廣州市名粵工程機(jī)械設(shè)備有限公司——潮州電動(dòng)叉車(chē)銷(xiāo)售

銷(xiāo)售技巧重要還是銷(xiāo)售態(tài)度重要？

一、以誠(chéng)待人

一個(gè)好的銷(xiāo)售員首先要有良好的人品，人無(wú)信不立.誠(chéng)實(shí)是銷(xiāo)售員zui重要的銷(xiāo)售技能。以誠(chéng)待人，是銷(xiāo)售中zui有效、zui持久的方法，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，使用手段可以獲得一時(shí)的成功，但時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。因此，要想贏得顧客的信任，誠(chéng)信至關(guān)重要。

二是專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持與時(shí)俱進(jìn)的積極學(xué)習(xí)態(tài)度，對(duì)項(xiàng)目保持堅(jiān)定的信心，對(duì)客戶敏銳的觀察和判斷能力，對(duì)銷(xiāo)售談判過(guò)程掌握的運(yùn)籌帷幄能力，對(duì)產(chǎn)品有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)本公司的產(chǎn)品定位、行業(yè)地位、競(jìng)品優(yōu)劣有一定的了解，能夠?qū)I(yè)地向客戶介紹，客戶自然會(huì)對(duì)你刮目相看。

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三、積極進(jìn)取

銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)遇到被拒絕的情況，銷(xiāo)售人員應(yīng)該正確對(duì)待這個(gè)行業(yè)，學(xué)會(huì)在逆境中成長(zhǎng)，當(dāng)困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你注意到這些困難，你就會(huì)感到沮喪；如果你把困難當(dāng)作動(dòng)力，你就會(huì)感到內(nèi)心的陽(yáng)光和力量。與此同時(shí)，積極的心態(tài)不僅能讓自己充滿奮斗的陽(yáng)光，還能為身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

叉車(chē)銷(xiāo)售的技巧

給予顧客足夠的安全感

人們總是趨利避害，安全是zui基本的心理需要，用安全說(shuō)服客戶是zui常用的推銷(xiāo)手段。

一個(gè)優(yōu)l秀的銷(xiāo)售人員，就是一個(gè)非常出色的“產(chǎn)品經(jīng)理”。對(duì)于自己的產(chǎn)品要有深入的了解，能夠做到在向顧客解釋的時(shí)候，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要給顧客足夠的安全感，對(duì)顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品方面的問(wèn)題準(zhǔn)確地加以說(shuō)服和解答。

這樣的勸說(shuō)無(wú)處不在，例如在保險(xiǎn)銷(xiāo)售中，說(shuō)話者基本上都是從保險(xiǎn)安全出發(fā)進(jìn)行勸說(shuō)。在汽車(chē)銷(xiāo)售方面，說(shuō)這款車(chē)的安全系統(tǒng)對(duì)保障出行家庭非常有效，對(duì)買(mǎi)車(chē)人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)強(qiáng)有力的論據(jù)。例如賣(mài)房，告訴客戶價(jià)格上漲了，房?jī)r(jià)上漲了，錢(qián)縮水了，投資房子不如投資房子安全。還有一個(gè)例子，賣(mài)設(shè)備的人說(shuō)，買(mǎi)了這個(gè)設(shè)備，能讓顧客體驗(yàn)更好，吸引更多的顧客，而如果你不買(mǎi)，你的競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)買(mǎi)下它，搶走你的顧客。

假如你說(shuō)出一、二、三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，得到客戶的認(rèn)可，那么就趁熱打鐵，順勢(shì)而為，順勢(shì)而為，讓你的購(gòu)買(mǎi)思路延續(xù)下去，使生意成功。

推銷(xiāo)時(shí)，一定要讓顧客放心，逐步讓顧客對(duì)某些要點(diǎn)表示認(rèn)可，同時(shí)不要過(guò)分拖延l時(shí)間，在得到顧客對(duì)產(chǎn)品幾點(diǎn)認(rèn)可后，再暗示顧客產(chǎn)品很適合他，同時(shí)價(jià)格性能等方面更好，顧客自己既然認(rèn)可，肯定產(chǎn)品很好，如不購(gòu)買(mǎi)，自然就是不合理的。

