設(shè)立出院患者隨訪工作站，是新時(shí)期醫(yī)院謀求新的發(fā)展所必需的。當(dāng)今很多醫(yī)院的醫(yī)l療服務(wù)體系，只注重患者院前院內(nèi)的搶救治l療，而忽視了患者出院以后的康復(fù)隨訪指導(dǎo)以及后期治l療。無法了解患者出院以后的飲食、用藥、生活方式、運(yùn)動(dòng)等情況，并對(duì)康復(fù)狀況無法給予指導(dǎo)。醫(yī)生也無法及時(shí)了解患者出院后的情況。醫(yī)l療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也無法體現(xiàn)出來，已不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)患者越來越高的需求，因此，應(yīng)設(shè)立出院患者隨訪工作站。



職能科s室領(lǐng)導(dǎo)：

 查看所有患者客服檔案。

 隨訪人員任務(wù)分配、查詢、管理。

 查看隨訪人員的隨訪情況，多少已經(jīng)完成，未完成。

 統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出出院滿意度調(diào)查報(bào)表。

統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出隨訪工作報(bào)表。

病區(qū)隨訪，即病區(qū)里面的臨床經(jīng)治醫(yī)生或者護(hù)理人員進(jìn)行隨訪。病區(qū)隨訪一般分為兩步進(jìn)行，先是由醫(yī)生隨訪，然后由職能科s室進(jìn)行抽查隨訪。在患者出院的一定時(shí)間后，系統(tǒng)將其出院患者的相關(guān)信息收集、整理生成隨訪任務(wù)，根據(jù)已設(shè)定的自動(dòng)分配任務(wù)機(jī)制將隨訪任務(wù)分配給經(jīng)治醫(yī)生，每個(gè)醫(yī)生只能看到自己所管理的患者，醫(yī)生隨訪成功后，由職能科s室相關(guān)人員進(jìn)行抽查隨訪，并且對(duì)患者進(jìn)行出院滿意度調(diào)查。

從技術(shù)角度來講，滿意度調(diào)查發(fā)展的階段是將問卷調(diào)查在線化、自動(dòng)化。探索在線調(diào)查技術(shù)的調(diào)研公司，為了促進(jìn)滿意度調(diào)查更加便捷快速完成，這些調(diào)研公司將滿意度搬到了線上，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立滿意度調(diào)查問卷的模板，客戶只需要將問卷稍作調(diào)整便可以直接使用。對(duì)于滿意度的結(jié)果，系統(tǒng)自動(dòng)生成調(diào)研結(jié)果。為了便于進(jìn)行歷年或每個(gè)階段的對(duì)比，滿意度在線調(diào)查系統(tǒng)，還可以對(duì)歷屆數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)比，生成簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。