探索替代性方案和形成計(jì)劃兩個(gè)步驟在具體實(shí)施過程中難以截然分開，可以同步進(jìn)行。

為自殺或自傷行為尋找替代方案

咨詢師要幫求助者找到那些簡單易行、能夠暫時(shí)緩解痛苦、讓求助者看見希望的可能行動(dòng)，來替代自殺和自傷行為，為后續(xù)系統(tǒng)深入地進(jìn)行心理干預(yù)、心理和心理咨詢提供時(shí)間、空間和機(jī)會(huì)。在接線過程中，不要去探尋“求助者的成長歷程是怎么樣的”、“求助者的內(nèi)在發(fā)生了什么”等過于內(nèi)在的部分。另外我建議，大家在關(guān)心別人的時(shí)候盡量不要用肯定的語氣，要用虛擬的語氣，要給人家和自己一個(gè)臺(tái)階，這樣可以讓人感覺舒服一些。

方案由求助者提供資源

咨詢師不負(fù)責(zé)解決問題，要避免直接告訴求助者你可以這樣、你應(yīng)該那樣，"你給你爸爸打一個(gè)電話"，"你去找誰誰"，"你去找某某某機(jī)構(gòu)"……咨詢師是陪伴者和啟發(fā)者，激發(fā)求助者的內(nèi)在資源，一起想辦法形成替代性方案。如果求助者說“沒用的，那些朋友都不愿意理我，給他們打電話，他們都不理我?！弊稍儙熆梢跃唧w化這些內(nèi)容：“之前是怎么打電話的？并不是這樣的，沒有上述現(xiàn)象并不等于說一個(gè)人肯定不處于心理危機(jī)中?！?，“你想尋求一些什么樣的反饋，他們又是怎么回應(yīng)你的？”在咨詢師的啟發(fā)下，求助者自己可能就會(huì)找到能清楚表達(dá)自己需要和感受的方式和辦法。

 引起危機(jī)的常見原因：急性殘廢或急性嚴(yán)重的疾??；求助者的社會(huì)支持系統(tǒng)，咨詢師要有意識(shí)地去探索求助者的社會(huì)支持系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注“安全因素”。戀愛關(guān)系破碎；突然失去親人（如父母、配偶或子女）或朋友，如親人或朋友突然去世。戀愛關(guān)系破碎：失戀可引起嚴(yán)重的痛苦和憤懣情緒，有得可能采取自殺行動(dòng)，或者把愛變成恨，采取攻擊行為，攻擊戀愛對象或所謂的第三者。心理危機(jī)干預(yù)的主要目的：防止過激行為，如自傷、自殺或攻擊行為等。提供適當(dāng)幫助，處理昏厥或激動(dòng)狀態(tài)。