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發(fā)布時(shí)間:2020-08-10 09:56  
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盡管印刷企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到綠色印刷是我國(guó)印刷產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,但大多數(shù)印刷企業(yè)屬于中小企業(yè),資金不夠雄厚,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中成本增加導(dǎo)致資金緊張,成為綠色印刷企業(yè)發(fā)展的主要障礙之一。
但同時(shí)應(yīng)該看到,一方面,更換環(huán)保型原輔材料帶來(lái)成本增加,經(jīng)過(guò)一定的市場(chǎng)調(diào)節(jié)期之后,當(dāng)環(huán)保型原輔材料使用量增長(zhǎng)到一定程度時(shí),其價(jià)格將會(huì)隨之下降;另一方面,通過(guò)實(shí)施綠色印刷,推進(jìn)節(jié)能減排,能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益。
面對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而使客戶(hù)怨言的情況,我們售后人員要盡量做好安慰工作,畢竟是我們的產(chǎn)品質(zhì)量也了問(wèn)題,影響了客戶(hù)的正常使用或者耽擱了客戶(hù)更重要的事情.這樣客戶(hù)有怨言也在情理之中的,我們作為售后服務(wù)人員要能理解和體會(huì)客戶(hù)的這種著急心理.千萬(wàn)不能與客戶(hù)理論.作為售后客服人員,無(wú)論自己多么的有理由,你都不能在客戶(hù)面前流露出來(lái),因?yàn)榭蛻?hù)當(dāng)初之所以選擇我們公司,就是相信我們公司.就憑這一點(diǎn),售后客服就不能有怨言.反而我們把客戶(hù)的思想工作做好,穩(wěn)定客戶(hù)的心理情緒.