這種方式使用時(shí)盡量避免任何足以使顧客不愉快的言語(yǔ)，態(tài)度懇切，注意語(yǔ)言運(yùn)用的合理性。

叉車(chē)車(chē)型分類(lèi)

1、內(nèi)燃式叉車(chē)：內(nèi)燃式叉車(chē)又分為普通內(nèi)燃式叉車(chē)、重載式叉車(chē)、集裝箱式叉車(chē)和側(cè)面式叉車(chē)。

2、普通內(nèi)燃機(jī)叉車(chē)：一般選用柴油，或發(fā)動(dòng)機(jī)作動(dòng)力，裝載量在1.2~8.0噸，作業(yè)通道寬度一般為3.5~5.0米，考慮到排放和噪聲問(wèn)題，一般用于室外、車(chē)間或其它對(duì)排放和噪聲無(wú)特殊要求的場(chǎng)所。由于燃油補(bǔ)充方便，因此可以完成長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)作業(yè)，而且可以在惡劣環(huán)境中(例如雨天)發(fā)揮作用。

3、重型叉車(chē)：采用柴油發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，載重10.0~52.0噸，一般用于重貨碼頭、鋼廠等重貨作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

4，集裝箱叉車(chē)：采用柴油發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，載重可達(dá)8.0~45.0噸，一般分為空箱堆高機(jī)，重箱堆高機(jī)和集裝箱正面吊。用于集裝箱運(yùn)輸，如集裝箱堆場(chǎng)或港口裝卸作業(yè)。

5、旁面叉車(chē)：采用柴油發(fā)動(dòng)機(jī)作動(dòng)力，載重可達(dá)3.0~6.0噸。沒(méi)有拐彎能力的人，才能直接從旁邊的面叉處取貨，所以先用來(lái)叉取長(zhǎng)條形的貨物，如木條、鋼筋等。

1.叉車(chē)不得超過(guò)額定載重

二、在使用電動(dòng)叉車(chē)或給電動(dòng)叉車(chē)充電前，必須先檢查電瓶液體，用完后再加蒸餾水。

當(dāng)給電動(dòng)叉車(chē)充電時(shí)，要保持周?chē)稍?，通風(fēng)良好，并遠(yuǎn)離火。

四、不使用叉車(chē)時(shí)，應(yīng)將叉車(chē)上的貨物卸下來(lái)，并將叉車(chē)貨叉降至z低。

5.貨物的重量應(yīng)盡可能均勻地分配到兩個(gè)貨叉上。嚴(yán)禁單叉力或貨物重i心超過(guò)兩個(gè)貨叉。

六、在叉車(chē)作業(yè)進(jìn)行貨物提升或運(yùn)輸時(shí)，貨叉下嚴(yán)禁站人。非工作人員離開(kāi)車(chē)體600 MM以上。

注意：

吊起前必須了解貨物的重量，貨重不能超過(guò)叉車(chē)的額定起重量。吊裝貨物時(shí)應(yīng)注意貨物的包扎是否牢固。根據(jù)貨叉的尺寸大小，調(diào)整貨叉的間距，使貨物均勻地分布在兩叉之間，避免貨物偏重。貨物插入貨堆時(shí)，門(mén)架應(yīng)前傾，貨物裝入貨叉后，門(mén)架應(yīng)后傾，使貨物緊貼叉壁，并盡量將貨物降下，然后才能行駛。貨物的起落一般應(yīng)在貨物垂直起落。進(jìn)行人工裝卸時(shí)，一定要用手制動(dòng)，使貨叉平穩(wěn)。行走和提升不允許同時(shí)進(jìn)行操作。在大坡度路面運(yùn)輸貨物時(shí)，要注意貨叉上貨物的牢固程度。