保安員是企業(yè)服務(wù)的重要窗口，保安形象是體現(xiàn)企業(yè)管理服務(wù)的一面鏡子，保安管理是穩(wěn)定窗口的螺絲釘，是擦亮鏡子的清潔劑。直接關(guān)系到企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的好壞和公司信譽(yù)。

保安職業(yè)形象是保安員在從事保安服務(wù)時(shí)，給予公眾直觀的、具體的、形象的總看法、形象或感受。在整個(gè)保安隊(duì)伍中，保安員是基本力量和生力軍，是保安服務(wù)公司的“門面”和“窗戶”，是保安業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。實(shí)際生活中保安都是以單個(gè)人員的身份出現(xiàn)的，因此人們通常把保安個(gè)體的職業(yè)形象看作整個(gè)保安職業(yè)的形象。保安員作為保安行業(yè)直接與民眾交往的載體，其外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)不僅直接體現(xiàn)保安從業(yè)者素質(zhì)水平，也體現(xiàn)了我國保安業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

寫字樓保安的基礎(chǔ)工作有哪些呢？

1、基本的禮儀

(1)保安人員在值勤服務(wù)中，對(duì)所有業(yè)戶和來賓堅(jiān)持使用文明禮貌用語，對(duì)人稱呼要得當(dāng)，對(duì)人講話要用“請(qǐng)、歡迎、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見、你好、早上好、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。

(2)回答問題要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對(duì)業(yè)戶和來賓的來訪要熱情，對(duì)業(yè)戶和來賓詢問事項(xiàng)的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

2、 非辦公時(shí)間出入登記

(1)迅速起立，面帶微笑，禮貌地詢問用戶。

(2)站立并雙手接遞用戶證件。

(3)工作方便的情況下，幫用戶按電梯。

(4)多熟識(shí)樓層公司用戶。熟識(shí)的用戶，不需出示證件。

合格的保安需要具備哪些素質(zhì)和職業(yè)道德呢：

首先，愛與奉獻(xiàn)：愛與奉獻(xiàn)需要安全人員奉獻(xiàn)，快樂和勤奮，這意味著他們必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。  

第二，政治堅(jiān)定：政治堅(jiān)定需要安全人員始終要有堅(jiān)定正確的政治方向，堅(jiān)定的政治立場和堅(jiān)定的政治信仰。

對(duì)政治問題要敏感，并忠于黨。  

第三，誠實(shí)和公共服務(wù)：安全人員必須勤奮盡責(zé)，努力工作，沒有投訴，并在不謀取個(gè)人利益的情況下為公眾服務(wù)。

全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)。

保持艱苦樸素的思維風(fēng)格和工作作風(fēng)，不受金錢的侵蝕，在生活中是不可相比的，在工作中水準(zhǔn)高。

不要為了個(gè)人利益而利用工作的便利。

實(shí)現(xiàn)自我克制，即克服和克制自己的私欲，投身事業(yè)，自覺抵抗金錢崇拜，享樂主義和極端個(gè)人主義的影響，防止錯(cuò)誤地改變生活方向。 

第四，遵守法律和紀(jì)律：紀(jì)律是一種行為準(zhǔn)則，要求人們遵守各種規(guī)則，法規(guī)，系統(tǒng)，守則和法規(guī)，以完成特定任務(wù)。

紀(jì)律的基本特征是強(qiáng)迫和自我意識(shí)的統(tǒng)一。其本質(zhì)是服從。沒有服從，就沒有紀(jì)律。

一個(gè)保安公司要想達(dá)到理想的管理效果，就必須機(jī)制和措施兩手抓。保安隊(duì)伍管理是企業(yè)的核心工程，要定期研究并改善公司的管理制度。要始終堅(jiān)持抓分工，管理中心任務(wù)，研究基層管理的科學(xué)方法，并且管理者要跟單位各部分主管力道交流經(jīng)驗(yàn)，了解情況經(jīng)常溝通，這樣才能掌握一手資料，這樣才能從源頭幫助員工解決實(shí)際的困難，也能從基礎(chǔ)的地方發(fā)現(xiàn)管理問題的存在。

作為保安公司的領(lǐng)導(dǎo)一定要有明確的分工，每個(gè)部分也要細(xì)致分工，這樣才能下屬各司其職?；鶎庸芾碚叩木C合素質(zhì)的提高也是加強(qiáng)公司競爭力的有效途徑，有關(guān)保安隊(duì)伍管理的各種制度和措施一定要落實(shí)清楚，定期抽查查看基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和能力，不斷地給保安隊(duì)伍管理層增加新鮮血液，保安公司管理層要經(jīng)常進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

保安隊(duì)伍是非常特殊的存在，它是為大眾的安全以及大眾財(cái)產(chǎn)安全提供保證的，責(zé)任很重大，因此對(duì)于基層保安隊(duì)伍的管理與培訓(xùn)也不能松懈，要盡可能定期培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和技能，由于基層保安的文化素質(zhì)可能有所缺陷，因此也要加強(qiáng)文化課的培訓(xùn)，這樣才能提高保安人員的綜合素質(zhì)，更好的客戶乎服務(wù)。