《標(biāo)準(zhǔn)體系》指出，評估分為0級至5級。0級是指醫(yī)院沒有或很少應(yīng)用信息化手段為患者提供服務(wù)；1級指醫(yī)院應(yīng)用信息化手段為門急診或住院患者提供部分服務(wù)；2級指醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務(wù)初步建立；3級指聯(lián)通醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務(wù)初步建立；4級指醫(yī)院智慧服務(wù)基本建立；5級則是基于醫(yī)院的智慧健康服務(wù)基本建立，具體指患者在一定區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院、基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及居家產(chǎn)生的健康信息能夠互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠聯(lián)合其他醫(yī)院機(jī)構(gòu)，為患者提供全生命周期、精準(zhǔn)化的智慧醫(yī)院健康服務(wù)。

醫(yī)院流程的管理，歷來是院內(nèi)工作的重中之重，只有加強(qiáng)醫(yī)院流程管理，優(yōu)化醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程，才能從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。為此醫(yī)院不斷進(jìn)行流程管理的變革和改進(jìn)，為患者提供一站式服務(wù)中心，設(shè)置專人引導(dǎo)患者，解答患者各種咨詢，減少患者來回奔波等。進(jìn)入信息時代，當(dāng)以信息系統(tǒng)為紐帶，積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，改善或優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，就醫(yī)院而言，流程管理本為患者需求而設(shè)計。因此隨著內(nèi)外環(huán)境的變化陪診系統(tǒng)也會不斷優(yōu)化。

智慧服務(wù)的定義：醫(yī)院針對患者的醫(yī)y療服務(wù)需要，應(yīng)用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)y療服務(wù)智慧化水平的新時代服務(wù)模式。

智慧醫(yī)院與智慧服務(wù)二者聯(lián)系：醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，也是國家考核公立醫(yī)院智慧化的核心內(nèi)容。智慧醫(yī)院以整體的架構(gòu)鏈接醫(yī)院智慧服務(wù)。

美橋科技的AI陪診服務(wù)系統(tǒng)是讓患者與虛擬客服對話的方式進(jìn)行展開，能夠給患者全程引導(dǎo)就醫(yī)，從診前的基礎(chǔ)問詢到診后的服務(wù)評價全程貫徹到底，節(jié)省患者盲目的信息查找和在院滯留時間。