǎn)單的直線思維方式。“每個(gè)人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此”，這種說法過于強(qiáng)調(diào)自我，絲毫沒有顧及顧客感受，也沒有進(jìn)一步推動(dòng)顧客購買的決策過程，屬于非常消極的回應(yīng)。