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賀州智能電話銷售的作用咨詢客服「在線咨詢」

發(fā)布時(shí)間:2021-10-11 23:03  

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對外智能服務(wù):自動(dòng)撥打客戶電話,提供高1效全1面的服務(wù),記錄客戶意向。

對內(nèi)智能分析:精準(zhǔn)分析客戶意向,高1效分類,智能提供后續(xù)服務(wù)方案。

對客戶的把控方面:

1.篩選意向客戶:識別客戶意向,自動(dòng)篩選。

2.精準(zhǔn)客戶分類:判斷客戶屬性,精1確分類。

3.鎖定目標(biāo)客戶:明確目標(biāo)客戶需求,智能提供方案。




2、全1方位數(shù)據(jù)分析,輕松管理游刃有余

通話1記錄一目了然,各項(xiàng)數(shù)據(jù)細(xì)致全1面,客戶1資料狀態(tài)和銷售人員工作情況隨時(shí)掌握和管理,以便及時(shí)跟進(jìn)和考核,真正做到全1面、高1效、客觀。

3、通話錄音隨時(shí)查看、下1載,方便追根溯源

電話呼入呼出全程錄音,可隨時(shí)下1載監(jiān)1聽,對話術(shù)效果進(jìn)行總結(jié)、分析和提高,讓員工更優(yōu)1秀。

4、個(gè)性化定制,靈活部署

隨需而動(dòng),企業(yè)坐席集中或分散靈活部署,企業(yè)客戶可遠(yuǎn)程集中管理,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)的靈活定制,提供自服務(wù)功能讓管理更方便。




智能外呼工作原理

說到智能外呼機(jī)器人首先說一下智能領(lǐng)域的運(yùn)用!

人工智能成為了普通百姓也關(guān)注的新興科技話題。今年兩會(huì)期間,人工智能首1次寫入政府工作報(bào)告,成為行業(yè)政策導(dǎo)向的“強(qiáng)音”,也使人工智能處于風(fēng)口浪尖之上。

智能外呼機(jī)器人涉及原理:智能語音外呼機(jī)器人通過應(yīng)用行業(yè)頂1尖的語音識別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術(shù)。

語言識別(ASR):

語音識別方法主要是模式匹配法。

在訓(xùn)練階段,用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍,并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。

在識別階段,將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個(gè)模板進(jìn)行相似度比較,將相似度1高者作為識別結(jié)果輸出。