由于過(guò)程內(nèi)包含著若干影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的因素，標(biāo)準(zhǔn)從不同的條款提出對(duì)過(guò)程中的影響因素實(shí)施管理和控制的要求。其中包括文件與記錄的控制、方針與目標(biāo)的管理、資源管理、職責(zé)與權(quán)限的管理、組織內(nèi)部與外部的信息管理、產(chǎn)品形成過(guò)程與服務(wù)提供過(guò)程的管理、產(chǎn)品質(zhì)量性能與要求的控制、產(chǎn)品質(zhì)量影響因素的控制等。書(shū)面征求意見(jiàn)的內(nèi)容也包括修訂標(biāo)準(zhǔn)的意愿、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的各自特點(diǎn)和相互關(guān)系、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系等。新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的另一個(gè)兼容性特點(diǎn)，是為1994版ISO9001、ISO9002、ISO9003標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)提供了轉(zhuǎn)換的便利。從1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要素與2000ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款的對(duì)比來(lái)看，1994版標(biāo)準(zhǔn)的20個(gè)質(zhì)量管理體系要素完全包容于新版標(biāo)準(zhǔn)條款和內(nèi)容中。

有效解決質(zhì)量管理體系文件的可操作性：1994版標(biāo)號(hào)尊的用戶(hù)有一個(gè)共同感受：按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量掛歷體系需要產(chǎn)生至少17個(gè)程序文件和18個(gè)以上的質(zhì)量記錄；這些程序文件或質(zhì)量記錄的編制給組織帶來(lái)過(guò)多的文件工作量；有些文件或記錄或多或少偏離組織的特征和管理實(shí)況；質(zhì)量管理體系文件的使用和管理成為越來(lái)越重的包袱。過(guò)程模式的使用實(shí)現(xiàn)2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容與ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中的PDCA循環(huán)相統(tǒng)一的目的，并把1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的20個(gè)要素全部容納到新版標(biāo)準(zhǔn)中。質(zhì)量管理體系的四個(gè)重要組成部分體現(xiàn)在新版標(biāo)準(zhǔn)條款中的分類(lèi)。標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)"產(chǎn)品"一詞，有雙重的含義。術(shù)語(yǔ)"產(chǎn)品"可意指有形的實(shí)物產(chǎn)品，也可意指"服務(wù)"。

人們?cè)缈刂瀑|(zhì)量是由人工作業(yè)控制，那個(gè)時(shí)候的質(zhì)量由人控制，你的手工好，質(zhì)量就好。第二個(gè)控制階段就是人們已經(jīng)開(kāi)始區(qū)分產(chǎn)品，將合格的產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品分開(kāi)放，但是也而已。管理過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)。以招聘為例子，他的重點(diǎn)是什么、難點(diǎn)是什么、痛點(diǎn)是什么？招聘無(wú)非就是希望找到合適的人，要考慮這個(gè)人是否與崗位匹配，能否勝任這個(gè)崗位，還有就是薪資管理，然后就是現(xiàn)在的年輕人，如果做得不符合自己的要求，可能離職都是有可能的，所以要考慮到這些點(diǎn)上，才能進(jìn)行過(guò)程控制。環(huán)境和職業(yè)健康安全是因?yàn)橘|(zhì)量體系的成功運(yùn)用而編制的體系。從新版體系來(lái)看，各個(gè)體系都采用PDCA的10章節(jié)模式去控制，也就是一體化的誕生。企業(yè)去做這個(gè)認(rèn)證，那么肯定是有目的性的，暫且先不說(shuō)是什么目的，貫標(biāo)本來(lái)就是一件非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖拢⒉皇钦f(shuō)說(shuō)就能成事的，重要的是實(shí)施和貫徹理念。